> This is a page from the ElevenLabs documentation. For an index of the documentation, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. # Zoom Ihr Empfangsassistent bucht Online-Termine im eigenen Kalender von Reception.ai, und Ihre Kunden erhalten den Zoom-Link in ihren Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails. Es gibt keine direkte Zoom-Verbindung, daher kann Reception.ai nicht für jede Buchung ein separates Zoom-Meeting erstellen. Stattdessen fügen Sie einen festen Link, etwa zu Ihrem persönlichen Zoom-Raum, zu Ihren Buchungs-E-Mails hinzu. Informationen zu Anrufen über eine Zoom-Phone-Nummer finden Sie unter [Zoom Phone](/docs/de/reception-ai/integrations/zoom-phone). > **Note** > > Jeder Kunde erhält denselben Link. Aktivieren Sie den Warteraum für dieses Meeting, damit Kunden, die > früh beitreten, warten, bis Sie sie einlassen, und nicht in den vorherigen Termin geraten. ## Einrichtung ### Zoom-Link abrufen Melden Sie sich im Zoom-Webportal an, öffnen Sie **Meetings** und wählen Sie den Tab **Personal Room** aus. Wählen Sie **Edit**, aktivieren Sie den Warteraum und speichern Sie. Kopieren Sie den Einladungslink des Meetings. Wenn Ihr Konto Passcodes verwendet, aktivieren Sie die Option, den Passcode in den Einladungslink einzubetten, damit Kunden mit einem Klick beitreten können. ### Link zur Bestätigungs-E-Mail hinzufügen Gehen Sie in Reception.ai zu **Settings** → **Notifications** und öffnen Sie den Tab **Email**. Wählen Sie unter **Email templates** die Option **Edit confirmation email**. Wählen Sie in der Tabelle mit Buchungsdetails **Add row**, geben Sie als Bezeichnung `Zoom link` ein und fügen Sie den vollständigen Link, beginnend mit `https://`, als Wert ein. Wählen Sie **Save**. ### Link zu Erinnerungen hinzufügen Fügen Sie dieselbe Zeile unter **Edit appointment reminder email** hinzu. Wenn Ihre Erinnerungen **Ask client to confirm** verwenden, fügen Sie sie auch unter **Edit confirmation request email** hinzu. Die E-Mail zur Terminverschiebung enthält keine Detailtabelle. Fügen Sie den Link daher unter **Edit reschedule email** stattdessen zum Nachrichtentext hinzu. ### E-Mail-Adresse jedes Kunden erfassen Ihr Empfangsassistent bietet eine Bestätigungs-E-Mail an, aber Anrufer können dies ablehnen. Wenn alle Ihre Termine online stattfinden, fügen Sie eine strikte [Regel](/docs/de/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) hinzu, zum Beispiel: "Fragen Sie bei der Buchung immer nach der E-Mail-Adresse des Anrufers, damit wir ihm den Zoom-Link senden können." Prüfen Sie in den Benachrichtigungseinstellungen, dass **Clients booking notifications** und **Appointment reminders** aktiviert sind und per E-Mail versendet werden. ### Testen [Testen Sie Ihren Empfangsassistenten](/docs/de/reception-ai/receptionist/testing), indem Sie einen Termin mit Ihrer eigenen E-Mail-Adresse buchen. Die Bestätigungs-E-Mail enthält den Zoom-Link. ## Wenn Sie auch Termine vor Ort anbieten Die Vorlagen für Buchungs-E-Mails gelten für jede Buchung. Wenn nur einige Leistungen online stattfinden, lassen Sie die Vorlagen unverändert und senden Sie den Link stattdessen mit der E-Mail für benutzerdefinierte Verfahren: ### E-Mail schreiben Wählen Sie unter **Settings** → **Notifications** → **Email** die Option **Edit custom procedure email**. Schreiben Sie eine kurze Nachricht mit Ihrem Zoom-Link und Anweisungen zum Beitritt. Wählen Sie **Save**. ### Über Ihr Buchungsverfahren senden Öffnen Sie **Teach your receptionist** und bearbeiten Sie Ihr Buchungsverfahren. Fügen Sie einen Schritt hinzu, zum Beispiel: "After booking @Online consultation, send the client the Zoom link with @send_custom_email." Geben Sie **@** ein, um die Leistung und das Tool **send_custom_email** als Referenzen einzufügen. ### Testen [Testen Sie Ihren Empfangsassistenten](/docs/de/reception-ai/receptionist/testing), indem Sie die Online-Leistung mit Ihrer eigenen E-Mail-Adresse buchen. Die E-Mail für benutzerdefinierte Verfahren enthält keine Platzhalter und kann daher weder Datum noch Uhrzeit des Termins enthalten. Der Kunde erhält dafür weiterhin die übliche Bestätigung. Ihr Empfangsassistent fragt zuerst nach einer E-Mail-Adresse, wenn für den Kunden keine hinterlegt ist. ## Einschränkungen * Ein Link für alle Buchungen. Buchungs-E-Mails können keinen unterschiedlichen Link pro Leistung, Mitarbeiter oder Termin enthalten. * SMS-Bestätigungen und -Erinnerungen verwenden vordefinierte Nachrichtenformate und enthalten daher Ihren Link nicht. Kunden benötigen eine E-Mail-Adresse, um ihn zu erhalten. * Die Zoom-App von Zapier bietet die Aktion **Create Meeting**, aber der zurückgegebene Link kann nicht zu den Buchungs-E-Mails von Reception.ai hinzugefügt werden und wird hier daher nicht behandelt. ## Fehlerbehebung | Problem | Was Sie prüfen sollten | | ------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Der Kunde hat den Link nicht erhalten | Für den Kunden muss eine E-Mail-Adresse hinterlegt sein, und Kundenbenachrichtigungen müssen per E-Mail versendet werden, nicht nur per SMS. | | Der Link ist nicht anklickbar | Fügen Sie den vollständigen Link ein, beginnend mit `https://`. | | Kunden werden nach einem Passcode gefragt | Betten Sie den Passcode in Zoom in den Einladungslink ein und kopieren Sie den Link erneut. | | Ein Kunde ist während des Termins einer anderen Person beigetreten | Aktivieren Sie den Warteraum für Ihren persönlichen Raum. | | Die E-Mail für benutzerdefinierte Verfahren wird nicht gesendet | Das Verfahren muss auf **send_custom_email** verweisen, und für den Kunden muss eine E-Mail-Adresse hinterlegt sein. |