> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Google Sheets

Ihr Empfangsassistent kann für jeden Anruf oder Lead eine Zeile zu einem Google Sheet hinzufügen und einen Anrufer in einer Kundenliste suchen, die Sie in einem Sheet führen. Die API von Google Sheets akzeptiert nur OAuth-Anmeldungen, daher verbindet sich Reception über [Zapier](/docs/de/reception-ai/integrations/zapier).

## Vorbereitungen

Geben Sie jedem Sheet eine Kopfzeile. Zapier zeigt die Überschriften als Felder an, benennen Sie sie daher eindeutig:

* **Anrufprotokoll**, zum Beispiel: `Date`, `Name`, `Phone`, `Email`, `Reason`, `Outcome`.
* **Kundenliste**, zum Beispiel: `Phone`, `Name`, `Customer since`, `Notes`.

> **Warning**
>
> Die Sheets enthalten persönliche Daten Ihrer Anrufer. Teilen Sie sie nur mit Personen, die sie benötigen, und
> verbinden Sie nach Möglichkeit ein Google-Konto, das nur auf die Sheets Ihres Empfangsassistenten zugreifen kann.

## Einrichtung

### Zapier verbinden

Falls noch nicht geschehen, verbinden Sie [Zapier](/docs/de/reception-ai/integrations/zapier) in Reception.ai.

### Google-Sheets-Aktionen hinzufügen

Fügen Sie in Ihrem Zapier-MCP-Server unter [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) die [unten aufgeführten Aktionen](#actions) hinzu und melden Sie sich bei Google an, wenn Zapier dazu auffordert. Legen Sie für jedes Feld entweder einen festen Wert fest oder lassen Sie die KI es ausfüllen, wie angegeben.

### Tools zuweisen

Öffnen Sie in Reception.ai im Tab **Tools** der Zapier-Integration **Tools aktualisieren** und weisen Sie jede Aktion wie angegeben zu.

### Testen

[Testen Sie Ihren Empfangsassistenten](/docs/de/reception-ai/receptionist/testing) mit einem kurzen Anruf. Im Anrufprotokoll erscheint eine neue Zeile.

## Aktionen

### Anruf protokollieren

| Feld                            | Wert                                                                   |
| ------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier-Aktion**               | **Create Spreadsheet Row**                                             |
| **In Zapier festlegen**         | **Spreadsheet** und **Worksheet**: Ihr Anrufprotokoll.                 |
| **Von der KI ausfüllen lassen** | Jede Spalte, etwa Datum, Name und Nummer des Anrufers sowie der Grund. |
| **Zuweisen an**                 | **Client**                                                             |

> **Tip**
>
> Fügen Sie eine [Prozedur](/docs/de/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) hinzu, damit Ihr Empfangsassistent den Anruf
> vor dessen Ende protokolliert.

### Anrufer suchen

| Feld                            | Wert                                                                             |
| ------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier-Aktion**               | **Lookup Spreadsheet Row**                                                       |
| **In Zapier festlegen**         | **Spreadsheet** und **Worksheet**: Ihre Kundenliste. **Lookup column**: `Phone`. |
| **Von der KI ausfüllen lassen** | **Lookup value**: die Telefonnummer des Anrufers.                                |
| **Zuweisen an**                 | **Client**                                                                       |

### Anrufe über das Dashboard prüfen

| Feld                            | Wert                                                                    |
| ------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier-Aktion**               | **Lookup Spreadsheet Rows (Advanced)**                                  |
| **In Zapier festlegen**         | **Spreadsheet** und **Worksheet**: Ihr Anrufprotokoll.                  |
| **Von der KI ausfüllen lassen** | Die Suchspalte und der Wert, zum Beispiel `Date` und das heutige Datum. |
| **Zuweisen an**                 | **Assistant**                                                           |

Ihr Assistent kann dann Fragen beantworten wie „Wer hat heute wegen eines Angebots angerufen?“.

## Einschränkungen

* **Lookup Spreadsheet Row** gibt die erste übereinstimmende Zeile zurück und gleicht Werte nur genau so ab, wie sie im Sheet geschrieben sind.
* Ihr Empfangsassistent fügt Zeilen hinzu; er bearbeitet oder löscht sie nicht.
* Jede Aktion, die Ihr Empfangsassistent ausführt, verbraucht Aufgaben aus Ihrem Zapier-Tarif. Zapier zählt derzeit zwei Aufgaben pro erfolgreichem Anruf; fehlgeschlagene Anrufe werden nicht gezählt. Wenn das Tarifkontingent aufgebraucht ist, werden die Aktionen bis zur Zurücksetzung angehalten.

## Fehlerbehebung

| Problem                                                        | Prüfen Sie Folgendes                                                                                                      |
| -------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Eine Google-Sheets-Aktion wird in Reception.ai nicht angezeigt | Wählen Sie in der Zapier-Integration **Tools aktualisieren**, nachdem Sie Aktionen in Zapier hinzugefügt haben.           |
| Eine Aktion zeigt **Changed** und wird nicht verwendet         | Sie haben sie in Zapier bearbeitet. Wählen Sie im Tab **Tools** **Update**, etwa nachdem Sie eine Spalte umbenannt haben. |
| Bekannte Anrufer werden nicht gefunden                         | Speichern Sie Telefonnummern in einem einheitlichen Format, etwa `+14155550123`, und prüfen Sie die Suchspalte.           |
| Werte landen in den falschen Spalten                           | Prüfen Sie die Kopfzeile und bearbeiten Sie dann die Aktion in Zapier, sodass ihre Felder den Überschriften entsprechen.  |