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# Wrike

Ihre Rezeption kann eine Wrike-Aufgabe erstellen, wenn ein Anrufer eine Nachverfolgung benötigt – mit einem Titel und einer kurzen Zusammenfassung des Gesprächs. Reception verbindet sich über [Zapier](/docs/de/reception-ai/integrations/zapier), sodass Sie den Wrike-Ordner aus einer Liste auswählen können. Wrikes eigene API benötigt eine Ordner-ID, die in der Wrike-App nicht angezeigt wird.

> **Note**
>
> Ihre Rezeption erstellt die Aufgabe während des Anrufs anhand dessen, was der Anrufer bis dahin gesagt hat. Es
> handelt sich nicht um die E-Mail mit der Gesprächszusammenfassung von Reception.ai. Fügen Sie eine Prozedur hinzu, damit die Aufgabe am Ende des
> Gesprächs erstellt wird, wie unten gezeigt.

## Einrichtung

### Zapier verbinden

Falls noch nicht geschehen, verbinden Sie [Zapier](/docs/de/reception-ai/integrations/zapier) in Reception.ai.

### Wrike-Aktion hinzufügen

Fügen Sie auf Ihrem Zapier-MCP-Server unter [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) die Wrike-Aktion **Create Task** hinzu und verbinden Sie Ihr Wrike-Konto. Legen Sie die Felder wie unter [Aktionen](#actions) beschrieben fest.

### Tool zuweisen

Öffnen Sie in Reception.ai im Zapier-Integration die Registerkarte **Tools**, wählen Sie **Refresh tools** und weisen Sie die Wrike-Aktion dem **Client** (der Rezeption) zu. Weisen Sie sie auch dem **Assistant** zu, wenn Sie selbst Aufgaben erstellen möchten, indem Sie mit Ihrem Business-Assistenten chatten.

### Prozedur hinzufügen

Öffnen Sie **Teach your receptionist** und fügen Sie eine [Prozedur](/docs/de/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) hinzu, zum Beispiel:

**Auslöser:** Wenn der Anrufer eine Nachverfolgung durch jemanden aus unserem Team benötigt.

**Schritte:**

```markdown
1. Collect the caller's name, the best number to reach them, and what they need.
2. Before ending the call, create a Wrike task with @Create Task.
3. Title: "Follow up: <caller name> - <topic>".
4. Description: the caller's name and phone number, what they asked for, what you already told them, and any deadline they mentioned.
5. Tell the caller the team will get back to them.
```

Geben Sie **@** ein, um die Wrike-Aktion als Referenz einzufügen.

### Testen

[Testen Sie Ihre Rezeption](/docs/de/reception-ai/receptionist/testing), indem Sie um einen Rückruf zu einem Angebot bitten. Die Aufgabe wird in dem von Ihnen ausgewählten Ordner angezeigt.

## Aktionen

### Aufgabe zur Nachverfolgung erstellen

| Feld                            | Wert                                                                                   |
| ------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier-Aktion**               | Wrike **Create Task**                                                                  |
| **In Zapier festlegen**         | **Parent Folder**: der Ordner oder das Projekt für Nachverfolgungen.                   |
| **Von der KI ausfüllen lassen** | **Title** und **Description**: die Nachverfolgung und eine Zusammenfassung des Anrufs. |
| **Zuweisen an**                 | **Client** und optional **Assistant**                                                  |

Legen Sie **Parent Folder** fest, damit ein Anrufer Aufgaben nicht in andere Ordner umleiten kann. Wenn Zapier für Ihr Konto weitere Felder anbietet, etwa einen Verantwortlichen, legen Sie auch diese auf feste Werte fest.

> **Warning**
>
> Die Wrike-Verbindung von Zapier handelt als der Wrike-Benutzer, der sie verbunden hat. Fügen Sie Ihrer Rezeption nur die Aktion **Create Task**
> hinzu. Such- oder Aktualisierungsaktionen würden es Anrufern ermöglichen, nach anderen Arbeiten in
> Ihrem Wrike-Konto zu fragen.

## Einschränkungen

* Aufgaben werden anhand dessen erstellt, was während des Anrufs gesagt wurde. Wenn ein Anrufer auflegt, bevor Ihre Rezeption die Aufgabe erstellt, wird keine Aufgabe angelegt. Bitten Sie Ihre Rezeption, die Aufgabe zu erstellen, sobald sie die Details hat.
* Der Autor der Aufgabe ist der Wrike-Benutzer, der Zapier verbunden hat.
* Jede Aktion Ihrer Rezeption verbraucht Tasks aus Ihrem Zapier-Tarif. Zapier zählt derzeit zwei Tasks pro erfolgreichem Anruf; fehlgeschlagene Anrufe werden nicht gezählt. Wenn der Tarif ausgeschöpft ist, wird die Aktion bis zur Zurücksetzung angehalten.

## Fehlerbehebung

| Problem                                               | Prüfen Sie                                                                                                 |
| ----------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Die Wrike-Aktion erscheint nicht in Reception.ai      | Wählen Sie nach dem Hinzufügen der Aktion in Zapier in der Zapier-Integration **Refresh tools**.           |
| Die Aktion zeigt **Changed** und wird nicht verwendet | Sie haben sie in Zapier bearbeitet. Wählen Sie auf der Registerkarte **Tools** **Update**.                 |
| Es wird keine Aufgabe erstellt                        | Prüfen Sie, ob die Prozedur auf die Aktion verweist und Ihr Zapier-Tarif noch Tasks enthält.               |
| Aufgaben landen am falschen Ort                       | Legen Sie **Parent Folder** in Zapier auf einen festen Wert fest, statt die KI wählen zu lassen.           |
| Die Beschreibung ist zu knapp                         | Listen Sie in den Schritten der Prozedur auf, was die Beschreibung enthalten muss, wie im obigen Beispiel. |