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# Postmark

Ihre Rezeption kann Ihrem Team eine E-Mail senden, wenn ein Anrufer eine Nachricht hinterlässt, um einen Rückruf bittet oder etwas benötigt, das Ihr Team bearbeiten muss. Ein [Webhook-Tool](/docs/de/reception-ai/integrations/webhooks) sendet die E-Mail über die E-Mail-API von Postmark.

## Bevor Sie beginnen

### Absender hinzufügen

Öffnen Sie in Postmark **Sender Signatures** und fügen Sie die Absenderadresse hinzu, etwa `reception@YOURDOMAIN.com`, oder verifizieren Sie Ihre gesamte Domain. Postmark sendet nur von bestätigten Absendern.

### Server-Token kopieren

Öffnen Sie Ihren Server, gehen Sie zum Tab **API Tokens** und kopieren Sie das **Server API token**. Es kann nur E-Mails von diesem Server senden. Behandeln Sie es vertraulich.

> **Note**
>
> Bis Postmark Ihr Konto genehmigt, liefert es nur an Adressen in Ihrer eigenen Domain. Eine Teamadresse
> in dieser Domain eignet sich zum Testen. Beantragen Sie in Postmark die Genehmigung, bevor Sie an andere Adressen senden.

## Webhook-Tool erstellen

Gehen Sie zu **Integrations**, wählen Sie **Add integration** und dann **Webhook Tool**.

| Feld                 | Wert                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| -------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Name**             | `email_team_message`                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| **Beschreibung**     | "Senden Sie dem Team eine Zusammenfassung per E-Mail, wenn ein Anrufer eine Nachricht hinterlässt, um einen Rückruf bittet oder etwas benötigt, das nur das Team bearbeiten kann."                                                                                                                                                                                           |
| **Methode**          | POST                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| **URL**              | `https://api.postmarkapp.com/email`                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| **Request Headers**  | `X-Postmark-Server-Token`: Ihr Server-Token  `Accept`: `application/json`                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| **Body Parameters**  | `From` (String, erforderlich): "Immer der genaue Wert `reception@YOURDOMAIN.com`."  `To` (String, erforderlich): "Immer der genaue Wert `team@YOURDOMAIN.com`."  `Subject` (String, erforderlich): "Zum Beispiel: Rückrufanfrage von Jane Doe."  `TextBody` (String, erforderlich): "Name und Telefonnummer des Anrufers, sein Anliegen und wann zurückgerufen werden soll." |
| **Agenten zuweisen** | **Receptionist**                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |

Ersetzen Sie beide Adressen durch Ihren bestätigten Absender und den Posteingang Ihres Teams. Postmark-Feldnamen beginnen mit einem Großbuchstaben. Lassen Sie sie genau wie angezeigt.

Wählen Sie **Enable** und [testen Sie Ihre Rezeption](/docs/de/reception-ai/receptionist/testing), indem Sie eine Nachricht hinterlassen. Die E-Mail geht im Posteingang Ihres Teams ein und wird im Tab **Activity** des Servers angezeigt.

> **Warning**
>
> Lassen Sie `To` auf Ihr eigenes Team festgelegt. Erlauben Sie Ihrer Rezeption mit diesem Tool nicht,
> Anrufern E-Mails zu senden: Ein Anrufer könnte jede beliebige Adresse angeben, und Ihr Absenderruf hängt davon ab, was Sie senden.

## Fehlerbehebung

| Problem                                     | Prüfen Sie                                                                                                                                           |
| ------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Postmark gibt 401 oder Fehlercode 10 zurück | Der Header muss `X-Postmark-Server-Token` heißen und ein Server-Token enthalten, kein Konto-Token.                                                   |
| Fehler zur Absendersignatur                 | Die `From`-Adresse ist keine bestätigte Absendersignatur und gehört nicht zu einer verifizierten Domain.                                             |
| Fehler zu einem ausstehenden Konto          | Das Konto ist noch nicht genehmigt und kann daher nur an Ihre eigene Domain senden.                                                                  |
| Die E-Mail kommt nicht an                   | Prüfen Sie den Tab **Activity** des Servers. Ein Empfänger, bei dem zuvor eine Unzustellbarkeit auftrat, wird unterdrückt, bis Sie ihn reaktivieren. |