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# Ozonetel

Los troncales de Ozonetel se registran con un nombre de usuario y una contraseña SIP, y envían llamadas mediante UDP sin un prefijo `+91`. El [troncal SIP](/docs/es/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk) de Reception.ai no se registra, solo acepta TCP o TLS y necesita números en formato E.164. Por ello, el desvío es la configuración que funciona para la mayoría de las cuentas de Ozonetel.

## Desvía a tu recepcionista

### Obtén un número para tu recepcionista

Ve a **Receptionists**, selecciona la tarjeta **Phone** y obtén un número. Reception.ai ofrece números indios tras una [solicitud regulatoria](/docs/es/reception-ai/phone-numbers/international-numbers).

### Desvía tu número de Ozonetel

En Ozonetel, enruta las llamadas del DID al número de tu recepcionista, por ejemplo desde un IVR o una campaña que transfiere a un número de teléfono externo. Si tu cuenta no ofrece esta opción, pide al soporte de Ozonetel que desvíe el DID.

### Pruébalo

Llama a tu número de Ozonetel desde otro teléfono y comprueba que tu recepcionista responde.

## Conecta mediante SIP

Un troncal SIP directo solo funciona si Ozonetel puede enviar llamadas a Reception.ai en el formato que acepta. Confirma lo siguiente con el soporte de Ozonetel antes de empezar:

* Las llamadas se envían a un servidor SIP mediante TCP o TLS, no UDP.
* El URI de solicitud empieza con el número en formato E.164, por ejemplo `+918011111112`.
* Las llamadas proceden de direcciones IP fijas que puedes permitir.

Si Ozonetel lo confirma, configura el troncal:

1. Ve a **Integrations**, selecciona **Add integration**, elige **SIP Trunk** y añade las direcciones IP de Ozonetel en **Inbound allowed addresses**.
2. Ve a **Receptionists**, selecciona la tarjeta **Phone**, introduce el número con `+91` y selecciona **Add SIP Trunk number**.
3. Envía a Ozonetel el servidor SIP y el URI de solicitud que muestra Reception.ai para el número.

> **Note**
>
> Las guías de ElevenAgents para Ozonetel solicitan un espacio de trabajo con residencia en India y SIP estático. Esas
> opciones no existen en Reception.ai.

## Solución de problemas

| Problema                                               | Qué comprobar                                                                                                              |
| ------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Las llamadas desviadas nunca llegan a la recepcionista | Llama directamente al número de la recepcionista. Si funciona, comprueba la regla de desvío en Ozonetel.                   |
| Se rechazan las llamadas SIP                           | Comprueba que Ozonetel envía `+91` en el URI de solicitud y que sus direcciones IP están en **Inbound allowed addresses**. |
| Las llamadas SIP fallan antes de sonar                 | Puede que Ozonetel esté enviando mediante UDP. Pídeles que usen TCP o TLS.                                                 |
| Las llamadas se cortan cuando está ocupado             | Cada canal de Ozonetel admite una llamada. Pide a Ozonetel más canales.                                                    |