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# Google Chat

Un webhook entrante de Google Chat permite a tu recepcionista publicar un mensaje en un espacio durante una llamada, por ejemplo, cuando alguien pide que le devuelvan la llamada o informa de algo urgente.

## Crear un webhook entrante en Google Chat

Necesitas una cuenta de Google Workspace Business o Enterprise, y tu administrador de Workspace debe permitir los webhooks entrantes.

### Abre las integraciones del espacio

En un navegador, abre [chat.google.com](https://chat.google.com) y ve al espacio donde quieras publicar. Junto al nombre del espacio, abre el menú y selecciona **Apps & integrations**.

### Añade un webhook

Selecciona **Add webhooks**. Introduce un nombre, como "Recepción", y, opcionalmente, una URL de avatar. Selecciona **Save**.

### Copia la URL del webhook

Junto al nuevo webhook, selecciona **More** → **Copy link**. La URL comienza por `https://chat.googleapis.com/v1/spaces/` y termina con una `key` y un `token`. Trátala como un secreto: cualquiera que la tenga puede publicar en el espacio.

## Crear la herramienta de webhook

Ve a **Integrations**, selecciona **Add integration** y elige **Webhook Tool**.

| Campo                     | Valor                                                                                                                                                                                |
| ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Nombre**                | `notify_team_in_google_chat`                                                                                                                                                         |
| **Descripción**           | "Publica un mensaje en el espacio de Google Chat del equipo. Úsala cuando alguien pida que le devuelvan la llamada, quiera hablar con una persona o informe de un problema urgente." |
| **Método**                | POST                                                                                                                                                                                 |
| **URL**                   | La URL completa del webhook, incluidos `key` y `token`                                                                                                                               |
| **Parámetros del cuerpo** | `text` (string, obligatorio): "El mensaje que se debe publicar: el nombre y número de teléfono de quien llama, y lo que necesita."                                                   |
| **Asignar a agentes**     | **Recepcionista**                                                                                                                                                                    |

Selecciona **Enable** y, después, [prueba tu recepcionista](/docs/es/reception-ai/receptionist/testing) pidiendo que te devuelvan la llamada. El mensaje aparecerá en el espacio.

> **Tip**
>
> Cada webhook publica en el único espacio al que se añadió. Para publicar en varios espacios, crea un webhook
> y una herramienta para cada espacio. Para enviar mensajes directos o leer Google Chat, usa
> [Zapier](/docs/es/reception-ai/integrations/zapier).

## Solución de problemas

| Problema                            | Qué comprobar                                                                                                                         |
| ----------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| No aparece nada en el espacio       | El parámetro del cuerpo debe llamarse exactamente `text`, y la URL debe incluir `key` y `token`.                                      |
| **Add webhooks** no está disponible | Tu administrador de Workspace no ha permitido los webhooks entrantes o usas una cuenta personal de Google.                            |
| Google devuelve 429                 | Google Chat acepta aproximadamente un mensaje por segundo por espacio. Esto solo importa si varias llamadas publican al mismo tiempo. |
| La recepcionista nunca publica      | Haz que la descripción de la herramienta indique las situaciones en las que debe publicar.                                            |