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# Plivo

> **Note**
>
> Antes de seguir esta guía, te recomendamos leer la [guía de trunking SIP](/docs/es/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking) para entender cómo ElevenLabs admite troncales
> SIP.

## Descripción general

Esta guía explica cómo conectar tus troncales SIP de Plivo directamente a ElevenLabs Agents.
Esta integración te permite usar tus números de teléfono e infraestructura de Plivo actuales mientras aprovechas las avanzadas capacidades de voz IA de ElevenLabs, tanto para llamadas entrantes como salientes.

## Cómo funciona el trunking SIP con Plivo

El trunking SIP establece una conexión directa entre tu infraestructura de telefonía de Plivo y la plataforma de ElevenLabs:

1. **Llamadas entrantes**: Las llamadas desde tu troncal SIP de Plivo se enrutan a la plataforma de ElevenLabs mediante nuestra URI de originación. La configurarás en tu cuenta de Plivo.
2. **Llamadas salientes**: Las llamadas iniciadas por ElevenLabs se enrutan a tu troncal SIP de Plivo mediante tu URI de terminación, lo que permite a tus agentes realizar llamadas salientes.
3. **Autenticación**: La seguridad de la conexión para la señalización se mantiene mediante autenticación digest (nombre de usuario/contraseña) o autenticación mediante lista de control de acceso (ACL) según la IP de origen de la señalización de Plivo.
4. **Señalización y medios**: La configuración inicial de la llamada (señalización) usa TCP. Una vez establecida la llamada, los datos de audio reales (flujo RTP) se transmiten mediante UDP.

## Requisitos

Antes de configurar la integración de la troncal SIP de Plivo, asegúrate de tener:

1. Una cuenta activa de Plivo con trunking SIP habilitado
2. Números de teléfono de Plivo que quieras conectar a ElevenLabs
3. Acceso de administrador a tu cuenta de Plivo y a la configuración de la troncal SIP
4. Una configuración adecuada del firewall para permitir tráfico SIP hacia y desde ElevenLabs y Plivo

## Configuración de troncales SIP de Plivo

Esta sección proporciona instrucciones detalladas para crear troncales SIP en Plivo antes de conectarlas a ElevenLabs.

### Configuración de troncales entrantes (llamadas de Plivo a ElevenLabs)

#### Accede a Plivo Console

Inicia sesión en Plivo Console.

#### Ve al panel de Zentrunk

Ve al panel de Zentrunk en tu cuenta de Plivo.

#### Crea una troncal SIP entrante

1. Selecciona "Create New Inbound Trunk" e indica un nombre descriptivo para tu troncal.
2. En Trunk Authentication, haz clic en "Add New URI".
3. Introduce la URI SIP de ElevenLabs: `sip.rtc.elevenlabs.io`
4. Selecciona "Create Trunk" para completar la creación de tu troncal entrante.

#### Asigna un número de teléfono a la troncal

1. Ve al panel Phone Numbers y selecciona el número que quieras enrutar a tu troncal entrante.
2. En Number Configuration, establece "Trunk" como la troncal entrante que acabas de crear.
3. Selecciona "Update" para guardar la configuración.

### Configuración de troncales salientes (llamadas de ElevenLabs a Plivo)

#### Accede a Plivo Console

Inicia sesión en Plivo Console.

#### Ve al panel de Zentrunk

Ve al panel de Zentrunk en tu cuenta de Plivo.

#### Crea una troncal SIP saliente

1. Selecciona "Create New Outbound Trunk" e indica un nombre descriptivo para tu troncal.
2. En Trunk Authentication, haz clic en "Add New Credentials List".
3. Añade un nombre de usuario y una contraseña que usarás para autenticar llamadas salientes.
4. Selecciona "Create Credentials List". 5. Guarda tu lista de credenciales y selecciona "Create Trunk" para completar la configuración de tu troncal saliente.

#### Anota tu URI de terminación

Tras crear la troncal saliente, anota la URI de terminación (normalmente con el formato
`sip:yourusername@yourplivotrunk.sip.plivo.com`). Necesitarás esta información al configurar
la troncal SIP en ElevenLabs.

> **Warning**
>
> Cuando hayas configurado tu troncal SIP de Plivo, sigue la [guía de trunking SIP](/docs/es/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking) para terminar también la configuración en ElevenLabs.