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# Trello

Tu recepcionista puede añadir una tarjeta a una lista de Trello cuando quien llama pide que le devuelvan la llamada, un presupuesto o cualquier otra cosa de la que tu equipo deba hacer seguimiento. Una [herramienta de webhook](/docs/es/reception-ai/integrations/webhooks) crea la tarjeta mediante la API REST de Trello.

## Antes de empezar

### Obtén una clave de API

Ve al [portal de administración de Power-Up](https://trello.com/apps/admin), crea un Power-Up para tu espacio de trabajo (el nombre no importa), abre su pestaña **Trello Auth** y selecciona **Generate a new API key**.

### Genera un token

Selecciona el enlace **Token** junto a tu clave de API o abre esta URL en un navegador con tu clave de API en lugar de `API_KEY`:

```
https://trello.com/1/authorize?expiration=never&scope=read,write&response_type=token&name=Reception&key=API_KEY
```

Selecciona **Allow** y copia el token. Puede leer y modificar todos los tableros a los que tengas acceso, así que valora generarlo desde una cuenta que solo sea miembro del tablero que necesitas.

### Busca el ID de la lista

Abre el tablero en tu navegador, añade `.json` al final de su URL y carga la página. Busca el nombre de la lista; el valor de `id` que aparece junto a él es el ID de la lista.

## Crea la herramienta de webhook

Ve a **Integrations**, selecciona **Add integration** y elige **Webhook Tool**.

| Campo                        | Valor                                                                                                                                                                                                                                                                |
| ---------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Nombre**                   | `create_trello_card`                                                                                                                                                                                                                                                 |
| **Descripción**              | "Crea una tarjeta para el equipo siempre que prometas a quien llama realizar un seguimiento o que quien llama pida algo que el equipo deba gestionar."                                                                                                               |
| **Método**                   | POST                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| **URL**                      | `https://api.trello.com/1/cards?idList=LIST_ID`                                                                                                                                                                                                                      |
| **Encabezados de solicitud** | `Authorization`: `OAuth oauth_consumer_key="API_KEY", oauth_token="TOKEN"`                                                                                                                                                                                           |
| **Parámetros del cuerpo**    | `name` (string, obligatorio): "Título breve con el nombre de quien llama y lo que necesita; por ejemplo: Llamar de nuevo a Jane Doe sobre un presupuesto."  `desc` (string, obligatorio): "El nombre, número de teléfono y detalles de la solicitud de quien llama." |
| **Asignar a agentes**        | **Recepcionista**                                                                                                                                                                                                                                                    |

Introduce `?idList=LIST_ID` directamente en el campo URL, con el ID de tu lista. No añadas `idList` como parámetro de consulta: la IA rellena los parámetros de consulta, mientras que el texto de la URL se envía exactamente como está escrito.

> **Note**
>
> Trello también acepta la clave y el token en la URL, como `&key=API_KEY&token=TOKEN`. También funciona,
> pero el encabezado evita que aparezcan en la URL. Si los incluyes en la URL, trata toda la URL como un
> secreto.

Selecciona **Enable** y, después, [prueba tu recepcionista](/docs/es/reception-ai/receptionist/testing) pidiendo que te devuelvan la llamada. La tarjeta aparecerá al final de la lista.

## Solución de problemas

| Problema                             | Qué comprobar                                                                                                                                                     |
| ------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Trello devuelve 401                  | Comprueba el encabezado: la clave y el token deben estar entre comillas dobles, separados por una coma y un espacio. Vuelve a generar el token si se ha revocado. |
| `invalid value for idList`           | El ID de la lista en la URL es incorrecto. Usa el `id` de la lista, no el del tablero.                                                                            |
| Trello devuelve 404 o no hay acceso  | El usuario del token debe ser miembro del tablero.                                                                                                                |
| La recepcionista nunca crea tarjetas | Haz que la descripción de la herramienta indique las situaciones en las que debe crear una.                                                                       |