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# DIDWW

DIDWW envía llamadas a Reception.ai mediante un [troncal SIP](/docs/es/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk). Tus números permanecen en DIDWW y DIDWW te factura los minutos.

## Antes de empezar

* Una cuenta de DIDWW con al menos un número DID con capacidad para llamadas.
* Las direcciones IP de señalización SIP de DIDWW, indicadas en la [referencia de conectividad SIP](https://doc.didww.com/voice/inbound-trunks/sip-trunks/sip-connectivity-reference.html). DIDWW documenta estas direcciones como fijas. Reception.ai solo acepta llamadas procedentes de las direcciones que permitas.
* Para transferencias: troncales salientes de DIDWW, que DIDWW debe aprobar para tu cuenta.

## Configuración

### Añade el troncal SIP en Reception.ai

Ve a **Integrations**, selecciona **Add integration** y elige **SIP Trunk**. En **Inbound allowed addresses**, añade todas las direcciones IPv4 de señalización de DIDWW. DIDWW puede entregar una llamada desde cualquiera de sus ubicaciones, así que añádelas todas, no solo la más cercana.

### Añade el número

Ve a **Receptionists**, selecciona el recuadro **Phone**, introduce tu número de DIDWW con su código de país y selecciona **Add SIP Trunk number**. Reception.ai muestra los servidores SIP a los que enviar llamadas mediante TCP o TLS.

### Crea un troncal SIP entrante en DIDWW

En el panel de usuario de DIDWW, ve a **Voice** → **Inbound Trunks**, selecciona **Create New** y elige **SIP Trunk**. Introduce un nombre, establece **Type** en **Static Endpoint** y completa lo siguiente:

| Campo                  | Valor                                                          |
| ---------------------- | -------------------------------------------------------------- |
| **Host**               | El host del servidor SIP de Reception.ai, sin `sip:` ni puerto |
| **User Part of R-URI** | `+{DID}`                                                       |
| **Port**               | `5060` para TCP o `5061` para TLS                              |
| **Transport**          | **TCP** o **TLS** (el valor predeterminado, UDP, no funciona)  |

El marcador `{DID}` de DIDWW inserta el número llamado en formato E.164 sin el `+` inicial. Escribir `+` delante proporciona el formato que requiere Reception.ai, por ejemplo `+14155550123`.

### Asigna tu número

Ve a **Phone Numbers** → **My Numbers**, selecciona la columna **Trunk** del número, elige el nuevo troncal y selecciona **Confirm**.

### Configura las transferencias (opcional)

Omite este paso si tu recepcionista no necesita transferir llamadas. Las llamadas entrantes funcionan sin esta configuración.

Tu recepcionista transfiere llamadas realizando una nueva llamada a través de tu troncal saliente. En DIDWW, ve a **Voice** → **Outbound Trunks** y selecciona **Create New**. Usa el método de autenticación **Credentials & IP-Based** y, después, abre **Credentials** del troncal para encontrar su nombre de usuario, contraseña y hosts. En el troncal SIP de Reception.ai, configura:

| Ajuste                   | Valor                                                                             |
| ------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------- |
| **Outbound SIP address** | Un host saliente de DIDWW de las credenciales, por ejemplo `nyc.us.out.didww.com` |
| **Outbound username**    | El nombre de usuario del troncal                                                  |
| **Outbound password**    | La contraseña del troncal                                                         |
| **Transport** (advanced) | TCP o TLS                                                                         |

DIDWW también comprueba de dónde proceden las llamadas salientes y requiere al menos una **Allowed SIP IP address**. Reception.ai realiza llamadas desde un grupo de direcciones cambiante, por lo que la única entrada que funciona es `0.0.0.0/0`, que deja el nombre de usuario y la contraseña como única protección.

> **Warning**
>
> Con `0.0.0.0/0` permitido, cualquiera que tenga la contraseña del troncal puede realizar llamadas facturadas a tu cuenta de DIDWW.
> Usa el troncal solo para Reception.ai, establece un límite de capacidad y un límite de gasto de 24 horas,
> y restringe los destinos a los países a los que realizas transferencias.

### Pruébalo

Llama a tu número de DIDWW desde otro teléfono y comprueba que responde tu recepcionista. Si configuraste transferencias, pide que te transfieran.

## Solución de problemas

| Problema                           | Qué comprobar                                                                                                                                                          |
| ---------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Las llamadas fallan antes de sonar | Comprueba que **Transport** sea TCP o TLS y que **Port** coincida. Si **Port** está vacío, DIDWW busca registros DNS SRV y puede volver al puerto 5060.                |
| Las llamadas se rechazan           | Añade todas las direcciones de señalización de DIDWW a **Inbound allowed addresses** y comprueba que **User Part of R-URI** sea `+{DID}`.                              |
| La recepcionista no responde       | Asegúrate de que el número esté añadido en el recuadro **Phone** de la recepcionista y asignado al troncal en **My Numbers**.                                          |
| Audio unidireccional o sin audio   | Comprueba que **SRTP Mode** en el troncal de DIDWW coincida con **Media encryption** en la configuración avanzada del troncal de Reception.ai.                         |
| Las transferencias fallan          | Comprueba el host saliente, el nombre de usuario y la contraseña, las IP SIP permitidas del troncal y su configuración de destino e identificador de llamada en DIDWW. |