> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Trunking SIP de Bandwidth > **Note** > > Antes de seguir esta guía, te recomendamos leer la [guía de trunking SIP](/docs/es/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking) para entender cómo ElevenLabs admite trunks > SIP. ## Descripción general Esta guía explica cómo conectar tus trunks SIP de Bandwidth directamente a ElevenLabs Agents. Esta integración te permite usar tus números de teléfono e infraestructura actuales de Bandwidth y, al mismo tiempo, aprovechar las funciones avanzadas de voz IA de ElevenLabs tanto para llamadas entrantes como salientes. ## Cómo funciona el trunking SIP con Bandwidth El trunking SIP establece una conexión directa entre tu infraestructura de telefonía de Bandwidth y la plataforma de ElevenLabs: 1. **Llamadas entrantes**: Las llamadas de Bandwidth se enrutan a la plataforma de ElevenLabs mediante nuestra URI de originación. Esto se configura en la aplicación de Bandwidth mediante un Voice Configuration Package (VCP). 2. **Llamadas salientes**: Las llamadas iniciadas por ElevenLabs se enrutan a tu trunk SIP de Bandwidth mediante el FQDN de tu realm o las direcciones SBC de terminación, lo que permite a tus agentes realizar llamadas salientes. 3. **Autenticación**: Bandwidth proporciona autenticación basada en SIP para trunks de comunicaciones unificadas (UC), mediante autenticación digest a través de credenciales SIP (network bridge). Este método es esencial para facilitar las llamadas salientes desde ElevenLabs y garantizar una comunicación segura. 4. **Señalización y medios**: La configuración inicial de la llamada (señalización) usa UDP/TLS. Una vez establecida la llamada, los datos de audio reales (flujo RTP) se transmiten a través de UDP. ## Requisitos Antes de configurar la integración del trunk SIP de Bandwidth, asegúrate de tener: 1. Una cuenta activa de ElevenLabs 2. Una cuenta activa de Bandwidth Universal Platform con trunking SIP activado (con sip-auth activado) 3. Al menos un número de teléfono adquirido o portado a tu cuenta de Bandwidth 4. Acceso de administrador a tu cuenta en la [aplicación de Bandwidth](https://app.bandwidth.com/) ## Configuración de llamadas entrantes (de Bandwidth a ElevenLabs) Configura los ajustes de originación de Bandwidth para enrutar las llamadas entrantes a ElevenLabs. #### Inicia sesión en la aplicación de Bandwidth Inicia sesión en la [aplicación de Bandwidth](https://app.bandwidth.com/). #### Crea un Voice Configuration Package 1. Ve a la pestaña **Service Management** y selecciona **Voice Configuration**. 2. Haz clic en **Create New** para crear un nuevo Voice Configuration Package. 3. Introduce un nombre de paquete único. 4. Haz clic en **Add Route**. 5. Elige **Route to Domain Name**. 6. Introduce el FQDN proporcionado por ElevenLabs en el campo correspondiente. Normalmente es `sip.rtc.elevenlabs.io`. Si tu cuenta de ElevenLabs usa una región aislada de residencia de datos o una infraestructura SIP estática, usa la ruta de API SIP correspondiente. Consulta [residencia de datos](/docs/es/overview/administration/data-residency) para conocer las regiones disponibles. 7. Haz clic en **Save** para terminar de crear el Voice Configuration Package. > **Note** > > Consulta la [documentación de VCP de Bandwidth](https://dev.bandwidth.com/docs/universal-platform/create-a-vcp) para obtener más > información. #### Comprueba el formato E.164 Bandwidth envía las llamadas entrantes en formato E.164. Al importar el número de teléfono en ElevenLabs, usa el mismo formato con un `+` inicial (por ejemplo, `+15551234567`). ## Configuración de llamadas salientes (de ElevenLabs a Bandwidth) Para las llamadas salientes, ElevenLabs debe autenticarse con Bandwidth. El enfoque recomendado es la autenticación digest de SIP mediante un realm y credenciales. #### Crea un realm 1. En la aplicación de Bandwidth, selecciona **Account** y haz clic en **SIP Credentials**. 2. Desplázate hasta **Manage Realms** y haz clic en **Add**. 3. Introduce un nombre de realm y una descripción opcional; después, haz clic en **Add**. Bandwidth crea un FQDN de realm con el formato `{realmname}.{hash}.auth.bandwidth.com`. Anota este FQDN: lo usarás como dirección saliente en ElevenLabs. > **Note** > > Si no ves la pestaña **SIP Credentials**, ponte en contacto con tu gestor de cuenta de Bandwidth o abre un > ticket con el soporte de Bandwidth para activar la autenticación SIP en tu cuenta. #### Crea credenciales SIP 1. En la sección **SIP Credentials**, haz clic en **Add**. 2. Introduce un **Username** y una **Password**. 3. Selecciona el realm que creaste en el paso anterior. 4. Haz clic en **Add SIP Credentials**. Guarda el nombre de usuario y la contraseña de forma segura. Los introducirás en la configuración del trunk SIP de ElevenLabs. #### Anota el FQDN de tu realm Tu dirección de terminación saliente es el FQDN de realm que se muestra después de crearlo (por ejemplo, `myrealm-a1b2c3.auth.bandwidth.com`). Introduce este nombre de host en el campo **Address** al configurar los ajustes salientes en ElevenLabs. Para comprobar las direcciones IP de SBC asociadas a tu realm, realiza una búsqueda SRV: ```bash nslookup -type=SRV _sip._{udp/tls}.{realm_FQDN} ``` Bandwidth proporciona un par de IP de SBC emparejadas para ofrecer redundancia. Ambas deben ser accesibles para el tráfico saliente. ## Completa la configuración en ElevenLabs Después de configurar estos ajustes en la aplicación de Bandwidth, importa tu número de teléfono en ElevenLabs: #### Importa el número de teléfono del trunk SIP Sigue la [guía de trunking SIP](/docs/es/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking) para importar tu número de teléfono de Bandwidth. Usa los siguientes ajustes: * **Tipo de transporte**: UDP (o TLS si tu trunk de Bandwidth usa señalización cifrada) * **Cifrado de medios**: Debe coincidir con la configuración de tu trunk de Bandwidth * **Dirección saliente**: El FQDN de tu realm (por ejemplo, `myrealm-a1b2c3.auth.bandwidth.com`) * **Nombre de usuario y contraseña del trunk SIP**: Las credenciales creadas en la aplicación de Bandwidth #### Asigna un agente Después de importarlo, asigna un agente al número de teléfono en el [panel de control de números de teléfono](https://elevenlabs.io/app/agents/phone-numbers). > **Warning** > > Después de configurar tu trunk SIP de Bandwidth, sigue la [guía de trunking SIP](/docs/es/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking) para completar la configuración en > ElevenLabs. ## Solución de problemas #### Las llamadas entrantes no se conectan * Comprueba que `sip.rtc.elevenlabs.io` esté introducido como destino de ruta en los ajustes de originación de VCP de Bandwidth. * Confirma que el número de teléfono esté asignado al VCP con los ajustes de originación correctos. * Asegúrate de que el formato del número de teléfono en ElevenLabs coincida con el formato E.164 que envía Bandwidth (con un `+` inicial). * Comprueba que tu firewall permita el tráfico de señalización SIP en el protocolo de transporte y puerto configurados (5060 para UDP, 5061 para TLS) y que los puertos RTP no estén bloqueados. #### Las llamadas salientes reciben errores 407 o de autenticación * Confirma que el **nombre de usuario del trunk SIP**, la **contraseña** y el **realm** de ElevenLabs coincidan con las credenciales creadas en la aplicación de Bandwidth. * Comprueba que el campo **Address** contenga solo el nombre de host FQDN del realm, sin el prefijo `sip:`. * Asegúrate de que el tipo de transporte de los ajustes salientes de ElevenLabs coincida con la configuración de tu trunk de Bandwidth (UDP o TLS). #### Audio en un solo sentido o sin audio * Confirma que los puertos RTP estén abiertos para el tráfico de medios y que no estén bloqueados por tu firewall. * Comprueba la compatibilidad del códec G711ulaw. Bandwidth y ElevenLabs admiten G711. ## Preguntas frecuentes #### ¿Qué transporte y puertos de señalización requiere Bandwidth? Bandwidth y ElevenLabs usan UDP en el puerto 5060 para la señalización SIP. Si tu trunk de Bandwidth está configurado para transporte cifrado, usa TLS en el puerto 5061 en su lugar. #### ¿Qué formato de número de teléfono debo usar? Usa el formato E.164 con un `+` inicial (por ejemplo, `+19192971100`). Bandwidth envía y espera números en este formato. #### ¿Qué códecs de audio son compatibles? ElevenLabs admite G711 y G722. Bandwidth admite G711ulaw y G729a. G711ulaw es el códec recomendado para la compatibilidad entre ambas plataformas. ## Enlaces útiles * [Guía de trunking SIP](/docs/es/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking) * [Referencia de SIP](/docs/es/eleven-agents/phone-numbers/sip-reference) * [Guía de integración de trunking UC de Bandwidth](https://www.bandwidth.com/support/en/articles/12822954-uc-trunking-integration-guide) * [Configuración de autenticación SIP de Bandwidth](https://www.bandwidth.com/support/en/articles/12823069-sip-authentication-network-bridge-setup-and-configuration) * [Gestión de Voice Configuration Packages de Bandwidth](https://www.bandwidth.com/support/en/articles/12823404-managing-voice-configuration-packages-on-the-universal-platform) * [Guía de Universal Platform](https://www.bandwidth.com/support/en/collections/12889706-universal-platform)