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# Wrike

Tu recepcionista puede crear una tarea de Wrike cuando una persona que llama necesita seguimiento, con un título y un breve resumen de la conversación. Reception se conecta a través de [Zapier](/docs/es/reception-ai/integrations/zapier), para que puedas elegir la carpeta de Wrike de una lista. La propia API de Wrike requiere un ID de carpeta que no aparece en la aplicación de Wrike.

> **Note**
>
> Tu recepcionista crea la tarea durante la llamada, a partir de lo que haya dicho la persona que llama hasta ese momento. No
> es el correo electrónico de resumen posterior a la llamada de Reception.ai. Añade un procedimiento para que la tarea se cree al final de
> la conversación, como se muestra a continuación.

## Configuración

### Conecta Zapier

Si aún no lo has hecho, conecta [Zapier](/docs/es/reception-ai/integrations/zapier) en Reception.ai.

### Añade la acción de Wrike

En tu servidor MCP de Zapier en [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), añade la acción **Crear tarea** de Wrike y conecta tu cuenta de Wrike. Configura los campos como se indica en [Acciones](#actions).

### Asigna la herramienta

En Reception.ai, abre la pestaña **Herramientas** de la integración de Zapier, selecciona **Actualizar herramientas** y asigna la acción de Wrike al **Cliente** (recepcionista). Asígnala también al **Asistente** si quieres crear tareas tú mismo chateando con tu asistente de negocio.

### Añade un procedimiento

Abre **Enseña a tu recepcionista** y añade un [procedimiento](/docs/es/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures), por ejemplo:

**Activador:** Cuando la persona que llama necesita que alguien de nuestro equipo haga un seguimiento.

**Pasos:**

```markdown
1. Collect the caller's name, the best number to reach them, and what they need.
2. Before ending the call, create a Wrike task with @Create Task.
3. Title: "Follow up: <caller name> - <topic>".
4. Description: the caller's name and phone number, what they asked for, what you already told them, and any deadline they mentioned.
5. Tell the caller the team will get back to them.
```

Escribe **@** para insertar la acción de Wrike como referencia.

### Pruébalo

[Prueba tu recepcionista](/docs/es/reception-ai/receptionist/testing) solicitando una devolución de llamada sobre un presupuesto. La tarea aparecerá en la carpeta que elegiste.

## Acciones

### Crea una tarea de seguimiento

| Campo                      | Valor                                                                       |
| -------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| **Acción de Zapier**       | **Crear tarea** de Wrike                                                    |
| **Configurar en Zapier**   | **Carpeta principal**: la carpeta o el proyecto donde van los seguimientos. |
| **Deja que la IA rellene** | **Título** y **Descripción**: el seguimiento y un resumen de la llamada.    |
| **Asignar a**              | **Cliente** y, opcionalmente, **Asistente**                                 |

Mantén fija la **Carpeta principal** para que quien llama no pueda dirigir las tareas a otras carpetas. Si Zapier ofrece más campos para tu cuenta, como una persona asignada, establece también valores fijos para ellos.

> **Warning**
>
> La conexión de Wrike de Zapier actúa como el usuario de Wrike que la conectó. Añade únicamente la acción
> **Crear tarea** para tu recepcionista. Las acciones de búsqueda o actualización permitirían que quienes llaman preguntaran por otros trabajos de
> tu cuenta de Wrike.

## Limitaciones

* Las tareas se crean a partir de lo que se dijo durante la llamada. Si quien llama cuelga antes de que tu recepcionista cree la tarea, no se creará ninguna. Pide a tu recepcionista que cree la tarea en cuanto tenga los datos.
* El autor de la tarea es el usuario de Wrike que conectó Zapier.
* Cada acción que ejecuta tu recepcionista consume tareas de tu plan de Zapier. Actualmente, Zapier cuenta dos tareas por cada llamada correcta; las llamadas fallidas no cuentan. Cuando se agota el plan, la acción se detiene hasta que se restablece.

## Solución de problemas

| Problema                                      | Qué comprobar                                                                                             |
| --------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| La acción de Wrike no aparece en Reception.ai | Selecciona **Actualizar herramientas** en la integración de Zapier después de añadir la acción en Zapier. |
| La acción muestra **Cambiada** y no se usa    | La editaste en Zapier. Selecciona **Actualizar** en la pestaña **Herramientas**.                          |
| No se crea ninguna tarea                      | Comprueba que el procedimiento haga referencia a la acción y que a tu plan de Zapier le queden tareas.    |
| Las tareas acaban en el lugar equivocado      | Establece **Carpeta principal** como un valor fijo en Zapier en vez de dejar que la IA la elija.          |
| La descripción es demasiado escueta           | Indica en los pasos del procedimiento qué debe incluir la descripción, como en el ejemplo anterior.       |