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# Follow Up Boss

Tu recepcionista puede comprobar si quien llama ya está en Follow Up Boss y registrar a quienes llaman por primera vez como clientes potenciales. Para buscar a quienes llaman se usa una [herramienta de webhook](/docs/es/reception-ai/integrations/webhooks). La creación de clientes potenciales se hace mediante [Zapier](/docs/es/reception-ai/integrations/zapier), ya que Follow Up Boss almacena números de teléfono y correos electrónicos como listas anidadas que las herramientas de webhook no pueden enviar.

## Buscar a quienes llaman

### Obtén tu clave de API

En Follow Up Boss, abre **Admin** → **API** y copia tu clave de API. La clave actúa como tu usuario, por lo que puede ver a las mismas personas que tú.

### Crea la cabecera de autorización

Follow Up Boss usa la clave de API como nombre de usuario con una contraseña vacía. Codifícala en una terminal, sustituyendo `YOUR_API_KEY` por tu clave y conservando los dos puntos:

```bash
printf 'YOUR_API_KEY:' | base64
```

El valor de la cabecera es `Basic ` seguido del resultado.

> **Warning**
>
> No pegues tu clave de API en un codificador online. Cualquiera que tenga la clave o la cabecera codificada puede
> leer y modificar tus contactos.

### Crea la herramienta de webhook

Ve a **Integrations**, selecciona **Add integration** y elige **Webhook Tool**.

| Campo                | Valor                                                                                                                                            |
| -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Name**             | `find_follow_up_boss_person`                                                                                                                     |
| **Description**      | "Busca a quien llama en nuestro CRM por número de teléfono. Úsala al inicio de una llamada para comprobar si ya es cliente o cliente potencial." |
| **Method**           | GET                                                                                                                                              |
| **URL**              | `https://api.followupboss.com/v1/people`                                                                                                         |
| **Request Headers**  | `Authorization`: `Basic ` seguido de la clave codificada                                                                                         |
| **Query Parameters** | `phone` (cadena, obligatorio): "El número de teléfono de quien llama."                                                                           |
| **Assign to agents** | **Receptionist**                                                                                                                                 |

Selecciona **Enable**.

> **Note**
>
> Follow Up Boss pide al software que usa su API que se registre y se identifique con las cabeceras
> `X-System` y `X-System-Key`. Si has registrado un sistema en Follow Up Boss, añade ambas como
> cabeceras de solicitud.

## Envía nuevos clientes potenciales

### Conecta Zapier

Si aún no lo has hecho, conecta [Zapier](/docs/es/reception-ai/integrations/zapier) en Reception.ai.

### Añade la acción de Follow Up Boss

En tu servidor MCP de Zapier, añade la acción **New Inquiry or Website Event** de Follow Up Boss y conecta tu cuenta de Follow Up Boss. Establece el origen en un valor fijo, como `Reception.ai`, y deja que la IA complete el nombre, número de teléfono, correo electrónico y mensaje de quien llama.

Follow Up Boss recomienda eventos como este para nuevos clientes potenciales porque activan tus planes de asignación y acción para clientes potenciales. Para registrar notas o tareas de personas existentes, también puedes añadir las acciones **Create Note** o **Create Task**.

### Asigna la herramienta

En Reception.ai, abre la pestaña **Tools** de la integración de Zapier, selecciona **Refresh tools** y asigna la acción de Follow Up Boss al **Client** (recepcionista).

### Pruébala

[Prueba tu recepcionista](/docs/es/reception-ai/receptionist/testing) con una llamada desde un número nuevo para comprar o vender una vivienda. El cliente potencial aparecerá en Follow Up Boss.

## Solución de problemas

| Problema                                              | Qué comprobar                                                                                                                        |
| ----------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| 401 de Follow Up Boss                                 | Codifica la clave con dos puntos al final e inicia el valor de la cabecera con `Basic ` y un espacio.                                |
| No se encuentra a personas conocidas                  | Follow Up Boss compara los números de teléfono tal como están almacenados. Prueba una llamada desde un número guardado en tu cuenta. |
| La recepcionista crea clientes potenciales duplicados | Indícale en la descripción de la herramienta de búsqueda que envíe un nuevo cliente potencial solo si no encontró a quien llama.     |
| La acción de Zapier no aparece                        | Selecciona **Refresh tools** en la integración de Zapier después de añadir acciones en Zapier.                                       |