> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Smokeball Tu recepcionista puede reconocer a quienes llaman y ya están en Smokeball, añadir a personas nuevas como contactos y clientes potenciales, y crear una tarea de seguimiento para tu equipo. La API de Smokeball utiliza OAuth y requiere registrarse como partner de Smokeball, por lo que Reception se conecta a través de [Zapier](/docs/es/reception-ai/integrations/zapier). ## Configuración ### Conecta Zapier Si aún no lo has hecho, conecta [Zapier](/docs/es/reception-ai/integrations/zapier) en Reception.ai. ### Añade las acciones de Smokeball En tu servidor MCP de Zapier en [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), añade las [acciones siguientes](#actions). Cuando Zapier te lo pida, confirma tu región de Smokeball e inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña de Smokeball. Para cada campo, establece un valor fijo o deja que la IA lo complete, como se indica. ### Asigna las herramientas En Reception.ai, abre la pestaña **Tools** de la integración de Zapier, selecciona **Refresh tools** y asigna cada acción al **Client** (recepcionista). ### Pruébalo [Prueba tu recepcionista](/docs/es/reception-ai/receptionist/testing) como una persona nueva que llama buscando un abogado. El contacto, el cliente potencial y una tarea aparecerán en Smokeball. ## Acciones ### Busca a quien llama | Campo | Valor | | --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Acción de Zapier** | **Find Contact** | | **Configura en Zapier** | Nada. | | **Deja que la IA complete** | **Contact number (mobile, home or work)** y **Name** o **Email** si quien llama los proporciona. | | **Asignar a** | **Client** | ### Añade a una persona nueva que llama | Campo | Valor | | --------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- | | **Acción de Zapier** | **Create Person Contact** | | **Configura en Zapier** | No se requiere nada. | | **Deja que la IA complete** | El nombre, los apellidos, el número de teléfono y el correo electrónico de quien llama. | | **Asignar a** | **Client** | ### Añade un cliente potencial nuevo En Smokeball, un cliente potencial es un posible asunto. Tu equipo lo convierte en un asunto cuando el despacho acepta el caso. | Campo | Valor | | --------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Acción de Zapier** | **Create Lead** | | **Configura en Zapier** | **Lead Type**: el tipo que utilizas para consultas telefónicas. **Person Responsible**: la persona del equipo que gestiona las consultas nuevas. | | **Deja que la IA complete** | **Description** (un resumen breve y objetivo de lo que necesita quien llama) y el contacto de quien llama si Zapier muestra un campo de cliente para el tipo de cliente potencial. | | **Asignar a** | **Client** | ### Crea una tarea de seguimiento | Campo | Valor | | --------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Acción de Zapier** | **Create Task** | | **Configura en Zapier** | **Created By** y **Assignees**: la persona del equipo que gestiona las devoluciones de llamada. | | **Deja que la IA complete** | **Name**, **Details** (quién llamó, su número y qué necesita) y **Due Date**. | | **Asignar a** | **Client** | > **Note** > > Abrir un asunto suele hacerse después de comprobar posibles conflictos, por lo que esta guía deja **Create Matter** en manos de > tu equipo. > **Tip** > > Para que tu recepcionista pueda incluir consultas en el calendario del despacho, añade **Create Calendar Event** > con **Organizer** y **Attendees** establecidos como valores fijos. No comprueba conflictos, así que acuerda > la hora con quien llama como una solicitud y haz que tu equipo la confirme. > **Warning** > > Añade una [regla](/docs/es/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) que indique a tu recepcionista que > anote los datos de quien llama y que nunca dé asesoramiento jurídico. ## Limitaciones * La aplicación de Smokeball en Zapier no puede comprobar la disponibilidad, así que tu recepcionista no puede ofrecer horarios libres. Para reservas en tiempo real, utiliza las reservas propias de Reception con [Google Calendar](/docs/es/reception-ai/integrations/google-calendar), [Calendly](/docs/es/reception-ai/integrations/calendly) o [Cal.com](/docs/es/reception-ai/integrations/cal-com). * Cada acción que ejecuta tu recepcionista consume tareas de tu plan de Zapier. Actualmente, Zapier cuenta dos tareas por cada llamada realizada correctamente; las llamadas fallidas no se cuentan. Cuando se agota el plan, las acciones se detienen hasta que se reinicia. ## Resolución de problemas | Problema | Qué comprobar | | -------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Una acción de Smokeball no aparece en Reception.ai | Selecciona **Refresh tools** en la integración de Zapier después de añadir acciones en Zapier. | | Una acción muestra **Changed** y no se utiliza | La has editado en Zapier. Selecciona **Update** en la pestaña **Tools**. | | Zapier no puede conectarse a Smokeball | Comprueba que has elegido la región en la que está la cuenta de Smokeball de tu despacho. | | Quienes ya han llamado se añaden dos veces | Añade un procedimiento para que tu recepcionista ejecute **Find Contact** antes de crear un contacto. | | No se encuentran contactos conocidos | Comprueba que los números de teléfono de Smokeball se almacenan con un único formato o busca por correo electrónico. |