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# Guardado de audio

La configuración de **Guardado de audio** te permite elegir si las grabaciones de tus llamadas se conservan en el historial de llamadas para cada agente. Este control te ofrece flexibilidad sobre el almacenamiento y la privacidad de los datos.

## Resumen

De forma predeterminada, las grabaciones de audio están activadas. Puedes modificar esta configuración para:

* **Activar el guardado de audio**: Guardar el audio de las llamadas para revisarlo más adelante.
* **Desactivar el guardado de audio**: Omitir las grabaciones de audio de tu historial de llamadas.

> **Info**
>
> Desactivar el guardado de audio mejora la privacidad, pero limita la posibilidad de revisar las llamadas. No obstante,
> podrás seguir viendo las transcripciones. Para modificar la configuración de conservación de transcripciones, consulta la
> documentación sobre [conservación](/docs/es/eleven-agents/customization/privacy/retention).

## Modificar la configuración de guardado de audio

### Requisitos previos

* Un [agente conversacional de ElevenLabs](/docs/es/eleven-agents/quickstart) configurado

#### Actualizar desde el panel

#### Accede a la configuración de guardado de audio

Busca tu agente en la [página](https://elevenlabs.io/app/agents/agents) de ElevenAgents y selecciona
la pestaña "Avanzado". El control de guardado de audio se encuentra en la sección "Configuración de privacidad".

![Opción para desactivar el guardado de audio](/docs/_fern-img/e2f7d92f9128bace5d992e76aa500da7e1bc62d22d423841b774c1e20fcaf891.webp)

#### Elige la opción de guardado

Activa o desactiva el control para habilitar o deshabilitar el guardado de audio y haz clic en guardar para confirmar tu selección.

#### Revisa el historial de llamadas

Cuando el guardado de audio está activado, las llamadas del historial permiten revisar el audio.

![Llamada con audio guardado](/docs/_fern-img/871a28d699f54774c3e2695091e9af04948e236afded7807c27ea73bc2a8f71f.webp)

Cuando el guardado de audio está desactivado, las llamadas del historial no incluyen audio.

![Llamada sin audio guardado](/docs/_fern-img/5dffbe46545eda166d48328b21f63ff0a6d3a0a8b05224213307da426ba6e47e.webp)

#### Actualizar desde la CLI

#### Descarga la configuración del agente

```bash
elevenlabs agents pull --agent "<agent-name>"
```

#### Edita \`agent_configs/\<agent-name>.json\`

Establece `platform_settings.privacy.record_voice`:

```json
{
  "platform_settings": {
    "privacy": {
      "record_voice": false
    }
  }
}
```

#### Envía los cambios

```bash
elevenlabs agents push --agent "<agent-name>"
```

#### Actualizar desde la API

```python
from elevenlabs import ElevenLabs

elevenlabs = ElevenLabs()

elevenlabs.conversational_ai.agents.update(
    agent_id="agent_7101k5zvyjhmfg983brhmhkd98n6",
    platform_settings={
        "privacy": {"record_voice": False},
    },
)
```

```typescript
import { ElevenLabsClient } from "@elevenlabs/elevenlabs-js";

const elevenlabs = new ElevenLabsClient();

await elevenlabs.conversationalAi.agents.update("agent_7101k5zvyjhmfg983brhmhkd98n6", {
  platformSettings: {
    privacy: { recordVoice: false },
  },
});
```

> **Warning**
>
> Desactivar el guardado de audio impedirá que se almacenen nuevas grabaciones de audio de llamadas. Las grabaciones
> existentes se conservarán hasta que se eliminen mediante la [configuración de conservación](/docs/es/eleven-agents/customization/privacy/retention).