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# ¿Cuál es vuestra política de reembolsos?

Puedes solicitar un reembolso si presentas la solicitud en un plazo de 14 días desde el pago y no has usado ningún crédito durante el periodo para el que solicitas el reembolso.

Para saber cómo solicitar un reembolso, consulta [¿Cómo puedo solicitar un reembolso?](/docs/es/help-center/account/cancellation-refunds/how-can-i-request-a-refund)