> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # ServiceTitan Tu recepcionista puede buscar a quienes llaman en ServiceTitan, enviar trabajos nuevos como una reserva para que tu equipo de atención de llamadas la revise e indicar a clientes existentes cuándo es su próxima cita. La API de ServiceTitan intercambia un ID y un secreto de cliente por tokens de corta duración y también necesita una clave de aplicación, algo que las herramientas de webhook no pueden hacer, por lo que Reception se conecta a través de [Zapier](/docs/es/reception-ai/integrations/zapier). ## Antes de empezar La integración de Zapier de ServiceTitan está en beta abierta y ServiceTitan la ofrece tal cual. Para conectarla: 1. Un administrador de ServiceTitan envía el formulario de registro de Zapier de ServiceTitan. ServiceTitan se pondrá en contacto contigo para indicarte los siguientes pasos. 2. En ServiceTitan, ve a **Configuración** → **Integraciones** → **Acceso a aplicaciones de API**, selecciona **Conectar nueva aplicación** y elige **Zapier 3.0.X**. 3. Revisa los permisos, elige una opción de **Proveedor de reservas** y selecciona **Permitir acceso**. 4. Genera un secreto de cliente y cópialo junto con el ID de cliente y el ID de tu inquilino. > **Warning** > > El secreto de cliente da acceso a tus datos de ServiceTitan. Guárdalo de forma segura y no lo compartas. ## Configuración ### Conecta Zapier Si aún no lo has hecho, conecta [Zapier](/docs/es/reception-ai/integrations/zapier) en Reception.ai. ### Añade las acciones de ServiceTitan En tu servidor MCP de Zapier en [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), añade las [acciones siguientes](#actions) de la aplicación **ServiceTitan (3.0.X)**. Para conectarla, introduce el ID de tu inquilino, el ID de cliente y el secreto de cliente, y elige el entorno de producción. Para cada campo, establece un valor fijo o deja que la IA lo complete, según se indica. ### Asigna las herramientas En Reception.ai, abre la pestaña **Herramientas** de la integración de Zapier, selecciona **Actualizar herramientas** y asigna cada acción al **Cliente** (recepcionista). ### Pruébalo [Prueba tu recepcionista](/docs/es/reception-ai/receptionist/testing) como alguien que llama por primera vez y necesita una reparación. La reserva aparecerá en ServiceTitan para que tu equipo la revise. ## Acciones ### Busca a quien llama | Campo | Valor | | --------------------------- | ----------------------------------------------------- | | **Acción de Zapier** | **Buscar clientes** | | **Configura en Zapier** | Nada. | | **Deja que la IA complete** | **Teléfono** (el número de quien llama) o **Nombre**. | | **Asignar a** | **Cliente** | ### Envía una reserva Una reserva es la forma más segura de enviar trabajos nuevos. Tu equipo de atención de llamadas la revisa en ServiceTitan y la convierte en un trabajo, para que tu recepcionista nunca reserve directamente en tu panel de planificación. | Campo | Valor | | --------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Acción de Zapier** | **Crear reserva** | | **Configura en Zapier** | **Proveedor de reservas**, **Origen** (por ejemplo, `Reception`) y, opcionalmente, **Unidad de negocio**, **Tipo de trabajo** y **Campaña**. | | **Deja que la IA complete** | **Nombre**, **Resumen** (el problema, el número de teléfono de quien llama y cuándo está disponible), **Es cliente por primera vez**, la dirección del servicio, **Inicio** (la hora preferida de quien llama) e **ID externo**. | | **Asignar a** | **Cliente** | **ID externo** debe ser único para cada reserva. Añade un [procedimiento](/docs/es/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) que indique a tu recepcionista que use el número de teléfono de quien llama seguido de la fecha y hora actuales. ### Comprueba las citas de un cliente | Campo | Valor | | --------------------------- | ------------------------------------------ | | **Acción de Zapier** | **Buscar citas** | | **Configura en Zapier** | Nada. | | **Deja que la IA complete** | **ID de cliente**, de **Buscar clientes**. | | **Asignar a** | **Cliente** | ## Limitaciones * La aplicación de ServiceTitan de Zapier no puede comprobar la capacidad ni la disponibilidad de técnicos, por lo que la hora de una reserva es la preferencia de quien llama, no una franja confirmada. * **Crear trabajo** y **Crear cita** necesitan IDs de la ubicación, la unidad de negocio, el tipo de trabajo y la campaña, y reservan directamente en tu agenda. Déjaselos a tu equipo de atención de llamadas. * La integración está en beta abierta y ServiceTitan no la admite oficialmente. * Cada acción que ejecuta tu recepcionista consume tareas de tu plan de Zapier. Actualmente, Zapier cuenta dos tareas por cada llamada correcta; las llamadas fallidas no se cuentan. Cuando se agota el plan, las acciones se detienen hasta que se restablece. ## Solución de problemas | Problema | Qué comprobar | | ----------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | No aparece una acción de ServiceTitan en Reception.ai | Selecciona **Actualizar herramientas** en la integración de Zapier después de añadir acciones en Zapier. | | Una acción muestra **Modificada** y no se usa | La editaste en Zapier. Selecciona **Actualizar** en la pestaña **Herramientas**. | | Zapier no puede conectarse a ServiceTitan | Comprueba que se haya aprobado tu registro y que hayas usado un ID y secreto de cliente 3.0.X, no una clave de API antigua. | | Error `UniqueConstraint` en una reserva | **ID externo** repite una reserva anterior. Asegúrate de que incluya la fecha y la hora. | | No se encuentran clientes existentes | Prueba con el nombre de quien llama además de su número de teléfono. |