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# Página de reservas

Tu página de reservas es una página alojada donde clientes pueden consultar servicios y reservar citas sin llamar. El widget web añade tu recepcionista a tu propio sitio web. Ambos se gestionan desde **Tu propio sitio web** en la barra lateral.

## Activar la página de reservas

La página de reservas se controla desde **Página de reservas online** en **Ajustes** → **Funciones**. Cuando está desactivada, la página no está disponible y los mensajes de confirmación no incluyen un enlace para gestionar la reserva.

La URL de tu página de reservas tiene este aspecto:

```
https://app.reception.ai/smb-public/book/your-business-slug
```

Cambia el slug en **URL de la página de reservas** y selecciona **Guardar**. Usa **Copiar** o **Abrir** para compartirla o previsualizarla.

> **Warning**
>
> Cambiar el slug invalida los enlaces existentes. Actualiza las URL publicadas después de cambiarlo.

## Cómo reservan clientes

1. Opcionalmente, filtran por ubicación, personal o recurso.
2. Eligen un servicio y una variante.
3. Eligen extras.
4. Seleccionan una fecha y hora.
5. Introducen sus datos: el nombre completo y el número de teléfono son obligatorios; el correo electrónico y las notas son opcionales. Los servicios a domicilio también solicitan una dirección, y los servicios con [preguntas iniciales](/docs/es/reception-ai/scheduling/services#intake-questions) las muestran aquí.
6. Revisan y confirman.

Clientes reciben una confirmación por correo electrónico o SMS, según tu [configuración de notificaciones](/docs/es/reception-ai/features/notifications), con un número de confirmación y un enlace para gestionar la reserva.

La disponibilidad sigue tus [reglas de reserva](/docs/es/reception-ai/scheduling/hours-and-booking-rules#booking-rules), igual que en las reservas por teléfono.

## Gestión de reservas por parte del cliente

El enlace de gestión es único para cada reserva y no requiere iniciar sesión. Clientes pueden:

* **Cambiar la cita** a otra hora disponible
* **Cancelar** la cita
* **Ver los detalles** de la fecha, hora, servicio y personal

Los cambios y las cancelaciones están limitados por tu regla de **Antelación para cambiar o cancelar**. Si los recordatorios de citas piden a clientes que confirmen, el recordatorio incluye enlaces para confirmar o rechazar.

Tu recepcionista también puede ayudar a quienes llaman a gestionar reservas existentes mediante el número de teléfono o el número de confirmación.

## Personalizar la página de reservas

Abre **Tu propio sitio web** → **Página de reservas** para personalizar la página con una vista previa en directo para ordenador y móvil. Empieza con una plantilla o selecciona **Empezar desde cero**.

| Área                    | Qué puedes cambiar                                                         |
| ----------------------- | -------------------------------------------------------------------------- |
| **Configuración**       | Qué pasos y filtros aparecen, incluida **Mostrar selección de personal**   |
| **Página y tipografía** | Colores, fuentes y diseño                                                  |
| **Cabecera e inicio**   | Imagen de portada, cabecera y texto de introducción                        |
| **Pasos**               | Texto de los pasos de fecha y hora, datos personales, confirmación y éxito |
| **Recepcionista**       | Mostrar tu recepcionista en la página de reservas                          |

El paso de confirmación puede mostrar **Instrucciones de pago** (hasta 500 caracteres) y una **Política de cancelación** (hasta 2000 caracteres). La política de cancelación también se incluye en los correos electrónicos de confirmación.

### Recepcionista en la página de reservas

Activa **Mostrar recepcionista en la página de reservas** para que visitantes puedan hablar con tu recepcionista mientras reservan. Selecciona **Solo recepcionista** para sustituir el flujo de reserva por la recepcionista.

## Insertar la página de reservas

Para insertar la página de reservas en tu sitio web, abre las opciones de inserción y copia el código. Elige **Página completa** o establece una altura en píxeles.

## Widget web

La pestaña **Widget web** añade un botón a tu sitio web que inicia una conversación con tu recepcionista.

| Ajuste        | Opciones                                               |
| ------------- | ------------------------------------------------------ |
| **Variante**  | Minúsculo, Compacto o Completo                         |
| **Ubicación** | Una de las seis posiciones de la página                |
| **Colores**   | Dos colores de orbe                                    |
| **Texto**     | Texto de la indicación y etiqueta del botón de llamada |
| **Plegable**  | Si visitantes pueden minimizar el widget               |

Copia el código de inserción y añádelo a tu sitio web. Las conversaciones del widget consumen minutos web. Consulta [Uso y límites](/docs/es/reception-ai/billing/usage-and-limits).

## Pedidos y presupuestos

Cuando los [pedidos](/docs/es/reception-ai/features/orders) están activados, la página de reservas permite a clientes elegir entre **Reservar una cita** y **Pedir**. Los servicios solo con presupuesto muestran **Te daremos un presupuesto** y abren un formulario de [solicitud de presupuesto](/docs/es/reception-ai/features/quote-requests) en lugar de un calendario.

## Eventos de grupo

Las sesiones de grupo permiten que varios clientes asistan a la misma sesión, como una clase de yoga o un taller:

* **Horario fijo**: la sesión se celebra en una fecha y hora establecidas.
* **Aforo**: de 2 a 200 participantes.
* **Plazas por inscripción**: clientes pueden reservar hasta 50 plazas, por ejemplo, para venir con amigos.
* **Extras**: complementos opcionales por participante que añaden precio, no duración.

Para configurar eventos de grupo, crea un servicio de tipo **Sesión de grupo**, establece el aforo y los extras, y después crea sesiones en el calendario.

Clientes ven las próximas sesiones con plazas disponibles y el precio por persona. Después de inscribirse, reciben un enlace para cancelar, cambiar plazas, modificar extras o cambiar de sesión. El mismo cliente no puede inscribirse dos veces en una sesión.

## Compartir tu página de reservas

Enlaza tu página de reservas desde:

* Tu sitio web (un botón «Reservar ahora»)
* Perfil de Empresa de Google
* Biografías de redes sociales
* Firmas de correo electrónico