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# Slack

Ein eingehender Slack-Webhook ermöglicht Ihrer Rezeption, während eines Anrufs eine Nachricht in einem Channel zu posten, etwa wenn ein Anrufer um einen Rückruf bittet oder etwas Dringendes meldet.

## Eingehenden Webhook in Slack erstellen

### Slack-App erstellen

Gehen Sie zu [api.slack.com/apps](https://api.slack.com/apps), wählen Sie **Create New App**, dann **From scratch**, und wählen Sie Ihren Workspace aus.

### Eingehende Webhooks aktivieren

Öffnen Sie **Incoming Webhooks**, aktivieren Sie **Activate Incoming Webhooks** und wählen Sie **Add New Webhook to Workspace**. Wählen Sie den Channel, in dem gepostet werden soll, und dann **Allow**.

### Webhook-URL kopieren

Kopieren Sie die URL, die mit `https://hooks.slack.com/services/` beginnt. Behandeln Sie sie wie ein Geheimnis: Jeder, der sie hat, kann im Channel posten.

## Webhook-Tool erstellen

Gehen Sie zu **Integrations**, wählen Sie **Add integration** und dann **Webhook Tool**.

| Feld                 | Wert                                                                                                                                                                          |
| -------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Name**             | `notify_team_in_slack`                                                                                                                                                        |
| **Beschreibung**     | "Eine Nachricht im Slack-Channel des Teams posten. Verwenden, wenn ein Anrufer um einen Rückruf bittet, mit einer Person sprechen möchte oder ein dringendes Problem meldet." |
| **Methode**          | POST                                                                                                                                                                          |
| **URL**              | Die Slack-Webhook-URL                                                                                                                                                         |
| **Body-Parameter**   | `text` (String, erforderlich): "Die zu postende Nachricht: Name, Telefonnummer und Anliegen des Anrufers."                                                                    |
| **Agenten zuweisen** | **Rezeption**                                                                                                                                                                 |

Wählen Sie **Enable** und [testen Sie Ihre Rezeption](/docs/de/reception-ai/receptionist/testing), indem Sie um einen Rückruf bitten. Die Nachricht erscheint im Channel.

> **Tip**
>
> Jeder eingehende Webhook postet in einen Channel. Um in mehreren Channels zu posten, erstellen Sie je Channel einen Webhook und
> ein Tool. Um Direktnachrichten zu senden oder Slack zu lesen, verwenden Sie
> [Zapier](/docs/de/reception-ai/integrations/zapier).

## Fehlerbehebung

| Problem                        | Prüfen Sie                                                                                                                        |
| ------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Im Channel erscheint nichts    | Der Body-Parameter muss exakt `text` heißen.                                                                                      |
| Slack gibt `no_service` zurück | Der Webhook wurde entfernt oder die App deinstalliert. Erstellen Sie einen neuen Webhook und aktualisieren Sie die URL des Tools. |
| Die Rezeption postet nie       | Nennen Sie in der Beschreibung des Tools die Situationen, in denen es posten soll.                                                |