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# Jotform

Ihre Rezeption kann prüfen, ob ein Anrufer ein Formular gesendet hat, etwa eine Anfrage zur Aufnahme oder Buchung, und erklären, was ein Formular abfragt.

## Bevor Sie beginnen

| Wert              | Fundort                                                                              |
| ----------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ |
| **API-Schlüssel** | **Settings** → **API** → **Create New Key**, mit **Read Access**                     |
| **Formular-ID**   | Die Nummer am Ende der Formular-URL, zum Beispiel `form.jotform.com/241234567890123` |

Verwenden Sie unten `https://api.jotform.com`, wenn sich Ihr Konto in den USA befindet. Konten in der EU verwenden `https://eu-api.jotform.com`, HIPAA-Konten `https://hipaa-api.jotform.com`.

## Übermittlungen suchen

Gehen Sie zu **Integrations**, wählen Sie **Add integration** und dann **Webhook Tool**.

| Feld                 | Wert                                                                                                                                                     |
| -------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Name**             | `get_form_submissions`                                                                                                                                   |
| **Beschreibung**     | "Listen Sie die jüngsten Übermittlungen unseres Aufnahmeformulars auf. Verwenden Sie dies, wenn ein Anrufer fragt, ob wir sein Formular erhalten haben." |
| **Methode**          | GET                                                                                                                                                      |
| **URL**              | `https://api.jotform.com/form/FORM_ID/submissions`                                                                                                       |
| **Anfrage-Header**   | `APIKEY`: Ihr API-Schlüssel                                                                                                                              |
| **Abfrageparameter** | `limit` (number, erforderlich): "Immer 20."  `orderby` (string, erforderlich): "Immer genau der Wert `created_at`."                                      |
| **Agenten zuweisen** | **Receptionist**                                                                                                                                         |

Wählen Sie **Enable**. Ihre Rezeption liest die neuesten 20 Übermittlungen und sucht in den Antworten nach dem Namen oder der Telefonnummer des Anrufers.

## Formular erklären

Erstellen Sie ein zweites Webhook-Tool mit demselben Header.

| Feld             | Wert                                                                                                                        |
| ---------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Name**         | `get_form_questions`                                                                                                        |
| **Beschreibung** | "Rufen Sie die Fragen unseres Aufnahmeformulars ab. Verwenden Sie dies, wenn ein Anrufer fragt, was das Formular benötigt." |
| **Methode**      | GET                                                                                                                         |
| **URL**          | `https://api.jotform.com/form/FORM_ID/questions`                                                                            |

[Testen Sie Ihre Rezeption](/docs/de/reception-ai/receptionist/testing), indem Sie fragen, ob eine kürzliche Übermittlung eingegangen ist.

## Einschränkungen

Ihre Rezeption kann keine Formulare übermitteln. Die API von Jotform erwartet Übermittlungen als Formularfelder mit Namen wie `submission[3]`, die Webhook-Tools nicht senden können. Um Details in einem Anruf zu erfassen, speichern Sie sie mit einem anderen Tool, etwa [Airtable](/docs/de/reception-ai/integrations/airtable) oder einem [Webhook](/docs/de/reception-ai/integrations/webhooks) für Ihr eigenes System.

## Fehlerbehebung

| Problem                               | Prüfen Sie                                                                                                                                                   |
| ------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| `You're not authorized`               | Prüfen Sie den API-Schlüssel und verwenden Sie den API-Host für die Region Ihres Kontos.                                                                     |
| Eine Übermittlung wird nicht gefunden | Sie ist möglicherweise älter als die neuesten 20. Erhöhen Sie die Zahl in der Beschreibung für `limit`, halten Sie die Liste aber kurz genug zum Durchsehen. |
| Antworten lassen sich schwer zuordnen | Bitten Sie Anrufer um den genauen Namen oder die E-Mail-Adresse, die sie im Formular eingegeben haben.                                                       |