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# Google Sheets

Tu recepcionista puede añadir una fila a una hoja de cálculo de Google por cada llamada o contacto, y consultar a quien llama en una lista de clientes que mantengas en una hoja. La API de Google Sheets solo acepta inicios de sesión OAuth, por lo que Reception se conecta mediante [Zapier](/docs/es/reception-ai/integrations/zapier).

## Antes de empezar

Añade una fila de encabezados a cada hoja. Zapier muestra los encabezados como campos, así que nómbralos de forma clara:

* **Registro de llamadas**, por ejemplo: `Date`, `Name`, `Phone`, `Email`, `Reason`, `Outcome`.
* **Lista de clientes**, por ejemplo: `Phone`, `Name`, `Customer since`, `Notes`.

> **Warning**
>
> Las hojas contienen los datos personales de quienes llaman. Compártelas solo con quienes los necesiten y,
> si puedes, conecta una cuenta de Google que solo tenga acceso a las hojas que usa tu recepcionista.

## Configuración

### Conecta Zapier

Si aún no lo has hecho, conecta [Zapier](/docs/es/reception-ai/integrations/zapier) en Reception.ai.

### Añade las acciones de Google Sheets

En tu servidor MCP de Zapier en [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), añade las [acciones siguientes](#actions) e inicia sesión en Google cuando Zapier te lo pida. Para cada campo, establece un valor fijo o deja que la IA lo complete, como se indica.

### Asigna las herramientas

En Reception.ai, abre la pestaña **Tools** de la integración de Zapier, selecciona **Refresh tools** y asigna cada acción como se indica.

### Pruébalo

[Prueba tu recepcionista](/docs/es/reception-ai/receptionist/testing) con una llamada breve. Aparecerá una nueva fila en el registro de llamadas.

## Acciones

### Registrar la llamada

| Campo                        | Valor                                                                              |
| ---------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- |
| **Acción de Zapier**         | **Create Spreadsheet Row**                                                         |
| **Configurar en Zapier**     | **Spreadsheet** y **Worksheet**: tu registro de llamadas.                          |
| **Dejar que la IA complete** | Todas las columnas, como la fecha, el nombre y número de quien llama, y el motivo. |
| **Asignar a**                | **Client**                                                                         |

> **Tip**
>
> Añade un [procedimiento](/docs/es/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) para que tu recepcionista registre
> la llamada antes de que termine.

### Consultar a quien llama

| Campo                        | Valor                                                                              |
| ---------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- |
| **Acción de Zapier**         | **Lookup Spreadsheet Row**                                                         |
| **Configurar en Zapier**     | **Spreadsheet** y **Worksheet**: tu lista de clientes. **Lookup column**: `Phone`. |
| **Dejar que la IA complete** | **Lookup value**: el número de teléfono de quien llama.                            |
| **Asignar a**                | **Client**                                                                         |

### Revisar llamadas desde el panel

| Campo                        | Valor                                                                    |
| ---------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ |
| **Acción de Zapier**         | **Lookup Spreadsheet Rows (Advanced)**                                   |
| **Configurar en Zapier**     | **Spreadsheet** y **Worksheet**: tu registro de llamadas.                |
| **Dejar que la IA complete** | La columna y el valor de búsqueda, por ejemplo `Date` y la fecha de hoy. |
| **Asignar a**                | **Assistant**                                                            |

Tu asistente podrá entonces responder a preguntas como "¿Quién ha llamado hoy para pedir un presupuesto?".

## Limitaciones

* **Lookup Spreadsheet Row** devuelve la primera fila coincidente y solo encuentra valores que coincidan exactamente con lo escrito en la hoja.
* Tu recepcionista añade filas; no las edita ni elimina.
* Cada acción que ejecuta tu recepcionista utiliza tareas de tu plan de Zapier. Actualmente, Zapier cuenta dos tareas por cada llamada correcta; las llamadas fallidas no se cuentan. Cuando se agota el plan, las acciones se detienen hasta que se restablezca.

## Solución de problemas

| Problema                                               | Qué comprobar                                                                                                                   |
| ------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Una acción de Google Sheets no aparece en Reception.ai | Selecciona **Refresh tools** en la integración de Zapier después de añadir acciones en Zapier.                                  |
| Una acción muestra **Changed** y no se usa             | La editaste en Zapier. Selecciona **Update** en la pestaña **Tools**, por ejemplo, después de cambiar el nombre de una columna. |
| No se encuentra a quienes ya conocemos                 | Guarda los números de teléfono en un único formato, como `+14155550123`, y comprueba la columna de búsqueda.                    |
| Los valores aparecen en columnas incorrectas           | Comprueba la fila de encabezados y edita la acción en Zapier para que sus campos coincidan con los encabezados.                 |