> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # PracticePanther Ihre Rezeption kann einen Anrufer in PracticePanther finden oder als neuen Kontakt hinzufügen, den Anruf protokollieren und eine Follow-up-Aufgabe für Ihr Team erstellen. Die API von PracticePanther verwendet OAuth und ist nur auf Anfrage verfügbar. Daher verbindet sich Reception über [Zapier](/docs/de/reception-ai/integrations/zapier). ## Einrichtung ### Zapier verbinden Falls noch nicht geschehen, verbinden Sie [Zapier](/docs/de/reception-ai/integrations/zapier) in Reception.ai. ### PracticePanther-Aktionen hinzufügen Fügen Sie auf Ihrem Zapier-MCP-Server unter [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) die [unten aufgeführten Aktionen](#actions) hinzu und melden Sie sich bei PracticePanther an, wenn Zapier Sie dazu auffordert. Legen Sie für jedes Feld entweder einen festen Wert fest oder lassen Sie die KI es ausfüllen, wie angegeben. ### Tools zuweisen Öffnen Sie in Reception.ai den Tab **Tools** der Zapier-Integration, wählen Sie **Tools aktualisieren** und weisen Sie jede Aktion dem **Kunden** (der Rezeption) zu. ### Testen [Testen Sie Ihre Rezeption](/docs/de/reception-ai/receptionist/testing) als neuer Anrufer, der um ein Beratungsgespräch bittet. Der Kontakt, das Anrufprotokoll und eine Aufgabe erscheinen in PracticePanther. ## Aktionen ### Anrufer finden oder hinzufügen | Feld | Wert | | ------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Zapier-Aktion** | **Kontakt suchen oder erstellen** | | **In Zapier festlegen** | **Nutzer**: das Teammitglied, dem neue Kontakte zugewiesen werden. **Tags**, zum Beispiel `Reception`. | | **Von der KI ausfüllen lassen** | **Suchtext** (Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Anrufers), **Vorname**, **Nachname**, **E-Mail** und **Mobilnummer**. | | **Zuweisen zu** | **Kunde** | ### Anruf protokollieren | Feld | Wert | | ------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Zapier-Aktion** | **Anrufprotokoll erstellen** | | **In Zapier festlegen** | **Nutzer** und **Richtung** (eingehend). | | **Von der KI ausfüllen lassen** | **Kontakt** (aus der vorherigen Aktion), **Betreff**, **Datum/Uhrzeit**, **Dauer** und **Notizen**. | | **Zuweisen zu** | **Kunde** | ### Follow-up-Aufgabe erstellen | Feld | Wert | | ------------------------------- | --------------------------------------------------------------- | | **Zapier-Aktion** | **Aufgabe erstellen** | | **In Zapier festlegen** | **Nutzer**: das Teammitglied, das Rückrufe bearbeitet. | | **Von der KI ausfüllen lassen** | **Kontakt**, **Betreff**, **Notizen** und **Fälligkeitsdatum**. | | **Zuweisen zu** | **Kunde** | ### Angelegenheit eröffnen | Feld | Wert | | ------------------------------- | --------------------------------------------------------------------- | | **Zapier-Aktion** | **Angelegenheit erstellen** | | **In Zapier festlegen** | **Status**: der Status, den Sie für neue Anfragen nutzen. **Nutzer**. | | **Von der KI ausfüllen lassen** | **Kontakt**, **Name der Angelegenheit** und **Notizen**. | | **Zuweisen zu** | **Kunde** | > **Note** > > Wenn Ihre Kanzlei vor dem Eröffnen einer Angelegenheit eine Kollisionsprüfung durchführt, lassen Sie **Angelegenheit erstellen** weg und lassen > Sie Ihr Team Angelegenheiten über die Follow-up-Aufgabe eröffnen. > **Warning** > > Fügen Sie eine [Regel](/docs/de/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) hinzu, die Ihrer Rezeption vorgibt, > die Daten des Anrufers aufzunehmen und niemals Rechtsberatung zu geben. ## Einschränkungen * Die PracticePanther-App von Zapier kann keine Verfügbarkeit prüfen. Ihre Rezeption kann daher keine freien Termine anbieten. Nutzen Sie für Buchungen in Echtzeit die eigene Buchungsfunktion von Reception mit [Google Calendar](/docs/de/reception-ai/integrations/google-calendar), [Calendly](/docs/de/reception-ai/integrations/calendly) oder [Cal.com](/docs/de/reception-ai/integrations/cal-com). * Jede Aktion, die Ihre Rezeption ausführt, verbraucht Tasks aus Ihrem Zapier-Tarif. Zapier zählt derzeit zwei Tasks pro erfolgreichem Anruf; fehlgeschlagene Anrufe werden nicht gezählt. Wenn der Tarif aufgebraucht ist, stoppen die Aktionen bis zur Zurücksetzung. ## Fehlerbehebung | Problem | Prüfen Sie | | ------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Eine PracticePanther-Aktion erscheint nicht in Reception.ai | Wählen Sie in der Zapier-Integration **Tools aktualisieren**, nachdem Sie Aktionen in Zapier hinzugefügt haben. | | Eine Aktion zeigt **Geändert** und wird nicht verwendet | Sie haben sie in Zapier bearbeitet. Wählen Sie im Tab **Tools** die Option **Aktualisieren**. | | Wiederkehrende Anrufer werden zweimal hinzugefügt | PracticePanther gleicht Werte so ab, wie sie gespeichert sind. Lassen Sie Ihre Rezeption nach Möglichkeit nach E-Mail suchen. | | Anrufprotokolle oder Aufgaben sind nicht mit dem Anrufer verknüpft | Ihre Rezeption benötigt den Kontakt aus **Kontakt suchen oder erstellen**. Führen Sie diese Aktion zuerst aus. |