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# Spotlight

Spotlight es la pestaña del panel de agentes para obtener información sobre las conversaciones.

Te ayuda a supervisar la actividad en directo, entender el sentimiento de usuarios y descubrir temas recurrentes en conversaciones completadas.

![Panel de Spotlight que muestra recomendaciones, volumen de conversaciones y tasa de éxito](/docs/_fern-img/21264fd2d522fee483b01b2c5ee71c79aa5bafda417a31034c7a675ddb217839.webp)

#### [Información en tiempo real](/docs/es/eleven-agents/dashboard/spotlight/real-time-insights)

Supervisa la actividad actual y las tendencias recientes de las conversaciones de un agente.

#### [Análisis de sentimiento](/docs/es/eleven-agents/customization/agent-analysis/sentiment-analysis)

Entiende si usuarios están teniendo conversaciones positivas, neutras o negativas.

#### [Descubrimiento de temas](/docs/es/eleven-agents/dashboard/spotlight/topic-discovery)

Descubre temas recurrentes y revisa las conversaciones detrás de cada tema.

## Cómo funciona Spotlight

Spotlight usa conversaciones completadas y resultados del análisis de conversaciones para generar información a nivel de agente.

Algunos datos aparecen casi en tiempo real, mientras que los análisis más profundos están disponibles después de que una conversación haya terminado y la plataforma haya procesado la transcripción.

## Qué puedes revisar

* Actividad de conversaciones en directo y recientes.
* Sentimiento de usuarios en conversaciones completadas.
* Temas recurrentes descubiertos a partir de las transcripciones de conversaciones.
* Métricas a nivel de tema, como el volumen de conversaciones, el sentimiento y la tasa de éxito.
* Las conversaciones que han contribuido a cada tema.

## Siguientes pasos

#### [Analítica](/docs/es/eleven-agents/dashboard)

Revisa las métricas de rendimiento de agentes, ramas y periodos.

#### [Información en tiempo real](/docs/es/eleven-agents/dashboard/spotlight/real-time-insights)

Supervisa la actividad actual y las tendencias recientes de las conversaciones.

#### [Análisis de sentimiento](/docs/es/eleven-agents/customization/agent-analysis/sentiment-analysis)

Entiende el sentimiento de usuarios en conversaciones completadas.

#### [Descubrimiento de temas](/docs/es/eleven-agents/dashboard/spotlight/topic-discovery)

Revisa los temas recurrentes y las conversaciones detrás de cada tema.

#### [Alertas](/docs/es/eleven-agents/operate/alerts)

Investiga las tarjetas de alerta que aparecen aquí cuando aumentan las tasas de error.