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# Monday.com

Ihr Empfangsassistent kann ein Element zu einem Monday.com-Board hinzufügen, etwa einen neuen Lead oder eine Rückrufanfrage, und ein Element anhand seines Namens finden. Die API von Monday.com nutzt GraphQL: Jede Anfrage ist ein `POST` mit einem Feld `query`. Deshalb stellt jedes Tool Ihrem Empfangsassistenten eine auszufüllende Abfragevorlage bereit.

## Vor dem Start

| Wert          | Fundort                                            |
| ------------- | -------------------------------------------------- |
| **API-Token** | Profilbild → **Developers** → **My access tokens** |
| **Board-ID**  | Die Zahl nach `/boards/` in der URL des Boards     |

Das Token handelt in Ihrem Namen und hat Ihren Zugriff auf alle Boards.

## Element erstellen

Gehen Sie zu **Integrations**, wählen Sie **Add integration** und dann **Webhook Tool**.

| Feld                 | Wert                                                                                                                    |
| -------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Name**             | `create_monday_item`                                                                                                    |
| **Description**      | „Füge dem Board des Teams eine Rückrufanfrage hinzu. Verwende es immer, wenn Sie dem Anrufer eine Rückmeldung zusagen.“ |
| **Method**           | POST                                                                                                                    |
| **URL**              | `https://api.monday.com/v2`                                                                                             |
| **Request Headers**  | `Authorization`: Ihr API-Token, ohne `Bearer`                                                                           |
| **Body Parameters**  | `query` (String, erforderlich), mit der untenstehenden Beschreibung                                                     |
| **Assign to agents** | **Receptionist**                                                                                                        |

Verwenden Sie diese Beschreibung für `query` und ersetzen Sie `1234567890` durch Ihre Board-ID:

```text
A GraphQL mutation in exactly this form, changing only ITEM_NAME:
mutation { create_item(board_id: 1234567890, item_name: "ITEM_NAME") { id } }
ITEM_NAME is the caller's name, phone number, and request, without double quotes.
```

Wählen Sie **Enable**.

## Element finden

Erstellen Sie ein zweites Webhook-Tool mit derselben Methode, URL und demselben Header.

| Feld                | Wert                                                                                                                                             |
| ------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Name**            | `find_monday_item`                                                                                                                               |
| **Description**     | „Finde das Element des Anrufers auf dem Board anhand seines exakten Namens. Verwende es, wenn ein Anrufer nach einem bestehenden Vorgang fragt.“ |
| **Body Parameters** | `query` (String, erforderlich), mit der untenstehenden Beschreibung                                                                              |

```text
A GraphQL query in exactly this form, changing only ITEM_NAME:
query { items_page_by_column_values(board_id: 1234567890, limit: 5, columns: [{column_id: "name", column_values: ["ITEM_NAME"]}]) { items { name column_values { text column { title } } } } }
```

[Testen Sie Ihren Empfangsassistenten](/docs/de/reception-ai/receptionist/testing) mit einer Rückrufanfrage und fragen Sie dann in einer zweiten Unterhaltung danach.

## Einschränkungen

Das Tool zum Erstellen setzt nur den Namen des Elements. Zum Ausfüllen von Status-, Datums- oder Personenspalten ist ein JSON-Wert innerhalb der GraphQL-Abfrage nötig, den Ihr Empfangsassistent nur schwer zuverlässig schreiben kann. Um Spalten zu setzen, verwenden Sie die Aktion **Create Item** von Monday.com über [Zapier](/docs/de/reception-ai/integrations/zapier).

## Fehlerbehebung

| Problem                        | Prüfen Sie                                                                                                                                   |
| ------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `Not Authenticated`            | Der Header muss nur das Token enthalten, ohne `Bearer`.                                                                                      |
| `Parse error on ...`           | Der Empfangsassistent hat die Form der Abfrage geändert. Formulieren Sie die Beschreibung von `query` strenger oder kürzen Sie Elementnamen. |
| Elemente werden nicht gefunden | Die Suche gleicht den vollständigen Elementnamen exakt ab.                                                                                   |
| `Board not found`              | Prüfen Sie die Board-ID und ob der Eigentümer des Tokens das Board sehen kann.                                                               |