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# Enviar un mensaje saliente por WhatsApp

POST https://api.elevenlabs.io/v1/convai/whatsapp/outbound-message
Content-Type: application/json

Envía un mensaje saliente mediante WhatsApp

Reference: https://elevenlabs.io/docs/eleven-agents/api-reference/integrations/whats-app/outbound-message

## Servers

- `https://api.elevenlabs.io` (Production, default)
- `https://api.us.elevenlabs.io` (Production US)
- `https://api.eu.residency.elevenlabs.io` (Production EU)
- `https://api.in.residency.elevenlabs.io` (Production India)
- `https://api.sg.residency.elevenlabs.io` (Production Singapore)

## Request

### Body (application/json)

This endpoint expects an object.

- `whatsapp_phone_number_id` (string, required)
- `whatsapp_user_id` (string, required)
- `template_name` (string, required)
- `template_language_code` (string, required)
- `template_params` (list of BodySendAnOutboundMessageViaWhatsAppV1ConvaiWhatsappOutboundMessagePostTemplateParamsItem, required)
- `agent_id` (string, required)
- `conversation_initiation_client_data` (ConversationInitiationClientDataRequestInput, optional)

## Response

### 200

Respuesta correcta.

- `conversation_id` (string, required)

## Errors

### 422 Whatsapp Outbound Message Request Unprocessable Entity Error

Error de validación

- `detail` (list of ValidationError, optional)

## Types

### BodySendAnOutboundMessageViaWhatsAppV1ConvaiWhatsappOutboundMessagePostTemplateParamsItem

- `type`: `body`
  - `parameters` (list of WhatsAppTemplateTextParam, required)
- `type`: `button`
  - `index` (integer, required)
  - `parameters` (list of WhatsAppTemplateTextParam, required)
  - `sub_type` (string, required)
- `type`: `header`
  - `parameters` (list of WhatsAppTemplateHeaderComponentParamsParametersItem, required)

### ConversationInitiationClientDataRequestInput

- `conversation_config_override` (ConversationConfigClientOverrideInput, optional)
- `custom_llm_extra_body` (map from string to any, optional)
- `user_id` (string, optional) — ID del usuario final que participa en esta conversación (para identificar al usuario propietario del agente)
- `source_info` (ConversationInitiationSourceInfo, optional) — Información sobre el origen del inicio de la conversación
- `branch_id` (string, optional) — ID de la rama del agente que se utilizará para esta conversación
- `environment` (string, optional) — Entorno que se utilizará para resolver las variables de entorno
- `starting_workflow_node_id` (string, optional) — Si se establece, inicia el workflow en este ID de nodo en lugar de en la entrada predeterminada.
- `procedure_ids` (list of string, optional) — Si se establece, solo estos procedimientos estarán disponibles para el agente inicial. Cada ID debe estar vinculado a ese agente; los ID desconocidos impedirán el inicio de la conversación. Una lista vacía desactiva todos los procedimientos de ese agente. No se aplica después de transferir un agente. Requiere enable_procedure_ids_from_client.
- `dynamic_variables` (map from string to any, optional)

### ValidationError

- `loc` (list of ValidationErrorLocItem, required)
- `msg` (string, required)
- `type` (string, required)

### WhatsAppTemplateTextParam

- `text` (string, required)
- `parameter_name` (string, optional)
- `type` ("text", optional)

### WhatsAppTemplateHeaderComponentParamsParametersItem

- `type`: `document`
  - `document` (WhatsAppTemplateDocumentParamDetails, required)
- `type`: `image`
  - `image` (WhatsAppTemplateImageParamDetails, required)
- `type`: `location`
  - `location` (WhatsAppTemplateLocationParamDetails, required)
- `type`: `text`
  - `text` (string, required)
  - `parameter_name` (string, optional)

### ConversationConfigClientOverrideInput

- `asr` (AsrConversationalConfigOverride, optional) — Configuración de la transcripción conversacional
- `turn` (TurnConfigOverride, optional) — Configuración de la detección de turnos
- `tts` (TtsConversationalConfigOverride, optional) — Configuración de Texto a Voz conversacional
- `conversation` (ConversationConfigOverride, optional) — Configuración de eventos conversacionales
- `agent` (AgentConfigOverrideInput, optional) — Configuración específica del agente

### ConversationInitiationSourceInfo

Información sobre el origen del inicio de la conversación

- `source` (enum, optional, default: unknown) — Origen del inicio de la conversación
  - Allowed values: `unknown`, `android_sdk`, `node_js_sdk`, `react_native_sdk`, `react_sdk`, `js_sdk`, `python_sdk`, `widget`, `sip_trunk`, `twilio`, `exotel`, `genesys`, `avaya`, `audiocodes`, `swift_sdk`, `whatsapp`, `twilio_sms`, `flutter_sdk`, `zendesk_integration`, `slack_integration`, `telegram_integration`, `intercom_integration`, `freshdesk_integration`, `salesforce_integration`, `template_preview`, `genesys_bot_connector`, `subagent_tool`
- `version` (string, optional) — El número de versión del SDK

### ValidationErrorLocItem

### WhatsAppTemplateDocumentParamDetails

- `link` (string, required)
- `filename` (string, optional)

### WhatsAppTemplateImageParamDetails

- `link` (string, required)

### WhatsAppTemplateLocationParamDetails

- `latitude` (string, required)
- `longitude` (string, required)
- `name` (string, required)
- `address` (string, required)

### AsrConversationalConfigOverride

- `keywords` (list of string, optional) — Palabras clave para aumentar la probabilidad de predicción de

### TurnConfigOverride

- `soft_timeout_config` (SoftTimeoutConfigOverride, optional) — Configuración de la función de tiempo de espera flexible. Proporciona comentarios inmediatos durante respuestas más largas del LLM.

### TtsConversationalConfigOverride

- `model_id` (enum, optional, default: eleven_v4_turbo) — El modelo que se debe usar para TTS
  - Allowed values: `eleven_turbo_v2`, `eleven_turbo_v2_5`, `eleven_flash_v2`, `eleven_flash_v2_5`, `eleven_multilingual_v2`, `eleven_v3_conversational`, `eleven_v4`, `eleven_v4_turbo`
- `voice_id` (string, optional) — El ID de voz que se utilizará para TTS
- `supported_voices` (list of SupportedVoice, optional) — Voces compatibles adicionales para el agente
- `stability` (double, optional) — La estabilidad de la voz generada.
- `speed` (double, optional) — La velocidad de la voz generada.
- `similarity_boost` (double, optional) — El refuerzo de similitud para la voz generada
- `pronunciation_dictionary_locators` (list of PydanticPronunciationDictionaryVersionLocator, optional) — Los localizadores del diccionario de pronunciación

### ConversationConfigOverride

- `text_only` (boolean, optional) — Si se activa, el audio no se procesará y solo se utilizará texto. Úsalo para evitar los costes de audio.
- `max_duration_seconds` (integer, optional) — La duración máxima de una conversación en segundos

### AgentConfigOverrideInput

- `first_message` (string, optional) — Si no está vacío, el primer mensaje que dirá el agente. Si está vacío, el agente espera a que el usuario inicie la conversación.
- `language` (string, optional) — Idioma del agente, usado para ASR y TTS
- `max_conversation_duration_message` (string, optional) — Si no está vacío, el mensaje que enviará el agente cuando se alcance la duración máxima de la conversación.
- `prompt` (PromptAgentApiModelOverrideInput, optional) — El prompt del agente

### SoftTimeoutConfigOverride

- `message` (string, optional) — Mensaje que se mostrará cuando se alcance el primer tiempo de espera flexible mientras se espera la respuesta del LLM. Admite variables dinámicas (por ejemplo, \{\{system\_\_time}}, \{\{custom\_variable}}).
- `additional_soft_timeout_messages` (list of string, optional) — Mensajes de relleno estáticos adicionales para los siguientes tiempos de espera flexibles en la misma generación del LLM. El primer tiempo de espera usa `message`. Si se configuran menos mensajes que `max_soft_timeouts_per_generation`, se repite el último mensaje configurado; de lo contrario, se utiliza un mensaje de relleno integrado.

### SupportedVoice

- `label` (string, required)
- `voice_id` (string, required)
- `description` (string, optional)
- `language` (string, optional)
- `model_family` (enum, optional)
  - Allowed values: `turbo`, `flash`, `multilingual`, `v3_conversational`, `v4`, `v4_turbo`
- `optimize_streaming_latency` (integer, optional)
- `stability` (double, optional)
- `speed` (double, optional)
- `similarity_boost` (double, optional)

### PydanticPronunciationDictionaryVersionLocator

Un localizador para que otros documentos puedan hacer referencia a un diccionario específico y a su versión. Esta es una versión de pydantic de PronunciationDictionaryVersionLocatorDBModel. Es necesario para garantizar la compatibilidad con el resto de modelos de datos del agente.

- `pronunciation_dictionary_id` (string, required) — El ID del diccionario de pronunciación
- `version_id` (string, optional) — El ID de la versión del diccionario de pronunciación

### PromptAgentApiModelOverrideInput

- `prompt` (string, optional) — El prompt del agente
- `llm` (enum, optional) — El LLM que se consultará con el prompt y el historial de chat. Si utilizas residencia de datos, el LLM debe ser compatible con el entorno de residencia de datos
  - Allowed values: `gpt-4o-mini`, `gpt-4o`, `gpt-4`, `gpt-4-turbo`, `gpt-4.1`, `gpt-4.1-mini`, `gpt-4.1-nano`, `gpt-5`, `gpt-5.1`, `gpt-5.2`, `gpt-5.2-chat-latest`, `gpt-5.4`, `gpt-5.4-mini`, `gpt-5.4-nano`, `gpt-5.5`, `gpt-5.6-sol`, `gpt-5.6-terra`, `gpt-5.6-luna`, `gpt-6-astra`, `gpt-6-sol`, `gpt-6-luna`, `gpt-6.1-sol`, `gpt-5-mini`, `gpt-5-nano`, `gpt-3.5-turbo`, `gemini-1.5-pro`, `gemini-1.5-flash`, `gemini-2.0-flash`, `gemini-2.0-flash-lite`, `gemini-2.5-flash-lite`, `gemini-2.5-flash`, `gemini-3-pro-preview`, `gemini-3-flash-preview`, `gemini-3.1-pro-preview`, `gemini-3.1-flash-lite-preview`, `gemini-3.1-flash-lite`, `gemini-3.5-flash`, `gemini-3.5-flash-lite`, `gemini-3.6-flash`, `gemini-3.7-flash`, `gemini-3.8-flash`, `gemini-4-argon`, `claude-sonnet-4-5`, `claude-opus-4-6`, `claude-opus-4-7`, `claude-opus-4-8`, `claude-opus-5`, `claude-opus-5-5`, `claude-sonnet-4-6`, `claude-sonnet-5`, `claude-sonnet-5-5`, `claude-sonnet-4`, `claude-haiku-4-5`, `claude-haiku-5-5`, `claude-3-7-sonnet`, `claude-3-5-sonnet`, `claude-3-5-sonnet-v1`, `claude-3-haiku`, `grok-beta`, `custom-llm`, `qwen3-4b`, `qwen3-30b-a3b`, `qwen36-35b-a3b`, `qwen35-397b-a17b`, `gpt-oss-20b`, `gpt-oss-120b`, `glm-45-air-fp8`, `glm-52`, `deepseek-v41-flash`, `nemotron-35-super-vl-nvfp4`, `gemini-2.5-flash-preview-09-2025`, `gemini-2.5-flash-lite-preview-09-2025`, `gemini-2.5-flash-preview-05-20`, `gemini-2.5-flash-preview-04-17`, `gemini-2.5-flash-lite-preview-06-17`, `gemini-2.0-flash-lite-001`, `gemini-2.0-flash-001`, `gemini-1.5-flash-002`, `gemini-1.5-flash-001`, `gemini-1.5-pro-002`, `gemini-1.5-pro-001`, `claude-sonnet-4@20250514`, `claude-sonnet-4-5@20250929`, `claude-haiku-4-5@20251001`, `claude-3-7-sonnet@20250219`, `claude-3-5-sonnet@20240620`, `claude-3-5-sonnet-v2@20241022`, `claude-3-haiku@20240307`, `gpt-5-2025-08-07`, `gpt-5.1-2025-11-13`, `gpt-5.2-2025-12-11`, `gpt-5.4-2026-03-05`, `gpt-5.4-mini-2026-03-17`, `gpt-5.4-nano-2026-03-17`, `gpt-5.5-2026-04-23`, `gpt-5-mini-2025-08-07`, `gpt-5-nano-2025-08-07`, `gpt-4.1-2025-04-14`, `gpt-4.1-mini-2025-04-14`, `gpt-4.1-nano-2025-04-14`, `gpt-4o-mini-2024-07-18`, `gpt-4o-2024-11-20`, `gpt-4o-2024-08-06`, `gpt-4o-2024-05-13`, `gpt-4-0613`, `gpt-4-0314`, `gpt-4-turbo-2024-04-09`, `gpt-3.5-turbo-0125`, `gpt-3.5-turbo-1106`, `watt-tool-8b`, `watt-tool-70b`
- `tool_ids` (list of string, optional) — Una lista de ID de herramientas utilizadas por el agente.
- `tool_ids_strict` (boolean, optional) — Solo se aplica como una anulación de conversación y se permite siempre que se pueda anular tool_ids. Cuando es true, el valor de tool_ids anulado es la lista completa de herramientas permitidas en la conversación, incluidas las herramientas de los nodos de workflow. Se ignora cuando se configura en el agente.
- `native_mcp_server_ids` (list of string, optional) — Una lista de ID de servidores MCP nativos que utilizará el agente
- `knowledge_base` (list of KnowledgeBaseLocator, optional) — Una lista de bases de conocimiento que utilizará el agente

### KnowledgeBaseLocator

- `type` (enum, required) — El tipo de base de conocimiento
  - Allowed values: `file`, `url`, `text`, `folder`
- `name` (string, required) — El nombre de la base de conocimientos
- `id` (string, required) — El ID de la base de conocimientos
- `usage_mode` (enum, optional, default: auto) — El modo de uso de la base de conocimiento
  - Allowed values: `prompt`, `auto`

## Examples

**Request**

```json
{
  "whatsapp_phone_number_id": "whatsapp_phone_number_id",
  "whatsapp_user_id": "whatsapp_user_id",
  "template_name": "template_name",
  "template_language_code": "template_language_code",
  "template_params": [
    {
      "type": "body",
      "parameters": [
        {
          "text": "text"
        }
      ]
    }
  ],
  "agent_id": "agent_id"
}
```

**Response**

```json
{
  "conversation_id": "conversation_id"
}
```

**SDK Code**

```python
import requests

url = "https://api.elevenlabs.io/v1/convai/whatsapp/outbound-message"

payload = {
    "whatsapp_phone_number_id": "whatsapp_phone_number_id",
    "whatsapp_user_id": "whatsapp_user_id",
    "template_name": "template_name",
    "template_language_code": "template_language_code",
    "template_params": [
        {
            "type": "body",
            "parameters": [{ "text": "text" }]
        }
    ],
    "agent_id": "agent_id"
}
headers = {"Content-Type": "application/json"}

response = requests.post(url, json=payload, headers=headers)

print(response.json())
```

```javascript
const url = 'https://api.elevenlabs.io/v1/convai/whatsapp/outbound-message';
const options = {
  method: 'POST',
  headers: {'Content-Type': 'application/json'},
  body: '{"whatsapp_phone_number_id":"whatsapp_phone_number_id","whatsapp_user_id":"whatsapp_user_id","template_name":"template_name","template_language_code":"template_language_code","template_params":[{"type":"body","parameters":[{"text":"text"}]}],"agent_id":"agent_id"}'
};

try {
  const response = await fetch(url, options);
  const data = await response.json();
  console.log(data);
} catch (error) {
  console.error(error);
}
```

```go
package main

import (
	"fmt"
	"strings"
	"net/http"
	"io"
)

func main() {

	url := "https://api.elevenlabs.io/v1/convai/whatsapp/outbound-message"

	payload := strings.NewReader("{\n  \"whatsapp_phone_number_id\": \"whatsapp_phone_number_id\",\n  \"whatsapp_user_id\": \"whatsapp_user_id\",\n  \"template_name\": \"template_name\",\n  \"template_language_code\": \"template_language_code\",\n  \"template_params\": [\n    {\n      \"type\": \"body\",\n      \"parameters\": [\n        {\n          \"text\": \"text\"\n        }\n      ]\n    }\n  ],\n  \"agent_id\": \"agent_id\"\n}")

	req, _ := http.NewRequest("POST", url, payload)

	req.Header.Add("Content-Type", "application/json")

	res, _ := http.DefaultClient.Do(req)

	defer res.Body.Close()
	body, _ := io.ReadAll(res.Body)

	fmt.Println(res)
	fmt.Println(string(body))

}
```

```ruby
require 'uri'
require 'net/http'

url = URI("https://api.elevenlabs.io/v1/convai/whatsapp/outbound-message")

http = Net::HTTP.new(url.host, url.port)
http.use_ssl = true

request = Net::HTTP::Post.new(url)
request["Content-Type"] = 'application/json'
request.body = "{\n  \"whatsapp_phone_number_id\": \"whatsapp_phone_number_id\",\n  \"whatsapp_user_id\": \"whatsapp_user_id\",\n  \"template_name\": \"template_name\",\n  \"template_language_code\": \"template_language_code\",\n  \"template_params\": [\n    {\n      \"type\": \"body\",\n      \"parameters\": [\n        {\n          \"text\": \"text\"\n        }\n      ]\n    }\n  ],\n  \"agent_id\": \"agent_id\"\n}"

response = http.request(request)
puts response.read_body
```

```java
import com.mashape.unirest.http.HttpResponse;
import com.mashape.unirest.http.Unirest;

HttpResponse<String> response = Unirest.post("https://api.elevenlabs.io/v1/convai/whatsapp/outbound-message")
  .header("Content-Type", "application/json")
  .body("{\n  \"whatsapp_phone_number_id\": \"whatsapp_phone_number_id\",\n  \"whatsapp_user_id\": \"whatsapp_user_id\",\n  \"template_name\": \"template_name\",\n  \"template_language_code\": \"template_language_code\",\n  \"template_params\": [\n    {\n      \"type\": \"body\",\n      \"parameters\": [\n        {\n          \"text\": \"text\"\n        }\n      ]\n    }\n  ],\n  \"agent_id\": \"agent_id\"\n}")
  .asString();
```

```php
<?php
require_once('vendor/autoload.php');

$client = new \GuzzleHttp\Client();

$response = $client->request('POST', 'https://api.elevenlabs.io/v1/convai/whatsapp/outbound-message', [
  'body' => '{
  "whatsapp_phone_number_id": "whatsapp_phone_number_id",
  "whatsapp_user_id": "whatsapp_user_id",
  "template_name": "template_name",
  "template_language_code": "template_language_code",
  "template_params": [
    {
      "type": "body",
      "parameters": [
        {
          "text": "text"
        }
      ]
    }
  ],
  "agent_id": "agent_id"
}',
  'headers' => [
    'Content-Type' => 'application/json',
  ],
]);

echo $response->getBody();
```

```csharp
using RestSharp;

var client = new RestClient("https://api.elevenlabs.io/v1/convai/whatsapp/outbound-message");
var request = new RestRequest(Method.POST);
request.AddHeader("Content-Type", "application/json");
request.AddParameter("application/json", "{\n  \"whatsapp_phone_number_id\": \"whatsapp_phone_number_id\",\n  \"whatsapp_user_id\": \"whatsapp_user_id\",\n  \"template_name\": \"template_name\",\n  \"template_language_code\": \"template_language_code\",\n  \"template_params\": [\n    {\n      \"type\": \"body\",\n      \"parameters\": [\n        {\n          \"text\": \"text\"\n        }\n      ]\n    }\n  ],\n  \"agent_id\": \"agent_id\"\n}", ParameterType.RequestBody);
IRestResponse response = client.Execute(request);
```

```swift
import Foundation

let headers = ["Content-Type": "application/json"]
let parameters = [
  "whatsapp_phone_number_id": "whatsapp_phone_number_id",
  "whatsapp_user_id": "whatsapp_user_id",
  "template_name": "template_name",
  "template_language_code": "template_language_code",
  "template_params": [
    [
      "type": "body",
      "parameters": [["text": "text"]]
    ]
  ],
  "agent_id": "agent_id"
] as [String : Any]

let postData = JSONSerialization.data(withJSONObject: parameters, options: [])

let request = NSMutableURLRequest(url: NSURL(string: "https://api.elevenlabs.io/v1/convai/whatsapp/outbound-message")! as URL,
                                        cachePolicy: .useProtocolCachePolicy,
                                    timeoutInterval: 10.0)
request.httpMethod = "POST"
request.allHTTPHeaderFields = headers
request.httpBody = postData as Data

let session = URLSession.shared
let dataTask = session.dataTask(with: request as URLRequest, completionHandler: { (data, response, error) -> Void in
  if (error != nil) {
    print(error as Any)
  } else {
    let httpResponse = response as? HTTPURLResponse
    print(httpResponse)
  }
})

dataTask.resume()
```