> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Microsoft Outlook Ihr Empfangsassistent kann sehen, was bereits in Ihrem Outlook-Kalender steht, einen Termin hinzufügen, den er mit einem Anrufer vereinbart hat, und Ihrem Team eine Nachricht aus einem Anruf per E-Mail senden. Die Kalender- und Mail-API von Microsoft (Microsoft Graph) akzeptiert nur OAuth-Anmeldungen. Daher verbindet sich Reception über [Zapier](/docs/de/reception-ai/integrations/zapier). > **Note** > > Das ist nicht dasselbe wie die integrierte Terminbuchung von Reception. Ihr Empfangsassistent liest > eine Liste von Terminen, nicht Ihre freien Zeitfenster, und nichts verhindert, dass zwei Anrufer > dieselbe Zeit buchen. Nutzen Sie dies, um Termine zu protokollieren und E-Mails zu senden. Für > Echtzeitbuchungen nach Verfügbarkeit nutzen Sie die eigene Terminbuchung von Reception mit > [Google Calendar](/docs/de/reception-ai/integrations/google-calendar), > [Calendly](/docs/de/reception-ai/integrations/calendly) oder > [Cal.com](/docs/de/reception-ai/integrations/cal-com). ## Einrichtung ### Zapier verbinden Falls noch nicht geschehen, verbinden Sie [Zapier](/docs/de/reception-ai/integrations/zapier) in Reception.ai. ### Outlook-Aktionen hinzufügen Fügen Sie auf Ihrem Zapier-MCP-Server unter [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) die [unten aufgeführten Aktionen](#actions) aus der App **Microsoft Outlook** hinzu und melden Sie sich bei Aufforderung durch Zapier bei Ihrem Microsoft-Konto an. Legen Sie für jedes Feld entweder einen festen Wert fest oder lassen Sie es wie angegeben von der KI ausfüllen. ### Tools zuweisen Öffnen Sie in Reception.ai den Tab **Tools** der Zapier-Integration, wählen Sie **Refresh tools** und weisen Sie jede Aktion wie angegeben zu. ### Testen [Testen Sie Ihren Empfangsassistenten](/docs/de/reception-ai/receptionist/testing), indem Sie um einen Termin für morgen bitten und anschließend eine Nachricht hinterlassen. Der Termin erscheint in Ihrem Kalender und die E-Mail kommt an. ## Aktionen ### Kalender prüfen | Feld | Wert | | ------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- | | **Zapier-Aktion** | **Get Calendar Events in Date Range** | | **In Zapier festlegen** | **Calendar**. | | **Von der KI ausfüllen lassen** | **Start Date & Time** und **End Date & Time** des vom Anrufer gewünschten Tages. | | **Zuweisen zu** | **Client** und **Assistant** | Ihr Empfangsassistent sieht die Details jedes Termins, einschließlich des Betreffs. Fügen Sie eine [Regel](/docs/de/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) hinzu, die ihn anweist, Anrufern nur mitzuteilen, ob eine Zeit frei ist, und nie, was im Kalender steht. Dem **Assistant** zugewiesen, beantwortet dieselbe Aktion Fragen wie „Was steht morgen in meinem Kalender?“. ### Termin hinzufügen | Feld | Wert | | ------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Zapier-Aktion** | **Create Event** | | **In Zapier festlegen** | **Calendar** und **Show me as Free or Busy** auf „busy“. | | **Von der KI ausfüllen lassen** | **Subject**, **Start Date & Time**, **End Date & Time** und **Description** (Name, Nummer und Anliegen des Anrufers). | | **Zuweisen zu** | **Client** | Lassen Sie **Attendees** leer, sofern Outlook dem Anrufer keine Besprechungseinladung senden soll. Wenn Sie dieses Feld von der KI ausfüllen lassen, bitten Sie Ihren Empfangsassistenten, die E-Mail-Adresse zuerst zu buchstabieren. ### Ihrem Team eine E-Mail senden | Feld | Wert | | ------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ | | **Zapier-Aktion** | **Send Email** | | **In Zapier festlegen** | **To Email(s)**: die Adresse Ihres Teams. **Body Format**: text. | | **Von der KI ausfüllen lassen** | **Subject** und **Body**: Name, Nummer und Nachricht des Anrufers. | | **Zuweisen zu** | **Client** | > **Warning** > > Legen Sie **To Email(s)** fest. Wenn die KI dieses Feld ausfüllt, könnte ein Anrufer Ihren > Empfangsassistenten dazu bringen, von Ihrem Konto aus E-Mails an beliebige Adressen zu senden. ## Einschränkungen * Ihr Empfangsassistent kann keine freien Zeitfenster, Geschäftszeiten oder Puffer sehen, sondern nur vorhandene Termine. Zwei Anrufer können dieselbe Zeit buchen, wenn beide Anrufe stattfinden, bevor einer der Termine erstellt wird. * Ihr Empfangsassistent kann Termine nicht verschieben oder stornieren. * Jede Aktion, die Ihr Empfangsassistent ausführt, verbraucht Tasks aus Ihrem Zapier-Tarif. Zapier zählt derzeit zwei Tasks pro erfolgreichem Aufruf; fehlgeschlagene Aufrufe werden nicht gezählt. Wenn der Tarif aufgebraucht ist, werden die Aktionen bis zur Zurücksetzung angehalten. ## Fehlerbehebung | Problem | Prüfen Sie | | ------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Eine Outlook-Aktion erscheint nicht in Reception.ai | Wählen Sie in der Zapier-Integration **Refresh tools**, nachdem Sie Aktionen in Zapier hinzugefügt haben. | | Eine Aktion zeigt **Changed** und wird nicht verwendet | Sie haben sie in Zapier bearbeitet. Wählen Sie im Tab **Tools** **Update**. | | Termine landen zur falschen Zeit | Prüfen Sie die Zeitzone Ihres Outlook-Kalenders und bitten Sie Ihren Empfangsassistenten, die Uhrzeit zu wiederholen. | | Der Kalender wirkt leer | Prüfen Sie, ob **Calendar** auf den Kalender gesetzt ist, den Sie für Termine verwenden. |