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# Square Appointments

Ihr Rezeptionist kann einen Anrufer in Square finden oder als Kunden hinzufügen und dann in Square Appointments einen Termin zu einer vom Anrufer gewünschten Zeit erstellen. Die Buchungs-API von Square erwartet verschachtelte Objekte, die Webhook-Tools nicht senden können, und der MCP-Server von Square erfordert eine OAuth-Anmeldung. Daher stellt Reception die Verbindung über [Zapier](/docs/de/reception-ai/integrations/zapier) her.

> **Note**
>
> Die Square-App von Zapier kann keine freien Zeiten prüfen. Ihr Rezeptionist kann daher keine freien
> Termine anbieten oder feststellen, ob eine Zeit belegt ist. Nutzen Sie für Buchungen in Echtzeit die eigene Buchungsfunktion von Reception mit [Google Calendar](/docs/de/reception-ai/integrations/google-calendar),
> [Calendly](/docs/de/reception-ai/integrations/calendly) oder
> [Cal.com](/docs/de/reception-ai/integrations/cal-com).

## Einrichtung

### Zapier verbinden

Falls noch nicht geschehen, verbinden Sie [Zapier](/docs/de/reception-ai/integrations/zapier) in Reception.ai.

### Square-Aktionen hinzufügen

Fügen Sie auf Ihrem Zapier-MCP-Server unter [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) die [unten aufgeführten Aktionen](#actions) hinzu und melden Sie sich bei Square an, wenn Zapier Sie dazu auffordert. Legen Sie für jedes Feld entweder einen festen Wert fest oder lassen Sie es wie angegeben von der KI ausfüllen.

### Tools zuweisen

Öffnen Sie in Reception.ai den Tab **Tools** der Zapier-Integration, wählen Sie **Tools aktualisieren** und weisen Sie jede Aktion dem **Client** (Rezeptionisten) zu.

### Testen

[Testen Sie Ihren Rezeptionisten](/docs/de/reception-ai/receptionist/testing) als neuer Anrufer, der einen Termin wünscht. Der Kunde und der Termin werden in Square angezeigt.

## Aktionen

### Anrufer finden

| Feld                            | Wert                                                                 |
| ------------------------------- | -------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier-Aktion**               | **Kunde finden**                                                     |
| **In Zapier festlegen**         | Nichts.                                                              |
| **Von der KI ausfüllen lassen** | **Telefonnummer** (die Nummer des Anrufers) oder die E-Mail-Adresse. |
| **Zuweisen an**                 | **Client**                                                           |

### Neuen Anrufer hinzufügen

| Feld                            | Wert                                                         |
| ------------------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| **Zapier-Aktion**               | **Kunde erstellen**                                          |
| **In Zapier festlegen**         | Nichts.                                                      |
| **Von der KI ausfüllen lassen** | **Vorname**, **Nachname**, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. |
| **Zuweisen an**                 | **Client**                                                   |

### Termin erstellen

| Feld                            | Wert                                                                                                            |
| ------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier-Aktion**               | **Termin erstellen**                                                                                            |
| **In Zapier festlegen**         | **Standort** und **Teammitglied-ID**. **Termin-Service-ID**, wenn Sie einen Service anbieten.                   |
| **Von der KI ausfüllen lassen** | **Kunden-ID** (aus **Kunde finden** oder **Kunde erstellen**), **Datum und Uhrzeit des Termins** und **Notiz**. |
| **Zuweisen an**                 | **Client**                                                                                                      |

Wenn Sie mehrere Services anbieten, fügen Sie außerdem **Service finden** hinzu, wobei **Standort** auf einen festen Wert gesetzt ist, und lassen Sie die KI anhand des Ergebnisses die **Termin-Service-ID** ausfüllen.

> **Tip**
>
> Fügen Sie für Buchungen eine [Vorgehensweise](/docs/de/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) hinzu: Anrufer finden oder hinzufügen,
> eine Zeit vereinbaren, Datum und Uhrzeit wiederholen und dann den Termin erstellen.

## Einschränkungen

* Ihr Rezeptionist kann die Verfügbarkeit nicht prüfen. Er bucht die vom Anrufer gewünschte Zeit, ohne Ihren Kalender zu sehen.
* Wenn die **Teammitglied-ID** festgelegt ist, geht jeder Termin an dasselbe Teammitglied. Ihr Rezeptionist kann nicht zwischen Mitarbeitenden wählen.
* Ihr Rezeptionist kann Termine nicht verschieben oder stornieren.
* Jede Aktion, die Ihr Rezeptionist ausführt, verbraucht Tasks aus Ihrem Zapier-Plan. Zapier zählt derzeit zwei Tasks pro erfolgreichem Anruf; fehlgeschlagene Anrufe werden nicht gezählt. Wenn der Plan aufgebraucht ist, werden die Aktionen bis zum Zurücksetzen angehalten.

## Fehlerbehebung

| Problem                                                 | Prüfen Sie Folgendes                                                                                            |
| ------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Eine Square-Aktion erscheint nicht in Reception.ai      | Wählen Sie nach dem Hinzufügen von Aktionen in Zapier in der Zapier-Integration **Tools aktualisieren**.        |
| Eine Aktion zeigt **Geändert** und wird nicht verwendet | Sie haben sie in Zapier bearbeitet. Wählen Sie im Tab **Tools** **Aktualisieren**.                              |
| **Termin erstellen** schlägt fehl                       | Prüfen Sie, ob das Teammitglied am Standort buchbar ist und den Service anbietet.                               |
| Termine werden zur falschen Zeit erstellt               | Prüfen Sie die Zeitzone Ihres Square-Standorts und bitten Sie Ihren Rezeptionisten, die Uhrzeit zu wiederholen. |
| Wiederkehrende Anrufer werden doppelt hinzugefügt       | Fügen Sie eine Vorgehensweise hinzu, damit Ihr Rezeptionist vor **Kunde erstellen** **Kunde finden** ausführt.  |