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# Postmark

Tu recepcionista puede enviar un correo electrónico a tu equipo cuando alguien deja un mensaje, pide que le devuelvan la llamada o necesita algo que debe gestionar tu equipo. Una [herramienta de webhook](/docs/es/reception-ai/integrations/webhooks) envía el correo mediante la API de correo electrónico de Postmark.

## Antes de empezar

### Añade un remitente

En Postmark, abre **Sender Signatures** y añade la dirección desde la que enviarás los correos, como `reception@YOURDOMAIN.com`, o verifica todo tu dominio. Postmark solo envía desde remitentes confirmados.

### Copia el token del servidor

Abre tu servidor, ve a la pestaña **API Tokens** y copia el **Server API token**. Solo puede enviar correos desde este servidor. Trátalo como un secreto.

> **Note**
>
> Hasta que Postmark apruebe tu cuenta, solo entrega correos a direcciones de tu propio dominio. Una dirección
> de equipo de ese dominio sirve para hacer pruebas. Solicita la aprobación en Postmark antes de enviar a otros destinos.

## Crea la herramienta de webhook

Ve a **Integrations**, selecciona **Add integration** y elige **Webhook Tool**.

| Campo                 | Valor                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| --------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Nombre**            | `email_team_message`                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| **Descripción**       | "Envía por correo al equipo un resumen cuando alguien deja un mensaje, pide que le devuelvan la llamada o necesita algo que solo el equipo puede gestionar."                                                                                                                                                                                                                                             |
| **Método**            | POST                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| **URL**               | `https://api.postmarkapp.com/email`                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| **Request Headers**   | `X-Postmark-Server-Token`: tu token de servidor  `Accept`: `application/json`                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| **Body Parameters**   | `From` (cadena, obligatorio): "Siempre el valor exacto `reception@YOURDOMAIN.com`."  `To` (cadena, obligatorio): "Siempre el valor exacto `team@YOURDOMAIN.com`."  `Subject` (cadena, obligatorio): "Por ejemplo: Solicitud de devolución de llamada de Jane Doe."  `TextBody` (cadena, obligatorio): "El nombre de quien llama, su número de teléfono, lo que necesita y cuándo devolverle la llamada." |
| **Asignar a agentes** | **Receptionist**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |

Sustituye ambas direcciones por tu remitente confirmado y la bandeja de entrada de tu equipo. Los nombres de campo de Postmark empiezan con mayúscula; consérvalos exactamente como se muestran.

Selecciona **Enable** y, después, [prueba tu recepcionista](/docs/es/reception-ai/receptionist/testing) dejando un mensaje. El correo llegará a la bandeja de entrada de tu equipo y aparecerá en la pestaña **Activity** del servidor.

> **Warning**
>
> Mantén `To` fijo para tu propio equipo. No permitas que tu recepcionista envíe correos a quienes llaman con esta herramienta:
> quien llama podría indicar cualquier dirección y la reputación de tu remitente depende de lo que envíes.

## Solución de problemas

| Problema                                      | Qué comprobar                                                                                                                   |
| --------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Postmark devuelve 401 o el código de error 10 | El encabezado debe llamarse `X-Postmark-Server-Token` y contener un token de servidor, no un token de cuenta.                   |
| Error sobre la firma del remitente            | La dirección `From` no es una firma de remitente confirmada ni pertenece a un dominio verificado.                               |
| Error sobre una cuenta pendiente              | La cuenta aún no está aprobada, por lo que solo puede enviar a tu propio dominio.                                               |
| El correo no llega                            | Comprueba la pestaña **Activity** del servidor. Un destinatario que haya rebotado antes queda suprimido hasta que lo reactives. |