> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Flowroute

Flowroute envía llamadas a Reception.ai mediante un [troncal SIP](/docs/es/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk). Tus números permanecen en Flowroute y Flowroute te factura los minutos. Cada número tiene su propia ruta entrante en Flowroute.

## Antes de empezar

* Una cuenta de Flowroute con al menos un número de teléfono.
* Los rangos IP de señalización SIP de Flowroute, indicados en la tabla de PoP de [Configure an Inbound Route With Your Preferred PoP](https://support.bcmone.com/docs/configure-an-inbound-route-with-your-preferred-pop). Reception.ai solo acepta llamadas procedentes de las direcciones que permitas.

## Configuración

### Añade el troncal SIP en Reception.ai

Ve a **Integrations**, selecciona **Add integration** y elige **SIP Trunk**. En **Inbound allowed addresses**, añade los rangos IP de todos los PoP de Flowroute de tu región. Flowroute conmuta las llamadas entre PoP, por lo que una llamada puede proceder de cualquiera de ellos.

### Añade el número

Ve a **Receptionists**, selecciona el recuadro **Phone**, introduce tu número de Flowroute con su código de país y selecciona **Add SIP Trunk number**. Reception.ai muestra el URI de solicitud del número, por ejemplo `sip:+14155550123@SIP_SERVER:5060;transport=tcp`.

### Crea una ruta entrante en Flowroute

En el portal Flowroute Manage, ve a **Interconnection** → **Inbound Routes** y completa **Add new Route**:

| Campo             | Valor                                                           |
| ----------------- | --------------------------------------------------------------- |
| **Route Alias**   | Un nombre, por ejemplo `Reception 4155550123`                   |
| **Route type**    | **URI**                                                         |
| **Route value**   | El URI de solicitud TCP que Reception.ai muestra para el número |
| **Edge strategy** | El PoP más cercano a ti                                         |

Selecciona **Add Route**. Como el valor de ruta incluye el propio número, el URI de solicitud siempre empieza por `+` y el código de país, tal como requiere Reception.ai. Crea una ruta por cada número.

### Asigna la ruta a tu número

Ve a **DIDs**, selecciona el número, elige **Choose a DID Action** → **Set Route** y selecciona **Apply Action**. Elige la ruta que creaste y selecciona **Set Route**.

### Configura las transferencias

Tu recepcionista transfiere llamadas realizando una nueva llamada a través de tu troncal saliente. Busca tus credenciales SIP en la página **Interconnection** → **Registration** de Flowroute. En el troncal SIP de Reception.ai, configura:

| Ajuste                   | Valor                                                           |
| ------------------------ | --------------------------------------------------------------- |
| **Outbound SIP address** | Un PoP de Flowroute, por ejemplo `us-west-or.sip.flowroute.com` |
| **Outbound username**    | Tu nombre de usuario SIP de Flowroute                           |
| **Outbound password**    | Tu contraseña SIP de Flowroute                                  |
| **Transport** (advanced) | TCP                                                             |

Usa autenticación mediante nombre de usuario y contraseña. La autenticación basada en IP de Flowroute requiere un prefijo técnico delante de cada número marcado, que Reception.ai no añade, y Reception.ai realiza llamadas desde un grupo de direcciones cambiante.

### Pruébalo

Llama a tu número de Flowroute desde otro teléfono y comprueba que responde tu recepcionista. Después, pide que te transfieran.

> **Warning**
>
> Tu contraseña SIP de Flowroute permite que cualquiera realice llamadas facturadas a tu cuenta. Si activas
> **Disable Credentials** en la configuración de fraude de Flowroute, las transferencias desde Reception.ai dejarán de funcionar.

> **Note**
>
> Flowroute también ofrece señalización TLS como opción avanzada con sus propios
> [requisitos](https://support.bcmone.com/docs/tls-requirements). TCP funciona sin configuración adicional.

## Solución de problemas

| Problema                               | Qué comprobar                                                                                                                                                      |
| -------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Las llamadas fallan antes de sonar     | Comprueba que el valor de ruta termine en `;transport=tcp`. Sin él, Flowroute puede usar UDP, que Reception.ai no acepta.                                          |
| Las llamadas se rechazan               | Añade todos los rangos de PoP de Flowroute de tu región a **Inbound allowed addresses** y comprueba que el valor de ruta empiece por `sip:+` y el número completo. |
| Una llamada llega al número equivocado | Cada número necesita su propia ruta, porque el número forma parte del valor de ruta. Comprueba qué ruta está configurada en el DID.                                |
| La recepcionista no responde           | Asegúrate de que el número esté añadido en el recuadro **Phone** de la recepcionista.                                                                              |
| Las transferencias fallan              | Comprueba la dirección SIP saliente, el nombre de usuario y la contraseña, y que las credenciales SIP sigan activadas en Flowroute.                                |