> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Keap Tu recepcionista puede reconocer a quienes llaman y ya están en Keap, añadir a nuevas personas como contactos, anotar lo que quería cada una y crear una tarea de seguimiento para tu equipo. La API de Keap almacena las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono como listas anidadas, que las herramientas de webhook no pueden enviar, por lo que Reception se conecta mediante [Zapier](/docs/es/reception-ai/integrations/zapier). ## Configuración ### Conecta Zapier Si aún no lo has hecho, conecta [Zapier](/docs/es/reception-ai/integrations/zapier) en Reception.ai. ### Añade las acciones de Keap En tu servidor MCP de Zapier en [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), añade las [acciones siguientes](#actions) y conecta tu cuenta de Keap. Para cada campo, establece un valor fijo o deja que la IA lo complete, según se indica. ### Asigna las herramientas En Reception.ai, abre la pestaña **Tools** de la integración de Zapier, selecciona **Refresh tools** y asigna cada acción según se indica. ### Pruébalo [Prueba tu recepcionista](/docs/es/reception-ai/receptionist/testing) como una persona nueva que llama para pedir que le devuelvan la llamada. El contacto, una nota y una tarea aparecerán en Keap. ## Acciones ### Busca a quien llama | Campo | Valor | | --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- | | **Acción de Zapier** | **Find Contact** | | **Configurar en Zapier** | **Field**: el campo por el que buscas, como correo electrónico o teléfono. | | **Deja que la IA complete** | **Value**: la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de quien llama. | | **Asignar a** | **Client** | ### Añade o actualiza a quien llama | Campo | Valor | | --------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Acción de Zapier** | **Create or Update Contact** | | **Configurar en Zapier** | **Check for Duplicates Using** (por ejemplo, correo electrónico), la fuente del lead, el propietario y las etiquetas. | | **Deja que la IA complete** | Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono. | | **Asignar a** | **Client** | > **Warning** > > No configures la aceptación de comunicaciones del contacto a partir de una llamada, salvo que tengas la certeza de que un sí verbal cuenta como consentimiento de marketing donde estáis tú y quienes llaman. ### Registra una nota | Campo | Valor | | --------------------------- | ------------------------------------------------------------- | | **Acción de Zapier** | **Create Note** | | **Configurar en Zapier** | **Type**, por ejemplo, una nota de llamada. | | **Deja que la IA complete** | **Contact Id** (de la acción anterior), **Title** y **Body**. | | **Asignar a** | **Client** | ### Crea una tarea de seguimiento | Campo | Valor | | --------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- | | **Acción de Zapier** | **Create Task** | | **Configurar en Zapier** | **User Id**: el miembro del equipo que gestiona las devoluciones de llamada. | | **Deja que la IA complete** | **Title**, **Due Date**, **Description** y **Contact Id**. | | **Asignar a** | **Client** | > **Tip** > > Para iniciar una campaña de Keap para nuevas personas que llaman, añade la acción **Tag Contact** con la etiqueta de la campaña > establecida como valor fijo. ## Limitaciones * La aplicación de Keap en Zapier no puede comprobar disponibilidad ni reservar citas, por lo que tu recepcionista no puede programar reuniones en Keap. Usa la tarea de seguimiento en su lugar o la reserva propia de Reception con [Google Calendar](/docs/es/reception-ai/integrations/google-calendar). * **Create or Update Contact** solo detecta duplicados por el campo que has elegido. Una persona que llama y proporciona una dirección de correo electrónico nueva puede añadirse dos veces. * Cada acción que ejecuta tu recepcionista consume tareas de tu plan de Zapier. Actualmente, Zapier cuenta dos tareas por cada llamada correcta; las llamadas fallidas no cuentan. Cuando se agota el plan, las acciones se detienen hasta que se restablece. ## Solución de problemas | Problema | Qué comprobar | | ---------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Una acción de Keap no aparece en Reception.ai | Selecciona **Refresh tools** en la integración de Zapier después de añadir acciones en Zapier. | | Una acción muestra **Changed** y no se usa | La editaste en Zapier. Selecciona **Update** en la pestaña **Tools**. | | No se encuentra a quienes ya han llamado | Keap compara los valores tal como están almacenados. Busca por correo electrónico o guarda los números de teléfono en un único formato. | | Las notas o tareas no están vinculadas a quien llama | Tu recepcionista necesita el ID del contacto de **Find Contact** o **Create or Update Contact**. |