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# RingCentral

RingCentral no tiene conexión SIP directa con Reception.ai. RingCentral solo permite que se registren dispositivos SIP, mediante un proxy saliente y un ID de autorización. El [troncal SIP](/docs/es/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk) de Reception.ai recibe llamadas de tu proveedor y no se registra. Elige una de las siguientes opciones.

| Opción                                                     | Esfuerzo | Mantiene tu número en RingCentral |
| ---------------------------------------------------------- | -------- | --------------------------------- |
| [Desvía a tu recepcionista](#forward-to-your-receptionist) | Bajo     | Sí                                |
| [Conecta mediante una PBX](#bridge-with-a-pbx)             | Alto     | Sí                                |
| [Porta tu número a Twilio](#port-your-number-to-twilio)    | Medio    | No                                |

## Desvía a tu recepcionista

Esta es la configuración más rápida. Tu recepcionista responde en su propio número de Reception.ai y RingCentral le desvía las llamadas.

### Obtén un número de recepcionista

Ve a **Recepcionistas**, selecciona el recuadro **Teléfono** y consigue un número. Consulta [Números de teléfono](/docs/es/reception-ai/phone-numbers/overview).

### Desvía llamadas en RingCentral

En el portal de administración de RingCentral, abre el usuario, la cola de llamadas o el sitio propietario del número. En **Gestión y desvío de llamadas**, añade el número de tu recepcionista como número de desvío. Desvía todas las llamadas o solo las que nadie responda tras unos tonos.

### Pruébalo

Llama a tu número de RingCentral desde otro teléfono y comprueba que responde tu recepcionista.

Quienes llaman seguirán marcando tu número de RingCentral. RingCentral puede cobrar por los minutos desviados, y la recepcionista verá el identificador de llamada que RingCentral le transmita.

## Conecta mediante una PBX

Una PBX alojada por ti, como FreePBX o Asterisk, se registra en RingCentral como teléfono SIP y pasa las llamadas a Reception.ai mediante un troncal SIP. Úsala si necesitas que las llamadas permanezcan en la red de RingCentral sin desviarlas. Necesitas un servidor con una IP pública estática y alguien que sepa administrar Asterisk.

### Obtén credenciales SIP de RingCentral

En el portal de administración de RingCentral, añade un teléfono mediante **Teléfono existente** (trae tu propio dispositivo) y elige **Otro teléfono**. RingCentral muestra el **dominio SIP**, el **proxy saliente**, el **nombre de usuario**, la **contraseña** y el **ID de autorización**.

### Registra la PBX en RingCentral

En tu PBX, crea un troncal SIP que se registre en el dominio SIP a través del proxy saliente, usando el nombre de usuario, la contraseña y el ID de autorización. El ID de autorización no es el mismo que el nombre de usuario.

### Conecta Reception.ai

En Reception.ai, ve a **Integraciones**, selecciona **Añadir integración** y elige **Troncal SIP**. En **Direcciones entrantes permitidas**, añade la dirección IP pública de tu PBX. Configura **Dirección SIP saliente** con tu PBX si quieres que las transferencias vuelvan a pasar por RingCentral.

### Añade el número

Ve a **Recepcionistas**, selecciona el recuadro **Teléfono**, introduce tu número de RingCentral y selecciona **Añadir número de troncal SIP**. Reception.ai muestra los servidores SIP a los que enviar las llamadas y la URI de solicitud que debes usar.

### Enruta llamadas a Reception.ai

En tu PBX, crea un segundo troncal hacia uno de esos servidores SIP mediante TCP o TLS y enruta hacia él las llamadas entrantes del troncal de RingCentral. La URI de solicitud debe empezar por el número en formato E.164, por ejemplo `+14155550123@`.

## Porta tu número a Twilio

Si puedes retirar el número de RingCentral, pórtalo a Twilio y conéctalo con la [integración de Twilio](/docs/es/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#twilio) de Reception.ai. Mantén RingCentral activo hasta que finalice la portabilidad o podría fallar.

## Resolución de problemas

| Problema                                                    | Qué comprobar                                                                                                                                                                   |
| ----------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Las llamadas desviadas nunca llegan a la recepcionista      | Llama directamente al número de la recepcionista. Si funciona, comprueba la regla de desvío y el número de tonos en RingCentral.                                                |
| La PBX muestra el troncal de RingCentral como no registrado | Comprueba que el ID de autorización, y no el nombre de usuario, esté en el campo de autorización, y que el proxy saliente y el puerto coincidan con los valores de RingCentral. |
| Se rechazan las llamadas de la PBX                          | Añade la IP pública de la PBX a **Direcciones entrantes permitidas** y envía el número en formato E.164 con un `+` inicial.                                                     |
| Audio unidireccional o sin audio                            | Abre el rango de puertos RTP de tu PBX en el firewall y configura su dirección IP externa para que el contenido multimedia no se envíe a una dirección privada.                 |