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# Sinch

Sinch leitet Anrufe über einen [SIP-Trunk](/docs/de/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk) an Reception.ai weiter. Ihre Nummern bleiben bei Sinch, und Sinch berechnet Ihnen die Gesprächsminuten. Sinch nutzt eine Voice-App, um Anrufe an Reception.ai zu senden, und eine zweite App, um Weiterleitungen zurückzuführen.

## Bevor Sie beginnen

* Ein Sinch-Konto mit mindestens einer Telefonnummer.
* Die SIP-Signalisierungs-IP-Bereiche von Sinch für Ihre Region, aufgeführt unter [IP-Allowlisting](https://developers.sinch.com/docs/voice/api-reference/sip-trunking#ip-allowlisting) in der Sinch-Dokumentation. Reception.ai akzeptiert nur Anrufe von Adressen, die Sie zulassen.

## Einrichtung

### SIP-Trunk in Reception.ai hinzufügen

Gehen Sie zu **Integrationen**, wählen Sie **Integration hinzufügen** und dann **SIP-Trunk**. Fügen Sie unter **Zugelassene eingehende Adressen** die SIP-Signalisierungsbereiche von Sinch für die von Ihnen verwendeten Regionen hinzu. Lassen Sie Benutzername und Passwort für eingehende Verbindungen leer; die SIP-Weiterleitung von Sinch sendet keine Anmeldedaten.

### Nummer hinzufügen

Gehen Sie zu **Rezeptionisten**, wählen Sie die Kachel **Telefon**, geben Sie Ihre Sinch-Nummer mit Ländervorwahl ein und wählen Sie **SIP-Trunk-Nummer hinzufügen**. Reception.ai zeigt die zu verwendenden SIP-Server und die Request-URI über TCP oder TLS an.

### Anrufe in Sinch weiterleiten

Gehen Sie im Sinch Build Dashboard zu **Voice and Video** → **Apps** und öffnen Sie die App, zu der Ihre Nummer gehört, oder erstellen Sie sie. Setzen Sie unter **Settings** **Handle call events with** auf **SIP Forwarding** und geben Sie eine Weiterleitungs-URI ein, die den Reception.ai-SIP-Server verwendet, zum Beispiel:

`sip:{number}@SIP_SERVER:5061;transport=tls`

Sinch ersetzt `{number}` durch die angerufene Nummer. Verwenden Sie Port `5060` mit `transport=tcp`, wenn Sie TCP bevorzugen. Lassen Sie den Parameter `transport` nicht weg: Sinch verwendet standardmäßig UDP, das Reception.ai nicht akzeptiert.

### Nummer zuweisen

Weisen Sie Ihre Sinch-Nummer der App zu, die an Reception.ai weiterleitet.

### Weiterleitungen einrichten

Ihr Rezeptionist leitet Anrufe weiter, indem er über Ihren ausgehenden Trunk einen neuen Anruf startet. Erstellen Sie in Sinch eine zweite App für die SIP-Terminierung und notieren Sie deren **Application Key** und **Application Secret**. Legen Sie im Reception.ai-SIP-Trunk Folgendes fest:

| Einstellung                  | Wert                                                                                                                               |
| ---------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Ausgehende SIP-Adresse**   | Der Sinch-Terminierungshost Ihrer Region, zum Beispiel `use1.vp.sip.sinch.com` (Nordamerika) oder `euc1.vp.sip.sinch.com` (Europa) |
| **Ausgehender Benutzername** | Der Application Key der Terminierungs-App                                                                                          |
| **Ausgehendes Passwort**     | Das Application Secret der Terminierungs-App                                                                                       |
| **Transport** (erweitert)    | TCP                                                                                                                                |

Die vollständige Liste der regionalen Hosts finden Sie unter [Termination URIs](https://developers.sinch.com/docs/voice/api-reference/sip-trunking) in der Sinch-Dokumentation.

### Testen

Rufen Sie Ihre Sinch-Nummer von einem anderen Telefon an und prüfen Sie, ob Ihr Rezeptionist antwortet. Bitten Sie dann um eine Weiterleitung.

> **Warning**
>
> Mit dem Application Secret kann jeder Anrufe tätigen, die Ihrem Sinch-Konto in Rechnung gestellt werden. Bewahren Sie es nicht in freigegebenen
> Dokumenten auf und erstellen Sie es in Sinch neu, falls es offengelegt wird.

## Fehlerbehebung

| Problem                               | Prüfen Sie Folgendes                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| ------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Anrufe schlagen vor dem Klingeln fehl | Prüfen Sie, ob die Weiterleitungs-URI mit `;transport=tls` oder `;transport=tcp` endet und den passenden Port `5061` bzw. `5060` verwendet.                                                                                                                                          |
| Anrufe werden abgewiesen              | Fügen Sie die Signalisierungsbereiche von Sinch unter **Zugelassene eingehende Adressen** hinzu. Die Request-URI muss mit der Nummer im E.164-Format beginnen, zum Beispiel `+14155550123`. Falls Sinch sie ohne `+` sendet, ändern Sie die Weiterleitungs-URI zu `sip:+{number}@…`. |
| Der Rezeptionist antwortet nicht      | Stellen Sie sicher, dass die Nummer auf der Kachel **Telefon** des Rezeptionisten hinzugefügt und in Sinch der Weiterleitungs-App zugewiesen ist.                                                                                                                                    |
| Einseitiges Audio oder kein Audio     | Sinch bietet verschlüsselte Medienübertragung (SRTP), wenn Anrufe über TLS eingehen. Prüfen Sie, ob **Medienverschlüsselung** in den erweiterten Einstellungen des Trunks dies zulässt, oder wechseln Sie zu TCP.                                                                    |
| Weiterleitungen schlagen fehl         | Prüfen Sie ausgehenden Host, Key und Secret sowie, ob der Transport TCP ist. Sinch akzeptiert nur Anrufer-IDs, die Sinch-Nummern sind oder im Build Dashboard verifiziert wurden.                                                                                                    |