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# Google Drive

Tu recepcionista puede guardar un archivo de texto en una carpeta de Google Drive durante una llamada, con los datos de quien llama y un resumen de lo que ha pedido. La API de Google Drive solo acepta inicios de sesión OAuth, así que Reception se conecta mediante [Zapier](/docs/es/reception-ai/integrations/zapier).

> **Note**
>
> Tu recepcionista no puede guardar la grabación de la llamada ni la transcripción completa en Drive. Solo actúa
> mientras la llamada está en curso, mediante herramientas, y la grabación y la transcripción no están listas hasta que
> termina la llamada. Ambas permanecen en tu [Bandeja de entrada](/docs/es/reception-ai/features/inbox), donde puedes leer la
> transcripción y reproducir la grabación. El [resumen posterior a la llamada](/docs/es/reception-ai/features/notifications) te envía por correo electrónico un enlace a cada una.

## Antes de empezar

Crea una carpeta en Google Drive para las notas de llamadas, como `Call notes`. Si puedes, conecta una cuenta de Google que solo necesite acceso a esa carpeta.

> **Warning**
>
> Las notas de llamadas contienen datos personales de quienes llaman. Comparte la carpeta solo con las personas que lo necesiten.

## Configuración

### Conecta Zapier

Si aún no lo has hecho, conecta [Zapier](/docs/es/reception-ai/integrations/zapier) en Reception.ai.

### Añade la acción de Google Drive

En tu servidor MCP de Zapier en [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), añade la [acción de abajo](#actions) de la aplicación **Google Drive** e inicia sesión en Google cuando Zapier te lo pida. Para cada campo, establece un valor fijo o deja que la IA lo complete, como se indica.

### Asigna la herramienta

En Reception.ai, abre la pestaña **Tools** de la integración de Zapier, selecciona **Refresh tools** y asigna la acción al **Client** (recepcionista).

### Añade un procedimiento

Añade un [procedimiento](/docs/es/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures#procedures) que indique a tu recepcionista que guarde la nota de la llamada antes de despedirse. Indica qué debe incluir la nota, como el nombre y número de quien llama, el motivo de la llamada y los siguientes pasos.

### Pruébalo

[Prueba tu recepcionista](/docs/es/reception-ai/receptionist/testing) con una llamada breve. Aparecerá un archivo nuevo en tu carpeta.

## Acciones

### Guardar una nota de llamada

| Campo                        | Valor                                                                                                                                  |
| ---------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Acción de Zapier**         | **Create File From Text**                                                                                                              |
| **Configurar en Zapier**     | La unidad y la **Folder**: tu carpeta de notas de llamadas. Activa la conversión a un documento de Google si quieres editar las notas. |
| **Dejar que la IA complete** | El nombre del archivo, como la fecha y el nombre de quien llama, y su texto: los datos de quien llama y el resumen.                    |
| **Asignar a**                | **Client**                                                                                                                             |

Mantén la carpeta fija. Si la elige la IA, las notas pueden acabar en carpetas que otras personas pueden ver.

No añadas acciones que lean, muevan, compartan o eliminen archivos para tu recepcionista. Quienes llaman nunca deberían poder preguntarle por tus archivos.

## Limitaciones

* Tu recepcionista redacta la nota a partir de lo que ha escuchado. No es una transcripción literal y no incluye audio.
* Si quien llama cuelga antes de que tu recepcionista guarde la nota, no se crea ningún archivo. Tu Bandeja de entrada seguirá teniendo la llamada.
* Tu recepcionista crea un archivo nuevo para cada llamada. No añade contenido a archivos existentes ni los edita.
* Cada acción que ejecuta tu recepcionista utiliza tareas de tu plan de Zapier. Actualmente, Zapier cuenta dos tareas por llamada realizada correctamente; las llamadas fallidas no cuentan. Cuando se agota el plan, las acciones se detienen hasta que se restablece.

## Solución de problemas

| Problema                                                    | Qué comprobar                                                                                                          |
| ----------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| La acción de Google Drive no aparece en Reception.ai        | Selecciona **Refresh tools** en la integración de Zapier después de añadir acciones en Zapier.                         |
| La acción muestra **Changed** y no se utiliza               | La has editado en Zapier. Selecciona **Update** en la pestaña **Tools**.                                               |
| Algunas llamadas no tienen nota                             | Quien llama colgó primero. Pide a tu recepcionista, en el procedimiento, que guarde la nota en cuanto tenga los datos. |
| Los archivos llegan a **My Drive** en lugar de a tu carpeta | Comprueba que **Folder** esté configurado en la acción de Zapier y no se haya dejado para la IA.                       |
| Faltan datos en las notas                                   | Enumera lo que debe incluir la nota en los pasos del procedimiento.                                                    |