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# Trello

Ihre Rezeption kann einer Trello-Liste eine Karte hinzufügen, wenn Anrufende um einen Rückruf, ein Angebot oder etwas anderes bitten, dem Ihr Team nachgehen soll. Ein [Webhook-Tool](/docs/de/reception-ai/integrations/webhooks) erstellt die Karte über die REST API von Trello.

## Bevor Sie beginnen

### API-Schlüssel abrufen

Gehen Sie zum [Power-Up-Verwaltungsportal](https://trello.com/apps/admin), erstellen Sie ein Power-Up für Ihren Workspace (der Name spielt keine Rolle), öffnen Sie den Tab **Trello Auth** und wählen Sie **Generate a new API key**.

### Token generieren

Wählen Sie den Link **Token** neben Ihrem API-Schlüssel oder öffnen Sie diese URL mit Ihrem API-Schlüssel anstelle von `API_KEY` im Browser:

```
https://trello.com/1/authorize?expiration=never&scope=read,write&response_type=token&name=Reception&key=API_KEY
```

Wählen Sie **Allow** und kopieren Sie das Token. Es kann alle Boards lesen und ändern, auf die Sie Zugriff haben. Generieren Sie es daher am besten über ein Konto, das nur Mitglied des benötigten Boards ist.

### Listen-ID finden

Öffnen Sie das Board im Browser, fügen Sie `.json` ans Ende der URL an und laden Sie die Seite. Suchen Sie nach dem Namen der Liste; der daneben stehende Wert `id` ist die Listen-ID.

## Webhook-Tool erstellen

Gehen Sie zu **Integrations**, wählen Sie **Add integration** und dann **Webhook Tool**.

| Feld                 | Wert                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Name**             | `create_trello_card`                                                                                                                                                                                                                                                           |
| **Beschreibung**     | "Erstelle für das Team eine Karte, wenn du Anrufenden eine Nachverfolgung zusagst oder sie um etwas bitten, das das Team erledigen muss."                                                                                                                                      |
| **Methode**          | POST                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| **URL**              | `https://api.trello.com/1/cards?idList=LIST_ID`                                                                                                                                                                                                                                |
| **Anfrage-Header**   | `Authorization`: `OAuth oauth_consumer_key="API_KEY", oauth_token="TOKEN"`                                                                                                                                                                                                     |
| **Body-Parameter**   | `name` (String, erforderlich): "Kurzer Titel mit dem Namen der anrufenden Person und ihrem Anliegen, zum Beispiel: Jane Doe wegen eines Angebots zurückrufen."  `desc` (String, erforderlich): "Name und Telefonnummer der anrufenden Person sowie die Details ihrer Anfrage." |
| **Agenten zuweisen** | **Rezeption**                                                                                                                                                                                                                                                                  |

Geben Sie `?idList=LIST_ID` mit Ihrer Listen-ID direkt in das URL-Feld ein. Fügen Sie `idList` nicht als Abfrageparameter hinzu: Abfrageparameter werden von der KI ausgefüllt, während Text in der URL exakt wie geschrieben gesendet wird.

> **Note**
>
> Trello akzeptiert Schlüssel und Token auch in der URL, als `&key=API_KEY&token=TOKEN`. Das funktioniert ebenfalls,
> aber der Header hält sie aus der URL heraus. Wenn Sie sie in die URL einfügen, behandeln Sie die gesamte URL als
> vertraulich.

Wählen Sie **Enable** und [testen Sie Ihre Rezeption](/docs/de/reception-ai/receptionist/testing), indem Sie um einen Rückruf bitten. Die Karte erscheint am Ende der Liste.

## Fehlerbehebung

| Problem                                  | Prüfen Sie                                                                                                                                                                                                 |
| ---------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Trello gibt 401 zurück                   | Prüfen Sie den Header: Schlüssel und Token müssen jeweils in doppelten Anführungszeichen stehen und durch ein Komma mit Leerzeichen getrennt sein. Generieren Sie das Token neu, wenn es widerrufen wurde. |
| `invalid value for idList`               | Die Listen-ID in der URL ist falsch. Verwenden Sie die `id` der Liste, nicht die des Boards.                                                                                                               |
| Trello gibt 404 zurück oder kein Zugriff | Der Nutzer des Tokens muss Mitglied des Boards sein.                                                                                                                                                       |
| Die Rezeption erstellt nie Karten        | Sorgen Sie dafür, dass die Beschreibung des Tools die Situationen nennt, in denen es eine Karte erstellen soll.                                                                                            |