> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # PracticePanther Tu recepcionista puede buscar a quien llama en PracticePanther o añadirlo como contacto nuevo, registrar la llamada y crear una tarea de seguimiento para tu equipo. La API de PracticePanther utiliza OAuth y solo está disponible previa solicitud, así que Reception se conecta mediante [Zapier](/docs/es/reception-ai/integrations/zapier). ## Configuración ### Conecta Zapier Si aún no lo has hecho, conecta [Zapier](/docs/es/reception-ai/integrations/zapier) en Reception.ai. ### Añade las acciones de PracticePanther En tu servidor MCP de Zapier en [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), añade las [acciones siguientes](#actions) e inicia sesión en PracticePanther cuando Zapier te lo pida. Para cada campo, establece un valor fijo o deja que la IA lo rellene, como se indica. ### Asigna las herramientas En Reception.ai, abre la pestaña **Tools** de la integración de Zapier, selecciona **Refresh tools** y asigna cada acción al **Client** (recepcionista). ### Pruébalo [Prueba tu recepcionista](/docs/es/reception-ai/receptionist/testing) como una persona nueva que llama para solicitar una consulta. El contacto, el registro de la llamada y una tarea aparecerán en PracticePanther. ## Acciones ### Busca o añade a quien llama | Campo | Valor | | ----------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Acción de Zapier** | **Find or Create Contact** | | **Establecer en Zapier** | **User**: el miembro del equipo al que se asignan los contactos nuevos. **Tags**, por ejemplo `Reception`. | | **Deja que la IA lo rellene** | **Search Text** (el nombre, correo electrónico o número de teléfono de quien llama), **First Name**, **Last Name**, **Email** y **Mobile #**. | | **Asignar a** | **Client** | ### Registra la llamada | Campo | Valor | | ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Acción de Zapier** | **Create Call Log** | | **Establecer en Zapier** | **User** y **Direction** (entrante). | | **Deja que la IA lo rellene** | **Contact** (de la acción anterior), **Subject**, **Date/Time**, **Duration** y **Notes**. | | **Asignar a** | **Client** | ### Crea una tarea de seguimiento | Campo | Valor | | ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------- | | **Acción de Zapier** | **Create Task** | | **Establecer en Zapier** | **User**: el miembro del equipo que gestiona las devoluciones de llamada. | | **Deja que la IA lo rellene** | **Contact**, **Subject**, **Notes** y **Due Date**. | | **Asignar a** | **Client** | ### Abre un asunto | Campo | Valor | | ----------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- | | **Acción de Zapier** | **Create Matter** | | **Establecer en Zapier** | **Status**: el estado que utilizas para las consultas nuevas. **User**. | | **Deja que la IA lo rellene** | **Contact**, **Matter Name** y **Notes**. | | **Asignar a** | **Client** | > **Note** > > Si tu despacho realiza una comprobación de conflictos antes de abrir un asunto, no incluyas **Create Matter** y deja que > tu equipo abra los asuntos desde la tarea de seguimiento. > **Warning** > > Añade una [regla](/docs/es/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) que indique a tu recepcionista que > tome los datos de quien llama y nunca ofrezca asesoramiento legal. ## Limitaciones * La aplicación de PracticePanther de Zapier no puede consultar la disponibilidad, por lo que tu recepcionista no puede ofrecer horarios libres. Para reservas en tiempo real, utiliza las reservas propias de Reception con [Google Calendar](/docs/es/reception-ai/integrations/google-calendar), [Calendly](/docs/es/reception-ai/integrations/calendly) o [Cal.com](/docs/es/reception-ai/integrations/cal-com). * Cada acción que ejecuta tu recepcionista utiliza tareas de tu plan de Zapier. Actualmente, Zapier cuenta dos tareas por cada llamada realizada correctamente; las llamadas fallidas no se cuentan. Cuando se agota el plan, las acciones se detienen hasta que se restablece. ## Resolución de problemas | Problema | Qué comprobar | | ------------------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Una acción de PracticePanther no aparece en Reception.ai | Selecciona **Refresh tools** en la integración de Zapier después de añadir acciones en Zapier. | | Una acción muestra **Changed** y no se utiliza | La has editado en Zapier. Selecciona **Update** en la pestaña **Tools**. | | Quienes ya han llamado se añaden dos veces | PracticePanther relaciona los valores tal como están guardados. Pide a tu recepcionista que busque por correo electrónico cuando pueda. | | Los registros de llamadas o las tareas no están vinculados a quien llama | Tu recepcionista necesita el contacto de **Find or Create Contact**. Ejecútalo primero. |