> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Vobiz > **Note** > > Antes de seguir esta guía, te recomendamos leer la [guía de troncales SIP](/docs/es/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking) para entender cómo ElevenLabs admite troncales > SIP. ## Resumen Esta guía explica cómo conectar directamente tus troncales SIP de Vobiz con ElevenAgents. Esta integración te permite utilizar tus números de teléfono e infraestructura de Vobiz actuales mientras aprovechas las capacidades de voz IA de ElevenLabs para llamadas entrantes y salientes. ## Cómo funciona la conexión de troncales SIP con Vobiz La conexión de troncales SIP establece una conexión directa entre tu infraestructura de telefonía de Vobiz y la plataforma de ElevenLabs: 1. **Llamadas entrantes**: Las llamadas a tu número de teléfono de Vobiz se enrutan desde tu troncal SIP de Vobiz hasta la plataforma de ElevenLabs mediante la URI de originación de ElevenLabs (`sip.rtc.elevenlabs.io:5060`). Esto se configura en tu cuenta de Vobiz. 2. **Llamadas salientes**: Las llamadas iniciadas por ElevenAgents se enrutan a tu troncal SIP de Vobiz mediante tu dominio SIP de Vobiz (`.sip.vobiz.ai`), lo que permite a tus agentes realizar llamadas salientes. 3. **Autenticación**: La seguridad de la conexión para la señalización se mantiene mediante autenticación SIP digest (nombre de usuario y contraseña) o autenticación mediante lista de control de acceso (ACL) basada en la IP de origen de la señalización. 4. **Señalización y medios**: La configuración inicial de la llamada (señalización) utiliza TCP en el puerto 5060. Una vez establecida la llamada, los datos de audio (flujo RTP) se transmiten mediante UDP. ## Requisitos Antes de configurar la integración de la troncal SIP de Vobiz, asegúrate de tener: 1. Una [cuenta de Vobiz](https://console.vobiz.ai/auth/signup) activa con la conexión de troncales SIP habilitada. 2. Al menos un [número de teléfono](https://www.vobiz.ai/docs/account-phone-number/list-inventory-numbers) de Vobiz para conectar con ElevenLabs. 3. Una cuenta de ElevenLabs con un [agente](/docs/es/eleven-agents/quickstart) configurado en ElevenAgents. 4. Acceso de administrador a la [consola de Vobiz](https://console.vobiz.ai) y a la configuración de tu troncal SIP. 5. Una configuración de firewall adecuada para permitir tráfico SIP y RTP entre ElevenLabs y Vobiz. ## Configuración de las troncales SIP de Vobiz Esta sección ofrece instrucciones para configurar troncales SIP entrantes y salientes en Vobiz antes de conectarlas con ElevenLabs. ### Configuración de troncales entrantes (llamadas de Vobiz a ElevenLabs) #### Accede a la consola de Vobiz Inicia sesión en la [consola de Vobiz](https://console.vobiz.ai). #### Ve a Inbound Trunks En la barra lateral, ve a **SIP Trunk** > **Inbound Trunks** > **Trunks**. #### Configura la URI SIP entrante En la configuración de tu troncal SIP entrante de Vobiz (o en la URL de respuesta de la aplicación), dirige las llamadas entrantes a la URI SIP de ElevenLabs: | Ajuste | Valor | | ---------- | ---------------------------- | | URI SIP | `sip.rtc.elevenlabs.io:5060` | | Transporte | `TCP` | Establece `sip.rtc.elevenlabs.io:5060` como la **URI principal** de la troncal y guarda la configuración. > **Note** > > `sip.rtc.elevenlabs.io:5060` es la ruta de API global predeterminada (no estática). Si tu espacio de trabajo utiliza una implementación aislada de [residencia de datos](/docs/es/overview/administration/data-residency) (India, Singapur o Europa) o tiene habilitados [servidores SIP con IP estáticas](/docs/es/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking), utiliza en su lugar la URI SIP correspondiente: > > * **Residencia de datos (no estática)**: `sip.rtc.in.residency.elevenlabs.io:5060` (India), `sip.rtc.sg.residency.elevenlabs.io:5060` (Singapur) o `sip.rtc.eu.residency.elevenlabs.io:5060` (Europa) > * **Global (estática)**: `sip-static.rtc.elevenlabs.io:5060` > * **Residencia de datos (estática)**: `sip-static.rtc.in.residency.elevenlabs.io:5060` (India), `sip-static.rtc.sg.residency.elevenlabs.io:5060` (Singapur) o `sip-static.rtc.eu.residency.elevenlabs.io:5060` (Europa) #### Asigna el número de teléfono a la troncal Vincula el número de teléfono de Vobiz que quieras enrutar a tu troncal entrante y guarda la configuración. ### Configuración de troncales salientes (llamadas de ElevenLabs a Vobiz) #### Accede a la consola de Vobiz Inicia sesión en la [consola de Vobiz](https://console.vobiz.ai). #### Ve a Outbound Trunks En la barra lateral, ve a **SIP Trunk** > **Outbound Trunks** > **Trunks**. #### Configura la troncal SIP saliente 1. Selecciona tu troncal saliente (o crea una nueva y asígnale un nombre descriptivo). 2. Desplázate hasta la sección **Authentication & Linking**. 3. Configura el nombre de usuario y la contraseña de tu troncal SIP para la autenticación digest saliente, y vincula tu número de teléfono de Vobiz. #### Anota las credenciales de tu troncal En la sección **Authentication & Linking** de tu troncal, anota los siguientes datos. Los necesitarás al importar el número en ElevenLabs: * **Dirección de la troncal SIP**: `.sip.vobiz.ai` * **Nombre de usuario de la troncal SIP**: `` * **Contraseña de la troncal SIP**: `` ## Completa la configuración en ElevenLabs Sigue la [guía de troncales SIP](/docs/es/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking#setting-up-sip-trunking) para importar tu número de teléfono de Vobiz en el [panel de números de teléfono](https://elevenlabs.io/app/agents/phone-numbers) mediante los ajustes entrantes y salientes específicos de Vobiz que se indican a continuación. ### Configuración entrante (llamadas de Vobiz a ElevenLabs) En las secciones básica y **Inbound Configuration** del cuadro de diálogo **Import SIP Trunk**: | Campo | Valor | | ---------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Etiqueta** | Un nombre descriptivo para el número de teléfono (por ejemplo, `Vobiz Main Line`) | | **Número de teléfono** | Tu número de Vobiz en formato E.164 con `+` (por ejemplo, `+911234567890`) o en formato local (`01234567890`), según lo que envíe tu troncal de Vobiz | | **Cifrado de medios** | `Allowed` (o `Disabled` si tu troncal de Vobiz utiliza RTP sin cifrar) | | **Autenticación** | Déjala desactivada (`off`) salvo que hayas configurado autenticación digest en tu troncal entrante de Vobiz. Utiliza la autenticación saliente para las troncales de Vobiz. | Deja desactivados los ajustes opcionales **Allowed Numbers**, **Allowed Source IP Addresses** y **Remote Domains**, a menos que tu implementación requiera filtrado entrante o validación de dominio TLS. ![Cuadro de diálogo Import SIP Trunk que muestra los datos básicos del número de teléfono y los ajustes de Inbound Configuration settings](/docs/_fern-files/_img/80bfa38758a57755fa5cf4ac55c7fb6eb42f4bb59520c416462a8390b2101a89.webp) ### Configuración saliente (llamadas de ElevenLabs a Vobiz) En la sección **Outbound Configuration** del cuadro de diálogo **Import SIP Trunk**, introduce las credenciales de tu troncal saliente de Vobiz: | Campo | Valor | | --------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- | | **Dirección** | `.sip.vobiz.ai` (solo el nombre de host, sin el prefijo `sip:`) | | **Tipo de transporte** | `TCP` | | **Cifrado de medios** | `Allowed` (o `Disabled` para que coincida con la configuración de tu troncal de Vobiz) | | **Códecs habilitados** | `G.722`, `PCMU`, `PCMA` | | **Autenticación** | Habilitada | | **Nombre de usuario de la troncal SIP** | `` (de **Authentication & Linking** de tu troncal saliente de Vobiz) | | **Contraseña de la troncal SIP** | `` (de **Authentication & Linking** de tu troncal saliente de Vobiz) | ![Sección Outbound Configuration con la dirección de la troncal SIP de Vobiz, transporte TCP y campos de autenticación fields](/docs/_fern-files/_img/935e119e68aea8279285b8d7404440e62e93956c8285fd704327cdb49a80b936.webp) Después de importar el número, consulta [Asignar agentes a números de teléfono](/docs/es/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking#assigning-agents-to-phone-numbers) en la guía de troncales SIP para asignar tu agente. > **Warning** > > Una vez que hayas configurado tu troncal SIP de Vobiz, consulta la [guía de troncales SIP](/docs/es/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking) para ver opciones de configuración avanzadas, como > cifrado de medios, encabezados SIP personalizados y listas de permitidos de IP estáticas. ## Solución de problemas #### Tiempo de espera de solicitud SIP 408 La troncal de Vobiz no puede acceder a los servidores SIP de ElevenLabs: * Comprueba que la dirección de la troncal SIP tenga el formato `.sip.vobiz.ai`, sin el prefijo `sip:`. * Comprueba que el tipo de transporte esté configurado como `TCP`. * Confirma que el estado de tu troncal de Vobiz sea `active` en la [consola de Vobiz](https://console.vobiz.ai). #### Error de autenticación SIP El nombre de usuario o la contraseña de la troncal SIP no coinciden: * Comprueba el nombre de usuario y la contraseña en la [consola de Vobiz](https://console.vobiz.ai), en **Trunks** > **Authentication & Linking**. * Asegúrate de que las credenciales coincidan, respetando mayúsculas y minúsculas. * Vuelve a introducir las credenciales en la configuración del número de teléfono de ElevenAgents. #### La llamada se conecta, pero no se oye nada La configuración del agente o de la voz está incompleta: * Comprueba que el agente tenga configurado un **primer mensaje**. * Confirma que el agente tenga una voz válida seleccionada y prueba la voz en el panel de ElevenAgents. * Consulta los registros de conversación en **Call History** para detectar errores. #### La llamada no se conecta El formato del número de teléfono o el estado de la troncal no son válidos: * Utiliza el formato E.164 con un `+` inicial (por ejemplo, `+919988776655`) o el formato local sin `+` (por ejemplo, `09988776655`). * Comprueba que tu troncal de Vobiz esté activa y tenga saldo suficiente en la cuenta. ## Enlaces útiles * [Guía de troncales SIP](/docs/es/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking) * [Referencia SIP](/docs/es/eleven-agents/phone-numbers/sip-reference) * [Resumen de la integración de Vobiz con ElevenLabs](https://www.vobiz.ai/docs/integrations/elevenlabs) * [Guía de configuración de la API de Vobiz con ElevenLabs](https://www.vobiz.ai/docs/integrations/elevenlabs-api) * [Documentación de números de teléfono de Vobiz](https://www.vobiz.ai/docs/account-phone-number/list-inventory-numbers)