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# ¿Cómo solicito un reembolso de mi compra de ElevenReader?

Si hiciste tu compra a través de App Store o Google Play, las solicitudes de reembolso deben gestionarse directamente en sus plataformas. Te recomendamos consultar sus páginas de ayuda para conocer los pasos:

[Reembolsos de Apple](https://reportaproblem.apple.com/)

[Reembolsos de Google Play](https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?visit_id=638824150999007546-2590214717\&p=refundAWF\&rd=1)

Si hiciste una compra a través del sitio web, contacta con soporte escribiéndonos a [support@elevenlabs.io](mailto:support@elevenlabs.io). Solo usuarios que hayan hecho una compra mediante Stripe deben contactar directamente con nuestro equipo de soporte para este fin.