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# Jotform

Tu recepcionista puede comprobar si quien llama ha enviado un formulario, como una solicitud de admisión o reserva, y explicar qué pide un formulario.

## Antes de empezar

| Valor       | Dónde encontrarlo                                                                            |
| ----------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **API key** | **Settings** → **API** → **Create New Key**, con **Read Access**                             |
| **Form ID** | El número al final de la URL del formulario; por ejemplo, `form.jotform.com/241234567890123` |

Usa `https://api.jotform.com` a continuación si tu cuenta está en EE. UU. Las cuentas de la UE usan `https://eu-api.jotform.com` y las cuentas HIPAA usan `https://hipaa-api.jotform.com`.

## Buscar envíos

Ve a **Integrations**, selecciona **Add integration** y elige **Webhook Tool**.

| Campo                | Valor                                                                                                                                        |
| -------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Name**             | `get_form_submissions`                                                                                                                       |
| **Description**      | "Enumera los envíos recientes de nuestro formulario de admisión. Úsala cuando alguien llame para preguntar si hemos recibido su formulario." |
| **Method**           | GET                                                                                                                                          |
| **URL**              | `https://api.jotform.com/form/FORM_ID/submissions`                                                                                           |
| **Request Headers**  | `APIKEY`: tu clave de API                                                                                                                    |
| **Query Parameters** | `limit` (número, obligatorio): "Siempre 20."  `orderby` (cadena, obligatorio): "Siempre el valor exacto `created_at`."                       |
| **Assign to agents** | **Receptionist**                                                                                                                             |

Selecciona **Enable**. Tu recepcionista lee los 20 envíos más recientes y busca el nombre o número de teléfono de quien llama en las respuestas.

## Explicar el formulario

Crea una segunda herramienta de webhook con el mismo encabezado.

| Campo           | Valor                                                                                                                          |
| --------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Name**        | `get_form_questions`                                                                                                           |
| **Description** | "Obtén las preguntas de nuestro formulario de admisión. Úsala cuando alguien llame para preguntar qué necesita el formulario." |
| **Method**      | GET                                                                                                                            |
| **URL**         | `https://api.jotform.com/form/FORM_ID/questions`                                                                               |

[Prueba tu recepcionista](/docs/es/reception-ai/receptionist/testing) preguntando si se ha recibido un envío reciente.

## Limitaciones

Tu recepcionista no puede enviar formularios. La API de Jotform recibe los envíos como campos de formulario llamados, por ejemplo, `submission[3]`, que las herramientas de webhook no pueden enviar. Para recopilar datos en una llamada, guárdalos con otra herramienta, como [Airtable](/docs/es/reception-ai/integrations/airtable) o un [webhook](/docs/es/reception-ai/integrations/webhooks) a tu propio sistema.

## Solución de problemas

| Problema                             | Qué comprobar                                                                                                                                     |
| ------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `You're not authorized`              | Comprueba la clave de API y usa el host de API correspondiente a la región de tu cuenta.                                                          |
| No se encuentra un envío             | Puede ser anterior a los 20 más recientes. Aumenta el número en la descripción de `limit`, manteniendo la lista lo bastante corta para revisarla. |
| Es difícil relacionar las respuestas | Pide a quien llama el nombre o correo electrónico exactos que introdujo en el formulario.                                                         |