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# Plivo

Zentrunk de Plivo envía llamadas a Reception.ai mediante un [troncal SIP](/docs/es/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk). Tus números permanecen en Plivo, y Plivo te factura los minutos.

## Antes de empezar

* Una cuenta de Plivo con Zentrunk activado y al menos un número de teléfono.
* Las direcciones IP de señalización de Zentrunk de Plivo, indicadas en la documentación de Plivo. Reception.ai solo acepta llamadas de las direcciones que permitas.

## Configuración

### Añade el troncal SIP en Reception.ai

Ve a **Integraciones**, selecciona **Añadir integración** y elige **Troncal SIP**. En **Direcciones entrantes permitidas**, añade las direcciones IP de señalización de Zentrunk de Plivo.

Para permitir que tu recepcionista transfiera llamadas de vuelta a través de Plivo, crea un troncal saliente en Plivo con una lista de credenciales. Configura **Dirección SIP saliente** con su dominio SIP de terminación, que termina en `zt.plivo.com`, e introduce las credenciales.

### Añade el número

Ve a **Recepcionistas**, selecciona el recuadro **Teléfono**, introduce tu número de Plivo y selecciona **Añadir número de troncal SIP**. Reception.ai muestra los servidores SIP a los que enviar las llamadas.

### Crea un troncal entrante en Plivo

En la consola de Plivo, ve a **Zentrunk** → **Troncales entrantes** y crea un troncal. Configura su URI principal con uno de los servidores SIP de Reception.ai, con transporte TCP o TLS.

### Asigna tu número

En **Números de teléfono**, abre tu número y asócialo al troncal entrante.

### Pruébalo

Llama al número desde otro teléfono y comprueba que responde tu recepcionista.

## Resolución de problemas

| Problema                           | Qué comprobar                                                                                                                                                                                                                           |
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| Se rechazan las llamadas           | Añade todas las IP de señalización de Zentrunk a **Direcciones entrantes permitidas**. La URI de solicitud debe empezar por el número en formato E.164 con un `+` inicial. Si Plivo lo envía sin `+`, contacta con el soporte de Plivo. |
| Las llamadas fallan antes de sonar | Comprueba la URI del troncal entrante y que el transporte sea TCP o TLS.                                                                                                                                                                |
| La recepcionista no responde       | Asegúrate de que el número esté añadido en el recuadro **Teléfono** de la recepcionista.                                                                                                                                                |
| Fallan las transferencias          | Comprueba la dirección SIP saliente y las credenciales con el troncal saliente de Plivo.                                                                                                                                                |