> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Keap Ihre Rezeption kann Anrufer erkennen, die bereits in Keap vorhanden sind, neue Anrufer als Kontakte hinzufügen, festhalten, was jeder Anrufer wollte, und eine Follow-up-Aufgabe für Ihr Team erstellen. Die API von Keap speichert E-Mail-Adressen und Telefonnummern als verschachtelte Listen, die Webhook-Tools nicht senden können. Daher verbindet sich Reception über [Zapier](/docs/de/reception-ai/integrations/zapier). ## Einrichtung ### Zapier verbinden Falls noch nicht geschehen, verbinden Sie [Zapier](/docs/de/reception-ai/integrations/zapier) in Reception.ai. ### Keap-Aktionen hinzufügen Fügen Sie auf Ihrem Zapier-MCP-Server unter [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) die [folgenden Aktionen](#actions) hinzu und verbinden Sie Ihr Keap-Konto. Legen Sie für jedes Feld entweder einen festen Wert fest oder lassen Sie es wie angegeben von der KI ausfüllen. ### Tools zuweisen Öffnen Sie in Reception.ai den Tab **Tools** der Zapier-Integration, wählen Sie **Refresh tools** und weisen Sie jede Aktion wie angegeben zu. ### Testen [Testen Sie Ihre Rezeption](/docs/de/reception-ai/receptionist/testing) als neuer Anrufer, der um einen Rückruf bittet. Der Kontakt, eine Notiz und eine Aufgabe erscheinen in Keap. ## Aktionen ### Anrufer finden | Feld | Wert | | ------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- | | **Zapier-Aktion** | **Find Contact** | | **In Zapier festlegen** | **Field**: das Feld, nach dem Sie suchen, etwa E-Mail oder Telefon. | | **Von der KI ausfüllen lassen** | **Value**: E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Anrufers. | | **Zuweisen zu** | **Client** | ### Anrufer hinzufügen oder aktualisieren | Feld | Wert | | ------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Zapier-Aktion** | **Create or Update Contact** | | **In Zapier festlegen** | **Check for Duplicates Using** (zum Beispiel E-Mail), Lead-Quelle, zuständige Person und alle Tags. | | **Von der KI ausfüllen lassen** | Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. | | **Zuweisen zu** | **Client** | > **Warning** > > Setzen Sie die Einwilligung des Kontakts nicht aufgrund eines Anrufs, sofern Sie nicht sicher sind, dass eine mündliche Zustimmung an Ihrem Standort und dem Ihrer Anrufer als Marketingeinwilligung gilt. ### Notiz erfassen | Feld | Wert | | ------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- | | **Zapier-Aktion** | **Create Note** | | **In Zapier festlegen** | **Type**, zum Beispiel eine Anrufnotiz. | | **Von der KI ausfüllen lassen** | **Contact Id** (aus der vorherigen Aktion), **Title** und **Body**. | | **Zuweisen zu** | **Client** | ### Follow-up-Aufgabe erstellen | Feld | Wert | | ------------------------------- | ------------------------------------------------------------ | | **Zapier-Aktion** | **Create Task** | | **In Zapier festlegen** | **User Id**: das Teammitglied, das Rückrufe bearbeitet. | | **Von der KI ausfüllen lassen** | **Title**, **Due Date**, **Description** und **Contact Id**. | | **Zuweisen zu** | **Client** | > **Tip** > > Um für neue Anrufer eine Keap-Kampagne zu starten, fügen Sie die Aktion **Tag Contact** hinzu und > legen Sie das Tag der Kampagne als festen Wert fest. ## Einschränkungen * Die Keap-App von Zapier kann Verfügbarkeiten nicht prüfen oder Termine buchen. Ihre Rezeption kann daher keine Meetings in Keap planen. Nutzen Sie stattdessen die Follow-up-Aufgabe oder die eigene Terminbuchung von Reception mit [Google Calendar](/docs/de/reception-ai/integrations/google-calendar). * **Create or Update Contact** erkennt Duplikate nur anhand des von Ihnen gewählten Felds. Ein Anrufer mit einer neuen E-Mail-Adresse kann doppelt hinzugefügt werden. * Jede Aktion Ihrer Rezeption verbraucht Tasks aus Ihrem Zapier-Tarif. Zapier zählt derzeit zwei Tasks pro erfolgreichem Anruf; fehlgeschlagene Anrufe werden nicht gezählt. Sind die Tasks aufgebraucht, werden die Aktionen bis zur nächsten Zurücksetzung angehalten. ## Fehlerbehebung | Problem | Prüfen Sie | | ---------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Eine Keap-Aktion erscheint nicht in Reception.ai | Wählen Sie nach dem Hinzufügen von Aktionen in Zapier bei der Zapier-Integration **Refresh tools**. | | Eine Aktion zeigt **Changed** und wird nicht verwendet | Sie haben sie in Zapier bearbeitet. Wählen Sie im Tab **Tools** die Option **Update**. | | Bekannte Anrufer werden nicht gefunden | Keap gleicht Werte in gespeicherter Form ab. Suchen Sie per E-Mail oder speichern Sie Telefonnummern in einem einheitlichen Format. | | Notizen oder Aufgaben sind nicht mit dem Anrufer verknüpft | Ihre Rezeption benötigt die Kontakt-ID aus **Find Contact** oder **Create or Update Contact**. |