Precios por ráfagas

Resumen

Los precios por ráfaga permiten que tus agentes de ElevenLabs superen temporalmente el límite de concurrencia de la suscripción de tu espacio de trabajo durante periodos de alta demanda. Cuando está activado, tus agentes pueden gestionar hasta 3 veces tu límite de concurrencia habitual, y las llamadas que lo excedan se cobran al doble de la tarifa estándar.

Esta función ayuda a evitar llamadas perdidas durante picos de tráfico y mantiene la previsibilidad de costes para tus patrones de uso habituales.

Cómo funcionan los precios por ráfaga

Cuando los precios por ráfaga están activados para un agente:

1. Capacidad normal: Las llamadas dentro del límite de tu suscripción se cobran a las tarifas estándar
2. Capacidad por ráfaga: Se aceptan llamadas adicionales (hasta una concurrencia de 3 veces tu límite habitual o 300, lo que sea menor), pero se cobran a 2 veces la tarifa normal
3. Rechazo por exceso de capacidad: Las llamadas que superen el límite de ráfaga se rechazan con un error, a menos que esté activada la cola de llamadas para el agente; en ese caso, quienes llamen permanecerán en una cola hasta que se libere capacidad

Cálculos de capacidad

Implicaciones de coste

Los precios por ráfaga siguen un modelo de cobro por niveles:

• Dentro del límite de suscripción: Se aplican las tarifas estándar por minuto
• Llamadas en ráfaga: Se cobran a 2 veces la tarifa estándar
• Procesamiento con menor prioridad: Las llamadas en ráfaga reciben menor prioridad para el procesamiento de voz a texto y texto a voz

Ejemplo de escenario de precios

Para un espacio de trabajo con un límite de suscripción de 20 llamadas:

• Llamadas 1-20: Tarifa estándar (por ejemplo, 0,08 $/minuto)
• Llamadas 21-60: Tarifa doble (por ejemplo, 0,16 $/minuto)
• Llamadas 61+: Rechazadas

Configuración

Los precios por ráfaga se configuran por agente en los ajustes de límites de llamadas.