> This is a page from the ElevenLabs documentation. For an index of the documentation, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. # Yeastar Ihre Yeastar P-Series PBX (Cloud-, Software- oder Appliance-Edition) behält ihren Anbieter und ihre Nummern bei und leitet die von Ihnen gewählten Anrufe an Reception.ai weiter. Ihre eingehenden Routen, IVR und Durchwahlen bestimmen, welche Anrufe die Rezeption annimmt. Wählen Sie eine der folgenden Optionen. | Option | Aufwand | So erreichen Anrufe Reception.ai | | --------------------------------------------------------------- | ------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | [An Ihre Rezeption weiterleiten](#forward-to-your-receptionist) | Gering | Über Ihren Anbieter-Trunk an die Telefonnummer der Rezeption | | [SIP-Trunk verbinden](#connect-a-sip-trunk) | Hoch | Über einen [SIP-Trunk](/docs/de/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk) an Reception.ai | ## An Ihre Rezeption weiterleiten Ihre Rezeption nimmt Anrufe über ihre eigene Reception.ai-Nummer an. Yeastar wählt diese über Ihre bestehende ausgehende Route als externe Nummer. ### Nummer für die Rezeption erhalten Gehen Sie zu **Receptionists**, wählen Sie die Kachel **Phone** und beziehen Sie eine Nummer. Siehe [Telefonnummern](/docs/de/reception-ai/phone-numbers/overview). ### Auswählen, welche Anrufe an die Rezeption gehen Wählen Sie im Yeastar-Webportal eine Option: * **Jeder Anruf an eine Nummer:** Gehen Sie zu **Call Control** → **Inbound Route**, bearbeiten Sie die Route für Ihre DID und setzen Sie als Ziel **External Number** mit der Nummer Ihrer Rezeption. Verwenden Sie die Ziele der Zeitbedingung, um nur Anrufe außerhalb Ihrer Geschäftszeiten weiterzuleiten. * **Eine IVR-Option:** Gehen Sie zu **Call Features** → **IVR**, öffnen Sie die Registerkarte **Key Press Event** und legen Sie für eine Taste **External Number** fest. * **Anrufe einer Durchwahl:** Gehen Sie zu **Extension and Trunk** → **Extension**, bearbeiten Sie die Durchwahl und öffnen Sie die Registerkarte **Presence**. Leiten Sie unter **External Calls** die Anrufe **Always**, bei **No Answer** oder **When Busy** an die Nummer der Rezeption weiter. Wenn Ihre ausgehende Route ein Präfix entfernt, geben Sie dieses Präfix auch im Feld **Prefix** ein. ### Anrufbestätigung deaktivieren Lassen Sie **Call Confirmation** bei jeder Weiterleitungsregel deaktiviert, die Anrufe an die Rezeption sendet. Sie fordert die Person, die den Anruf annimmt, zur Bestätigung auf, und Ihre Rezeption kann keine Tasten drücken. ### Nummer des Anrufers übermitteln Gehen Sie bei Ihrem Anbieter-Trunk zu **SIP Headers** und setzen Sie **From User Part** auf **Originator Caller ID**, sofern Ihr Anbieter dies akzeptiert. Andernfalls sieht Ihre Rezeption bei jedem Anruf Ihre Yeastar-Nummer. Weitergeleitete Anrufe verwenden zwei Kanäle Ihres Anbieter-Trunks, und Ihr Anbieter kann den ausgehenden Abschnitt berechnen. Eine Durchwahl, die an eine externe Nummer weiterleitet, benötigt die Berechtigung zur Nutzung der ausgehenden Route. Andernfalls schlägt die Weiterleitung fehl. ## SIP-Trunk verbinden Yeastar sendet Anrufe über einen Peer-Trunk direkt an Reception.ai, sodass der zweite Abschnitt nicht über Ihren Anbieter läuft. Dafür benötigen Sie jemanden, der mit Yeastar-Trunks, Routen und Firewalls vertraut ist. ### SIP-Trunk in Reception.ai hinzufügen Gehen Sie zu **Integrations**, wählen Sie **Add integration** und dann **SIP Trunk**. Fügen Sie unter **Inbound allowed addresses** die öffentliche IP-Adresse der PBX hinzu. Verwenden Sie in der Cloud Edition die **Static IP Address**, die Yeastar für den unten erstellten Peer-Trunk anzeigt. Lassen Sie Benutzername und Passwort für eingehende Anrufe leer: Ein Peer-Trunk authentifiziert sich nicht. ### Nummer hinzufügen Gehen Sie zu **Receptionists**, wählen Sie die Kachel **Phone**, geben Sie die Nummer ein, die Anrufer wählen, einschließlich Landesvorwahl, und wählen Sie **Add SIP Trunk number**. Reception.ai zeigt den SIP-Server-Host an, an den Anrufe gesendet werden sollen. ### TCP aktivieren Reception.ai akzeptiert kein UDP. Gehen Sie zu **PBX Settings** → **SIP Settings** → **General** → **Basic** und stellen Sie sicher, dass **SIP TCP Port** aktiviert ist. Durchwahlen, die TCP verwenden, müssen sich nach dieser Änderung erneut registrieren. ### Peer-Trunk erstellen Gehen Sie zu **Extension and Trunk** → **Trunk** und wählen Sie **Add**. Setzen Sie **Select ITSP Template** auf **General** und dann: | Feld | Wert | | ------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------- | | **Trunk Type** | **Peer Trunk**. In der Cloud Edition: **Peer Trunk (Port Based)**. | | **Transport** | **TCP** | | **Hostname/IP** | Der SIP-Server-Host von Reception.ai | | **Port** | `5060` | | **Domain** | Derselbe Host | | **From User Part** (unter **SIP Headers**) | **Originator Caller ID**, damit die Rezeption die Nummer jedes Anrufers sieht | Wählen Sie **Save** und **Apply**. ### Ausgehende Route hinzufügen, die +E.164 sendet Gehen Sie zu **Call Control** → **Outbound Route** und wählen Sie **Add**. Fügen Sie ein Wählmuster mit **Pattern** `999.`, **Strip** `3` und **Prepend** `+` hinzu und wählen Sie nur den Reception.ai-Trunk. Ein Anruf an `99914155550123` verlässt den Trunk dann als `+14155550123` – das von Reception.ai benötigte Format. Verschieben Sie die Route über Ihre anderen Routen, damit sie zuerst greift. ### Anrufe an Reception.ai senden Verwenden Sie eines der Ziele unter [An Ihre Rezeption weiterleiten](#forward-to-your-receptionist), wobei **External Number** auf `999` gefolgt von der Nummer im E.164-Format ohne `+` gesetzt wird, zum Beispiel `99914155550123`. Bei einem Feld **Prefix** geben Sie dort `999` und den Rest im Nummernfeld ein. ### Firewall prüfen Öffnen Sie bei der Software- und Appliance-Edition den RTP-Portbereich (UDP) der PBX in Ihrer Firewall, damit Audio von Reception.ai sie erreicht. ### Testen Rufen Sie Ihre DID von einem anderen Telefon an und prüfen Sie, ob Ihre Rezeption abnimmt. Öffnen Sie anschließend **Inbox** und bestätigen Sie, dass im Gespräch die Nummer Ihres Telefons angezeigt wird. Siehe [Tests](/docs/de/reception-ai/receptionist/testing). ## Einschränkungen * **Weiterleitungen.** Ihre Rezeption leitet Anrufe weiter, indem sie einen neuen Anruf an die **Outbound SIP address** der SIP-Trunk-Integration tätigt. Richten Sie diese auf ein SIP-Anbieterkonto, das einen Benutzernamen und ein Passwort akzeptiert. Die Weiterleitung zurück zu Yeastar wird hier nicht behandelt: Ein Peer-Trunk gleicht Anrufe anhand der Quelladresse ab, und Reception.ai ruft von einem wechselnden Adresspool an. * **Limit der Cloud Edition.** Yeastar P-Series Cloud Edition unterstützt bis zu 5 portbasierte Peer-Trunks. * **Jeder Anruf verwendet zwei Kanäle**, einen vom Anbieter und einen zu Reception.ai. Prüfen Sie daher Ihre Grenzen für gleichzeitige Anrufe. ## Fehlerbehebung | Problem | Prüfen Sie | | ------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Die Rezeption nimmt ab, dann wird der Anruf beendet | **Call Confirmation** ist für die Weiterleitungsregel aktiviert. Deaktivieren Sie sie. | | Anrufe über den SIP-Trunk schlagen vor dem Klingeln fehl | Prüfen Sie, ob als Transport des Trunks **TCP** eingestellt ist, der Port `5060` lautet und **SIP TCP Port** aktiviert ist. | | Anrufe über den SIP-Trunk werden abgewiesen | Fügen Sie die öffentliche IP der PBX bzw. die **Static IP Address** der Cloud Edition zu **Inbound allowed addresses** hinzu und prüfen Sie, ob die ausgehende Route der vollständigen Nummer `+` voranstellt. | | Anrufe gehen stattdessen über Ihren Anbieter | Stellen Sie sicher, dass die externe Nummer mit `999` beginnt und die Reception.ai-Route über Ihren anderen ausgehenden Routen steht. | | Die Rezeption sieht Ihre Yeastar-Nummer als Anrufer | Setzen Sie bei dem Trunk, über den der Anruf läuft, **From User Part** auf **Originator Caller ID**. | | Einseitiges oder kein Audio | Öffnen Sie den RTP-Portbereich in Ihrer Firewall. | | Anrufer werden aufgefordert, eine Taste zu drücken, bevor die Rezeption abnimmt | Der [Spamschutz](/docs/de/reception-ai/receptionist/call-handling#verify-caller-identity) fordert Anrufer mit nicht bestätigter Nummer auf, eine Taste zu drücken. Weitergeleitete Anrufe können unbestätigt ankommen. Deaktivieren Sie ihn, wenn dies echte Anrufer betrifft. |