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# Citas de Square

Tu recepcionista puede buscar a quien llama en Square o añadirlo como cliente y, después, crear una cita en Citas de Square a la hora que solicite. La API de reservas de Square espera objetos anidados que las herramientas de webhook no pueden enviar, y el servidor MCP de Square requiere iniciar sesión con OAuth, por lo que Reception se conecta mediante [Zapier](/docs/es/reception-ai/integrations/zapier).

> **Note**
>
> La aplicación de Square de Zapier no puede comprobar los horarios disponibles, así que tu recepcionista no puede ofrecer franjas libres ni indicar si una hora está ocupada. Para reservas en tiempo real, usa las reservas propias de Reception con [Google Calendar](/docs/es/reception-ai/integrations/google-calendar),
> [Calendly](/docs/es/reception-ai/integrations/calendly) o
> [Cal.com](/docs/es/reception-ai/integrations/cal-com).

## Configuración

### Conecta Zapier

Si aún no lo has hecho, conecta [Zapier](/docs/es/reception-ai/integrations/zapier) en Reception.ai.

### Añade las acciones de Square

En tu servidor MCP de Zapier en [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), añade las [acciones siguientes](#actions) e inicia sesión en Square cuando Zapier te lo pida. Para cada campo, establece un valor fijo o deja que la IA lo rellene, según se indica.

### Asigna las herramientas

En Reception.ai, abre la pestaña **Herramientas** de la integración de Zapier, selecciona **Actualizar herramientas** y asigna cada acción al **Cliente** (recepcionista).

### Pruébalo

[Prueba tu recepcionista](/docs/es/reception-ai/receptionist/testing) como si fueras una persona nueva que llama para pedir una cita. El cliente y la cita aparecerán en Square.

## Acciones

### Busca a quien llama

| Campo                       | Valor                                                                                   |
| --------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Acción de Zapier**        | **Buscar cliente**                                                                      |
| **Configurar en Zapier**    | Nada.                                                                                   |
| **Dejar que la IA rellene** | **Número de teléfono** (el número de quien llama) o la dirección de correo electrónico. |
| **Asignar a**               | **Cliente**                                                                             |

### Añade una persona nueva que llama

| Campo                       | Valor                                                                           |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- |
| **Acción de Zapier**        | **Crear cliente**                                                               |
| **Configurar en Zapier**    | Nada.                                                                           |
| **Dejar que la IA rellene** | **Nombre**, **Apellido**, número de teléfono y dirección de correo electrónico. |
| **Asignar a**               | **Cliente**                                                                     |

### Crea una cita

| Campo                       | Valor                                                                                                  |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Acción de Zapier**        | **Crear cita**                                                                                         |
| **Configurar en Zapier**    | **Ubicación** e **ID de miembro del equipo**. **ID de servicio de cita**, si ofreces un solo servicio. |
| **Dejar que la IA rellene** | **ID de cliente** (de **Buscar cliente** o **Crear cliente**), **Fecha y hora de la cita** y **Nota**. |
| **Asignar a**               | **Cliente**                                                                                            |

Si ofreces varios servicios, añade también **Buscar servicio** con **Ubicación** establecida como valor fijo y deja que la IA rellene **ID de servicio de cita** a partir del resultado.

> **Tip**
>
> Añade un [procedimiento](/docs/es/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) para las reservas: busca o añade a quien llama, acordad una hora, repite la fecha y la hora, y después crea la cita.

## Limitaciones

* Tu recepcionista no puede comprobar la disponibilidad. Reserva la hora que solicite quien llama sin ver tu calendario.
* Si **ID de miembro del equipo** es fijo, todas las citas se asignan al mismo miembro del equipo. Tu recepcionista no puede elegir entre el personal.
* Tu recepcionista no puede cambiar ni cancelar citas.
* Cada acción que ejecute tu recepcionista consume tareas de tu plan de Zapier. Actualmente, Zapier cuenta dos tareas por cada llamada correcta; las llamadas fallidas no se cuentan. Cuando se agote el plan, las acciones se detendrán hasta que se restablezca.

## Solución de problemas

| Problema                                        | Qué comprobar                                                                                            |
| ----------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Una acción de Square no aparece en Reception.ai | Selecciona **Actualizar herramientas** en la integración de Zapier después de añadir acciones en Zapier. |
| Una acción muestra **Cambiado** y no se usa     | La editaste en Zapier. Selecciona **Actualizar** en la pestaña **Herramientas**.                         |
| **Crear cita** falla                            | Comprueba que el miembro del equipo pueda recibir reservas en la ubicación y ofrezca el servicio.        |
| Las citas se registran a la hora incorrecta     | Comprueba la zona horaria de tu ubicación de Square y pide a tu recepcionista que repita la hora.        |
| Quienes ya han llamado se añaden dos veces      | Añade un procedimiento para que tu recepcionista ejecute **Buscar cliente** antes de **Crear cliente**.  |