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# Planes y precios

Reception.ai ofrece una prueba gratuita y tres planes de pago. Puedes mejorar tu plan en cualquier momento.

## Resumen de planes

|                                | Prueba gratuita | Básico               | Plus                 | Premium                 |
| ------------------------------ | --------------- | -------------------- | -------------------- | ----------------------- |
| **Precio**                     | 0 \$ (14 días)  | 29 \$/mes            | 79 \$/mes            | 199 \$/mes              |
| **Precio anual**               | —               | \$288/año (\$24/mes) | \$792/año (\$66/mes) | \$1,992/año (\$166/mes) |
| **Créditos incluidos**         | 30              | 75                   | 275                  | 1.000                   |
| **Números de teléfono**        | 1               | 1                    | 3                    | 5                       |
| **Ubicaciones**                | 20              | 1                    | 1                    | 20                      |
| **Fuentes de conocimiento**    | 5               | 5                    | 10                   | 20                      |
| **Mensajes del asistente/día** | 150             | 150                  | 300                  | 500                     |
| **Llamadas simultáneas**       | 20              | 1                    | 3                    | 10                      |
| **Tarifa por exceso**          | —               | 0,45 \$/crédito      | 0,38 \$/crédito      | 0,30 \$/crédito         |
| **Zapier**                     | Sí              | Sí                   | Sí                   | Sí                      |
| **Webhooks y MCP**             | Sí              | Sí                   | Sí                   | Sí                      |
| **Google Calendar**            | Sí              | Sí                   | Sí                   | Sí                      |

Los precios están en USD y no incluyen impuestos. Todos los planes incluyen reservas automáticas, resúmenes de llamadas, transcripciones y acceso a miles de voces en más de 70 idiomas.

## Prueba gratuita

Cada espacio de trabajo nuevo puede iniciar una **prueba gratuita de 14 días** que incluye:

* 30 créditos (hasta 30 minutos de teléfono o 60 minutos web)
* Un número de teléfono
* Acceso a todas las funciones e integraciones, excepto voces personalizadas
* No se requiere tarjeta de crédito

Selecciona **Iniciar prueba gratuita** al final de la incorporación o en la pantalla de suscripción. Cada espacio de trabajo puede usar una prueba. Los créditos de prueba son un límite estricto: cuando se agotan, tu recepcionista deja de responder hasta que mejores tu plan. Consulta [Uso y límites](/docs/es/reception-ai/billing/usage-and-limits#low-credit-warnings).

## Cómo funcionan los créditos

Cada plan incluye una bolsa mensual de créditos compartida entre toda la actividad:

| Actividad                                       | Créditos        |
| ----------------------------------------------- | --------------- |
| Llamada telefónica entrante                     | 1,0 por minuto  |
| Conversación en widget web o página de reservas | 0,5 por minuto  |
| Primera llamada del personal                    | 1,0 por minuto  |
| Mensaje de texto                                | 0,1 por mensaje |

## Exceso de uso

En los planes de pago, el uso que supere tus créditos incluidos se factura según la tarifa por exceso de tu plan: Básico **0,45 $**, Plus **0,38 $** y Premium **0,30 \$** por crédito.

## Mejorar de plan

1. Ve a **Configuración** → **Facturación** y selecciona **Gestionar suscripción**, o selecciona **Mejorar plan** en la barra lateral.
2. Elige la facturación mensual o **Anual (ahorra 2 meses)** y, después, un plan.
3. Si tienes un [código de recomendación](/docs/es/reception-ai/billing/referral-program), introdúcelo y selecciona **Validar**.
4. Completa el pago. Es posible que tu banco te pida confirmar el pago.

Tu plan se activa de inmediato. Si mejoras de plan a mitad del ciclo, tus créditos restantes se transfieren, hasta el límite de la bolsa del nuevo plan.

## Reducir de plan

Cuando reduces a un plan inferior:

* Los cambios entran en vigor al final de tu periodo de facturación actual.
* Se desactivan los recursos que superen los límites del nuevo plan, como números de teléfono y ubicaciones adicionales.
* Para conservar tu plan actual, selecciona **Deshacer reducción de plan** antes de que entre en vigor.

## Cancelación

Para cancelar, ve a **Configuración** → **Facturación**, selecciona **Gestionar suscripción** y luego **Cancelar plan**. Te preguntaremos por qué cancelas. A quienes tienen una suscripción mensual se les puede ofrecer un 50 % de descuento el mes siguiente.

Después de cancelar:

* El servicio continúa hasta el final de tu periodo de facturación.
* Tus números de teléfono se liberan después de un periodo de gracia de 14 días.
* Tus datos se conservan por si vuelves a suscribirte.

Selecciona **Renovar suscripción** antes de que termine el periodo para deshacer la cancelación.

> **Warning**
>
> Al cancelar, tus números de teléfono se liberan después del periodo de gracia. Es posible que obtengas números diferentes si
> vuelves a suscribirte.

## Problemas de pago

Si un pago falla, un banner te pide que actualices tu método de pago. Si el periodo de facturación termina sin realizarse el pago, tu recepcionista se pausa y el panel de control muestra **Tu pago no se ha realizado**. Selecciona **Actualizar método de pago** para restaurar el servicio.