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# HubSpot

Die HubSpot-Integration fügt dem Kontakt des Anrufers in HubSpot eine Zusammenfassung jeder Unterhaltung hinzu. Ihr Team sieht, wonach Anrufer gefragt haben, ohne Ihr CRM zu verlassen.

## HubSpot verbinden

Gehen Sie zu **Integrations**, wählen Sie **Add integration**, dann **HubSpot** und **Connect with HubSpot**. Melden Sie sich an und genehmigen Sie den Zugriff. Reception.ai fordert nur die Berechtigung an, Kontakte zu lesen und zu schreiben.

## Was wird synchronisiert?

Wenn eine Unterhaltung endet, sucht Reception.ai nach dem HubSpot-Kontakt mit der Telefonnummer des Anrufers:

* Wenn ein Kontakt übereinstimmt, wird seiner Chronik eine Notiz mit der Zusammenfassung der Unterhaltung und einem Link zur Unterhaltung in Reception.ai hinzugefügt.
* Wenn kein Kontakt übereinstimmt, wird ein neuer Kontakt erstellt. Nur leere Kontakteigenschaften werden ausgefüllt. Bestehende Werte werden nie überschrieben.

Wählen Sie unter **What we sync** aus, welche Unterhaltungen synchronisiert werden sollen:

| Option                         | Standard | Beschreibung                                                                                                    |
| ------------------------------ | -------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Phone calls**                | Ein      | Anrufe bei Ihrem Rezeptionisten                                                                                 |
| **Conversations on your site** | Ein      | Unterhaltungen im Web-Widget und auf der Buchungsseite, bei denen der Besucher eine Telefonnummer angegeben hat |

## Fehlerbehebung

Wenn die Verbindung nicht mehr funktioniert, zeigt die Integration **HubSpot sync stopped working** an. Wählen Sie „Erneut verbinden“, um sich wieder anzumelden und die Synchronisierung fortzusetzen.