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# Retención

La configuración de **retención** te permite definir durante cuánto tiempo almacena tu agente conversacional las transcripciones de conversaciones y las grabaciones de audio. Esta configuración te ayuda a cumplir con las normativas de privacidad de datos.

## Descripción general

De forma predeterminada, ElevenLabs conserva los datos de conversación durante 2 años. Puedes modificar este periodo a:

* Cualquier número de días (por ejemplo, 30, 90 o 365)
* Retención ilimitada estableciendo el valor en -1
* Eliminación programada estableciendo el valor en 0

La configuración de retención se aplica por separado a:

* **Transcripciones de conversaciones**: Registros de texto de todas las interacciones
* **Grabaciones de audio**: Grabaciones de voz tanto del usuario como del agente

> **Info**
>
> Para cumplir con el RGPD, recomendamos establecer periodos de retención que se ajusten a tus fines de
> tratamiento de datos. Para cumplir con HIPAA, conserva los registros durante un mínimo de 6 años.

## Modificar la configuración de retención

### Requisitos previos

* Una [cuenta de ElevenLabs](https://elevenlabs.io)
* Un agente conversacional de ElevenLabs configurado ([crea uno aquí](/docs/es/eleven-agents/quickstart))

#### Actualizar desde el panel

#### Accede a la configuración de retención

Ve a la configuración de tu agente y selecciona la pestaña "Avanzado". La configuración de retención se encuentra en la sección "Retención de datos".

![Activar anulaciones](/docs/_fern-img/39019a60151b8d999d5e1719e1553508a91c3bf7a34e6f5729ea2942c3dc4d57.webp)

#### Actualiza el periodo de retención

1. Introduce el periodo de retención deseado en días
2. Elige si quieres aplicar los cambios a los datos existentes
3. Haz clic en "Guardar" para confirmar los cambios

![Activar anulaciones](/docs/_fern-img/a5d069a0957ee06672aab4a8784362a72ed7d3f055d548eb54b32998ec246aad.webp)

Al modificar la configuración de retención, podrás aplicar el nuevo periodo de retención a los datos de conversaciones existentes o solo a las conversaciones nuevas en adelante.

#### Actualizar mediante la CLI

#### Descarga la configuración del agente

```bash
elevenlabs agents pull --agent "<agent-name>"
```

#### Edita \`agent_configs/\<agent-name>.json\`

Configura `platform_settings.privacy.retention_days`:

```json
{
  "platform_settings": {
    "privacy": {
      "retention_days": 30
    }
  }
}
```

#### Envía tus cambios

```bash
elevenlabs agents push --agent "<agent-name>"
```

#### Actualizar mediante la API

```python
from elevenlabs import ElevenLabs

elevenlabs = ElevenLabs()

elevenlabs.conversational_ai.agents.update(
    agent_id="agent_7101k5zvyjhmfg983brhmhkd98n6",
    platform_settings={
        "privacy": {"retention_days": 30},
    },
)
```

```typescript
import { ElevenLabsClient } from "@elevenlabs/elevenlabs-js";

const elevenlabs = new ElevenLabsClient();

await elevenlabs.conversationalAi.agents.update("agent_7101k5zvyjhmfg983brhmhkd98n6", {
  platformSettings: {
    privacy: { retentionDays: 30 },
  },
});
```

> **Warning**
>
> Reducir el periodo de retención puede provocar la eliminación inmediata de los datos anteriores al nuevo
> periodo de retención si decides aplicar los cambios a los datos existentes.