> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Smokeball Ihre Rezeption kann Anrufer erkennen, die bereits in Smokeball vorhanden sind, neue Anrufer als Kontakte und Leads hinzufügen und eine Folgeaufgabe für Ihr Team erstellen. Die API von Smokeball verwendet OAuth und erfordert eine Registrierung als Smokeball-Partner. Daher verbindet sich Reception über [Zapier](/docs/de/reception-ai/integrations/zapier). ## Einrichtung ### Zapier verbinden Falls noch nicht geschehen, verbinden Sie [Zapier](/docs/de/reception-ai/integrations/zapier) in Reception.ai. ### Smokeball-Aktionen hinzufügen Fügen Sie in Ihrem Zapier-MCP-Server unter [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) die [unten aufgeführten Aktionen](#actions) hinzu. Wenn Zapier Sie dazu auffordert, bestätigen Sie Ihre Smokeball-Region und melden Sie sich mit Ihrem Smokeball-Benutzernamen und -Passwort an. Legen Sie für jedes Feld entweder einen festen Wert fest oder lassen Sie es wie angegeben von der KI ausfüllen. ### Tools zuweisen Öffnen Sie in Reception.ai den Tab **Tools** der Zapier-Integration, wählen Sie **Tools aktualisieren** und weisen Sie jede Aktion dem **Client** (der Rezeption) zu. ### Testen [Testen Sie Ihre Rezeption](/docs/de/reception-ai/receptionist/testing) als neuer Anrufer auf der Suche nach einem Anwalt. Der Kontakt, der Lead und eine Aufgabe werden in Smokeball angezeigt. ## Aktionen ### Anrufer finden | Feld | Wert | | ------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Zapier-Aktion** | **Kontakt finden** | | **In Zapier festlegen** | Nichts. | | **Von der KI ausfüllen lassen** | **Kontaktnummer (Mobil, Privat oder Arbeit)** sowie **Name** oder **E-Mail**, falls der Anrufer diese angibt. | | **Zuweisen zu** | **Client** | ### Neuen Anrufer hinzufügen | Feld | Wert | | ------------------------------- | ----------------------------------------------------------------- | | **Zapier-Aktion** | **Personenkontakt erstellen** | | **In Zapier festlegen** | Nichts erforderlich. | | **Von der KI ausfüllen lassen** | Vorname, Nachname, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Anrufers. | | **Zuweisen zu** | **Client** | ### Neuen Lead hinzufügen In Smokeball ist ein Lead eine potenzielle Rechtssache. Ihr Team wandelt ihn in eine Rechtssache um, sobald die Kanzlei den Fall annimmt. | Feld | Wert | | ------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Zapier-Aktion** | **Lead erstellen** | | **In Zapier festlegen** | **Lead-Typ**: der Typ, den Sie für telefonische Anfragen verwenden. **Verantwortliche Person**: das Teammitglied, das neue Anfragen bearbeitet. | | **Von der KI ausfüllen lassen** | **Beschreibung** (eine kurze, sachliche Zusammenfassung des Anliegens) und den Kontakt des Anrufers, falls Zapier ein Kundenfeld für den Lead-Typ anzeigt. | | **Zuweisen zu** | **Client** | ### Folgeaufgabe erstellen | Feld | Wert | | ------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Zapier-Aktion** | **Aufgabe erstellen** | | **In Zapier festlegen** | **Erstellt von** und **Zugewiesene Personen**: das Teammitglied, das Rückrufe bearbeitet. | | **Von der KI ausfüllen lassen** | **Name**, **Details** (wer angerufen hat, dessen Nummer und Anliegen) sowie **Fälligkeitsdatum**. | | **Zuweisen zu** | **Client** | > **Note** > > Das Anlegen einer Rechtssache erfolgt normalerweise nach einer Konfliktprüfung. Deshalb überlässt dieser Leitfaden **Rechtssache erstellen** > Ihrem Team. > **Tip** > > Damit Ihre Rezeption Beratungen im Kalender der Kanzlei eintragen kann, fügen Sie **Kalenderereignis erstellen** > mit **Organisator** und **Teilnehmer** als festen Werten hinzu. Die Aktion prüft keine Konflikte. Vereinbaren Sie > die Zeit daher mit dem Anrufer als Anfrage und lassen Sie sie von Ihrem Team bestätigen. > **Warning** > > Fügen Sie eine [Regel](/docs/de/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) hinzu, die Ihrer Rezeption vorgibt, > die Daten des Anrufers aufzunehmen und niemals Rechtsberatung zu geben. ## Einschränkungen * Die Smokeball-App von Zapier kann keine Verfügbarkeit prüfen. Ihre Rezeption kann daher keine freien Zeiten anbieten. Verwenden Sie für Buchungen in Echtzeit die eigene Terminbuchung von Reception mit [Google Calendar](/docs/de/reception-ai/integrations/google-calendar), [Calendly](/docs/de/reception-ai/integrations/calendly) oder [Cal.com](/docs/de/reception-ai/integrations/cal-com). * Jede Aktion Ihrer Rezeption verbraucht Tasks aus Ihrem Zapier-Tarif. Zapier zählt derzeit zwei Tasks pro erfolgreichem Anruf; fehlgeschlagene Anrufe werden nicht gezählt. Wenn der Tarif ausgeschöpft ist, stoppen die Aktionen bis zur Rücksetzung. ## Fehlerbehebung | Problem | Prüfen Sie | | ---------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Eine Smokeball-Aktion wird nicht in Reception.ai angezeigt | Wählen Sie nach dem Hinzufügen von Aktionen in Zapier in der Zapier-Integration **Tools aktualisieren**. | | Eine Aktion zeigt **Geändert** und wird nicht verwendet | Sie haben sie in Zapier bearbeitet. Wählen Sie im Tab **Tools** **Aktualisieren**. | | Zapier kann keine Verbindung zu Smokeball herstellen | Prüfen Sie, ob Sie die Region ausgewählt haben, in der sich das Smokeball-Konto Ihrer Kanzlei befindet. | | Wiederkehrende Anrufer werden doppelt hinzugefügt | Fügen Sie eine Vorgehensweise hinzu, damit Ihre Rezeption vor dem Erstellen eines Kontakts **Kontakt finden** ausführt. | | Bekannte Anrufer werden nicht gefunden | Prüfen Sie, ob Telefonnummern in Smokeball in einem einheitlichen Format gespeichert sind, oder suchen Sie stattdessen per E-Mail. |