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# RingCentral

RingCentral hat keine direkte SIP-Verbindung zu Reception.ai. RingCentral erlaubt nur, dass sich SIP-Geräte über einen Outbound-Proxy und eine Autorisierungs-ID registrieren. Der [SIP-Trunk](/docs/de/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk) von Reception.ai empfängt Anrufe von Ihrem Anbieter und registriert sich nicht. Wählen Sie eine der folgenden Optionen.

| Option                                                          | Aufwand | Ihre Nummer bleibt bei RingCentral |
| --------------------------------------------------------------- | ------- | ---------------------------------- |
| [An Ihre Rezeption weiterleiten](#forward-to-your-receptionist) | Niedrig | Ja                                 |
| [Mit einer PBX verbinden](#bridge-with-a-pbx)                   | Hoch    | Ja                                 |
| [Ihre Nummer zu Twilio portieren](#port-your-number-to-twilio)  | Mittel  | Nein                               |

## An Ihre Rezeption weiterleiten

Dies ist die schnellste Einrichtung. Ihre Rezeption antwortet über ihre eigene Reception.ai-Nummer, und RingCentral leitet Anrufe dorthin weiter.

### Nummer für die Rezeption erhalten

Gehen Sie zu **Rezeptionen**, wählen Sie die Kachel **Telefon** und holen Sie sich eine Nummer. Siehe [Telefonnummern](/docs/de/reception-ai/phone-numbers/overview).

### Anrufe in RingCentral weiterleiten

Öffnen Sie im RingCentral Admin Portal den Benutzer, die Anrufwarteschlange oder den Standort, dem die Nummer gehört. Fügen Sie unter **Call Handling & Forwarding** die Nummer Ihrer Rezeption als Weiterleitungsnummer hinzu. Leiten Sie jeden Anruf weiter oder nur Anrufe, die nach einigen Klingelzeichen niemand beantwortet.

### Testen

Rufen Sie Ihre RingCentral-Nummer von einem anderen Telefon an und prüfen Sie, ob Ihre Rezeption antwortet.

Anrufende wählen weiterhin Ihre RingCentral-Nummer. RingCentral kann Gebühren für weitergeleitete Minuten berechnen, und Ihre Rezeption sieht die Anrufer-ID des weitergeleiteten Anrufs so, wie RingCentral sie übermittelt.

## Mit einer PBX verbinden

Eine selbst gehostete PBX wie FreePBX oder Asterisk registriert sich bei RingCentral als SIP-Telefon und leitet Anrufe über einen SIP-Trunk an Reception.ai weiter. Verwenden Sie diese Option, wenn Anrufe im Netzwerk von RingCentral bleiben sollen, ohne weitergeleitet zu werden. Sie benötigen einen Server mit statischer öffentlicher IP-Adresse und jemanden, der Asterisk sicher betreiben kann.

### RingCentral-SIP-Anmeldedaten abrufen

Fügen Sie im RingCentral Admin Portal über **Existing Phone** (eigenes Gerät mitbringen) ein Telefon hinzu und wählen Sie **Other phone**. RingCentral zeigt die **SIP domain**, den **Outbound proxy**, den **User name**, das **Password** und die **Authorization ID** an.

### PBX bei RingCentral registrieren

Erstellen Sie auf Ihrer PBX einen SIP-Trunk, der sich über den Outbound-Proxy mit der SIP-Domain registriert. Verwenden Sie dazu Benutzername, Passwort und Autorisierungs-ID. Die Autorisierungs-ID ist nicht dasselbe wie der Benutzername.

### Reception.ai verbinden

Gehen Sie in Reception.ai zu **Integrationen**, wählen Sie **Integration hinzufügen** und dann **SIP-Trunk**. Fügen Sie unter **Zugelassene eingehende Adressen** die öffentliche IP-Adresse Ihrer PBX hinzu. Setzen Sie **Ausgehende SIP-Adresse** auf Ihre PBX, wenn Weiterleitungen über RingCentral zurückgeführt werden sollen.

### Nummer hinzufügen

Gehen Sie zu **Rezeptionen**, wählen Sie die Kachel **Telefon**, geben Sie Ihre RingCentral-Nummer ein und wählen Sie **SIP-Trunk-Nummer hinzufügen**. Reception.ai zeigt die SIP-Server, an die Anrufe gesendet werden sollen, sowie die zu verwendende Request-URI an.

### Anrufe an Reception.ai weiterleiten

Erstellen Sie auf Ihrer PBX einen zweiten Trunk zu einem dieser SIP-Server über TCP oder TLS und leiten Sie eingehende Anrufe vom RingCentral-Trunk dorthin. Die Request-URI muss mit der Nummer im E.164-Format beginnen, zum Beispiel `+14155550123@`.

## Ihre Nummer zu Twilio portieren

Wenn Sie die Nummer von RingCentral weg übertragen können, portieren Sie sie zu Twilio und verbinden Sie sie über die [Twilio-Integration](/docs/de/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#twilio) von Reception.ai. Lassen Sie RingCentral aktiv, bis die Portierung abgeschlossen ist, sonst kann sie fehlschlagen.

## Fehlerbehebung

| Problem                                               | Prüfen                                                                                                                                                         |
| ----------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Weitergeleitete Anrufe erreichen die Rezeption nie    | Rufen Sie die Nummer der Rezeption direkt an. Wenn das funktioniert, prüfen Sie die Weiterleitungsregel und die Anzahl der Klingelzeichen in RingCentral.      |
| PBX zeigt den RingCentral-Trunk als nicht registriert | Prüfen Sie, ob im Autorisierungsfeld die Autorisierungs-ID und nicht der Benutzername steht und ob Outbound-Proxy und Port den RingCentral-Werten entsprechen. |
| Anrufe von der PBX werden abgelehnt                   | Fügen Sie die öffentliche IP Ihrer PBX zu **Zugelassene eingehende Adressen** hinzu und senden Sie die Nummer im E.164-Format mit vorangestelltem `+`.         |
| Einseitiges oder kein Audio                           | Öffnen Sie den RTP-Portbereich Ihrer PBX in der Firewall und setzen Sie ihre externe IP-Adresse, damit Medien nicht an eine private Adresse gesendet werden.   |