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# Zapier

Die Zapier-Integration verbindet Ihren Empfangsassistenten über den MCP-Server (Model Context Protocol) von Zapier mit mehr als 7.000 Apps, darunter CRMs, E-Mail-Marketing- und Projektmanagement-Tools.

## So funktioniert es

Im Gegensatz zu herkömmlichen Zapier-Automatisierungen mit Triggern und Aktionen verbindet sich Reception.ai über MCP mit Zapier. Ihr Empfangsassistent und Ihr Geschäftsassistent **rufen Zapier-Aktionen direkt auf**, während eines Gesprächs und abhängig von der Anfrage des Anrufers.

## Zapier einrichten

### Zapier-MCP-Server erstellen

Gehen Sie zu [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com), wählen Sie **+ New MCP Server** und dann **Other** als Client.

### Aktionen hinzufügen

Fügen Sie die Zapier-Aktionen hinzu, die Ihr Empfangsassistent nutzen soll, etwa das Erstellen eines CRM-Kontakts oder das Senden einer Slack-Nachricht.

### Token generieren

Öffnen Sie den Tab **Connect** und wählen Sie **Generate token**. Kopieren Sie das Token.

### Integration hinzufügen

Gehen Sie in Reception.ai zu **Integrations**, wählen Sie **Add integration** und dann **Zapier**. Fügen Sie das Token in **Secret Token** ein und wählen Sie **Enable**. Lassen Sie **MCP URL** leer, um den Standardendpunkt von Zapier zu verwenden.

### Tools zuweisen

Öffnen Sie den Tab **Tools**. Reception.ai listet die verfügbaren Aktionen auf. Weisen Sie jede Aktion dem **Client** (Empfangsassistent), dem **Assistant** oder beiden zu, oder wählen Sie **Enable all**. Wählen Sie **Refresh tools**, nachdem Sie in Zapier Aktionen hinzugefügt haben.

## Was Sie tun können

Beispiele für Automatisierungen, die Ihr Empfangsassistent während eines Anrufs auslösen kann:

| Während eines Anrufs ...                 | Zapier-Aktion                          |
| ---------------------------------------- | -------------------------------------- |
| Anrufer möchte den Newsletter abonnieren | Kontakt zu Mailchimp hinzufügen        |
| Neuer Termin gebucht                     | Nachricht in Slack posten              |
| Anrufer meldet ein Problem               | Ticket in Zendesk oder Jira erstellen  |
| Neuer Kunde identifiziert                | Kontakt in Salesforce erstellen        |
| Anrufer bittet um Rückruf                | Aufgabe in Asana oder Notion erstellen |

Jeder Workspace kann ein Zapier-Konto verbinden. Zapier ist in jedem Tarif verfügbar.