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# Dateiuploads

Laden Sie Dateien hoch, um Ihrem Empfangsassistenten Informationen bereitzustellen, die nicht auf Ihrer Website stehen: interne Richtlinien, detaillierte Serviceleitfäden, Produktkataloge und mehr.

## Unterstützte Dateien

| Format   | Erweiterung |
| -------- | ----------- |
| PDF      | `.pdf`      |
| Word     | `.docx`     |
| Text     | `.txt`      |
| HTML     | `.html`     |
| Markdown | `.md`       |
| EPUB     | `.epub`     |

Dateien können bis zu 20 MB groß sein. Laden Sie jeweils eine Datei hoch, indem Sie sie auf den Tab „Knowledge Sources“ ziehen oder **Add new** → **Upload file** wählen. Ältere `.doc`-Dateien werden nicht unterstützt.

## So werden Dateien verarbeitet

Nach der Verarbeitung wird der Inhalt der Datei indexiert und kann von Ihrem Empfangsassistenten während Anrufen durchsucht werden. Reception.ai extrahiert außerdem Unternehmensdetails wie Dienstleistungen, Mitarbeitende oder Produkte, die Sie [importieren](/docs/de/reception-ai/knowledge-base/overview#importing-business-details) können.

Um eine Datei erneut zu verarbeiten, wählen Sie **Reprocess**. Sie müssen sie nicht erneut hochladen.

## Wann Sie Dateiuploads verwenden sollten

* **Interne Richtlinien**: Stornierungsregeln, Erstattungsbedingungen, Datenschutzrichtlinien.
* **Serviceleitfäden**: Vorbereitungshinweise für Kunden.
* **Produktkataloge**: Spezifikationen und Verfügbarkeit, die nicht auf Ihrer Website stehen.
* **Skripte**: Gesprächsleitfäden für häufige Szenarien.

Jede hochgeladene Datei zählt als eine Wissensquelle für das Limit Ihres Tarifs.