> This is a page from the ElevenLabs documentation. For an index of the documentation, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. # PayPal Tu recepcionista puede enviar por correo electrónico a quien llama tu enlace de pago de PayPal o crear un borrador de factura de PayPal para que tu equipo lo revise y lo envíe. El enlace de pago se envía con el propio correo electrónico de procedimiento personalizado de Reception, así que no necesita ninguna conexión adicional. Las facturas pasan por [Zapier](/docs/es/reception-ai/integrations/zapier), porque la API de PayPal solo acepta tokens de acceso de corta duración. > **Warning** > > No permitas nunca que tu recepcionista recopile números de tarjeta ni contraseñas de PayPal. Quien llama paga mediante tu > enlace o factura de PayPal, nunca proporcionando los datos de pago durante una llamada. ## Opción 1: envía por correo electrónico tu enlace de pago Esta es la configuración más sencilla. El enlace y el texto del correo son fijos, por lo que quien llama no puede cambiar el importe ni el destino del dinero. ### Obtén tu enlace de pago En PayPal, copia el enlace que quieres que usen quienes llaman, como tu enlace de PayPal.Me o un enlace de pago por un importe fijo, por ejemplo, un depósito. ### Redacta el correo electrónico En Reception.ai, ve a **Settings** → **Notifications**, abre la pestaña **Email** y edita la plantilla de **custom procedure email**. Añade un asunto, un mensaje breve y tu enlace de PayPal. Consulta [Notifications](/docs/es/reception-ai/features/notifications#email-templates). ### Añade un procedimiento Añade un [procedimiento](/docs/es/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures#procedures) con un activador como "Cuando quien llama quiere pagar o pregunta cómo pagar". En los pasos, indica a tu recepcionista que confirme la dirección de correo electrónico de quien llama y que después envíe el correo con **@send_custom_email**. Escribe **@** para insertar la herramienta **send_custom_email** como referencia. Tu recepcionista solo puede enviar el correo desde un procedimiento que haga referencia a ella. El correo se envía a la dirección de correo electrónico de la ficha de cliente de quien llama. Si no hay ninguna, tu recepcionista la pedirá primero. ### Pruébalo [Prueba tu recepcionista](/docs/es/reception-ai/receptionist/testing) preguntando cómo pagar. Recibirás el correo con tu enlace. ## Opción 2: borradores de facturas de PayPal Usa esta opción cuando cada persona que llama deba un importe diferente. Tu recepcionista solo crea borradores. No se envía nada a quien llama hasta que tu equipo revise el borrador y lo envíe desde PayPal. ### Conecta Zapier Si aún no lo has hecho, conecta [Zapier](/docs/es/reception-ai/integrations/zapier) en Reception.ai. PayPal es una app prémium en Zapier, así que necesitas un plan de pago de Zapier y una cuenta PayPal Business. ### Conecta PayPal en Zapier Zapier te pide un ID de cliente y un secreto de una app para desarrolladores de PayPal. En el [panel de desarrolladores de PayPal](https://developer.paypal.com), abre **Apps & Credentials** y crea una app. Empieza con **Sandbox**. Necesitas una app distinta para **Live**. ### Añade las acciones de PayPal En tu servidor MCP de Zapier en [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), añade las [acciones indicadas más abajo](#actions) de la app **PayPal**. Para cada campo, establece un valor fijo o deja que la IA lo complete, según se indica. ### Asigna las herramientas En Reception.ai, abre la pestaña **Tools** de la integración de Zapier, selecciona **Refresh tools** y asigna cada acción según se indica. ### Pruébalo [Prueba tu recepcionista](/docs/es/reception-ai/receptionist/testing) solicitando una factura. Aparecerá un borrador en tus facturas de PayPal. Cuando funcione, vuelve a conectar PayPal en Zapier con tu app activa. ## Acciones ### Crear un borrador de factura | Campo | Valor | | ------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Acción de Zapier** | **Create Invoice** | | **Configurar en Zapier** | El importe unitario del artículo, si cobras un precio estándar, como un depósito. | | **Dejar que lo complete la IA** | El nombre y la cantidad del artículo, la dirección de correo electrónico del destinatario y una nota con el nombre, número y necesidad de quien llama. | | **Asignar a** | **Client** | Si tus precios varían y dejas que la IA complete el importe a partir de tu lista de precios, revisa cada borrador antes de enviarlo. Pide a tu recepcionista que repita letra por letra la dirección de correo electrónico de quien llama. ### Buscar una factura | Campo | Valor | | ------------------------------- | ------------------------------------------------------- | | **Acción de Zapier** | **Search Invoice** | | **Dejar que lo complete la IA** | El ID de la factura, que en PayPal empieza por `INV2-`. | | **Asignar a** | **Assistant** | Tu asistente podrá indicarte entonces si una factura está pagada. No la asignes a **Client**: las facturas muestran los datos y los importes del destinatario, y quienes llaman rara vez conocen el ID. > **Warning** > > No añadas las acciones **Send Invoice** ni **Create Payment** de PayPal para tu recepcionista. Con > ellas, quien llama podría conseguir que tu recepcionista enviara facturas o solicitudes de pago desde tu cuenta de PayPal > a cualquier dirección. Envía tú los borradores desde PayPal. ## Limitaciones * Tu recepcionista no puede aceptar pagos durante la llamada, comprobar el pago de quien llama ni emitir reembolsos. * **Search Invoice** solo encuentra facturas por ID, no por nombre ni correo electrónico. * La opción 1 usa el único correo electrónico de procedimiento personalizado de Reception. Si ya lo usas para otra cosa, combina ambos en un correo o usa la opción 2. * Cada acción de Zapier que ejecuta tu recepcionista usa tareas de tu plan de Zapier. Actualmente, Zapier cuenta dos tareas por cada llamada correcta; las llamadas fallidas no cuentan. Cuando se agota el plan, las acciones se detienen hasta que se restablece. ## Solución de problemas | Problema | Qué comprobar | | -------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | No se envía el correo de pago | Comprueba que la ficha de cliente de quien llama tenga una dirección de correo electrónico y que el procedimiento haga referencia a **send_custom_email**. | | No aparece una acción de PayPal en Reception.ai | Selecciona **Refresh tools** en la integración de Zapier después de añadir acciones en Zapier. | | Una acción muestra **Changed** y no se usa | La has editado en Zapier. Selecciona **Update** en la pestaña **Tools**. | | Zapier no puede conectarse a PayPal | Comprueba que el ID de cliente y el secreto procedan de la misma app y que **Sandbox** coincida con el tipo de app. | | Los borradores no aparecen en tu cuenta activa de PayPal | Sigues conectado con la app de sandbox. Vuelve a conectar en Zapier con la app activa. |